[产品动态] 产品动态｜网店购买服务订单，按核销门店计算营收数据和业绩提成

各位商家朋友：

      近期我们发现很多商家的财务人员，在核对消费者在网店购买服务，到店核销业务的数据时，遇到了阻碍，一方面没有按照实际核销的门店统计数据，一方面没办法获取到相应的数据进行对账。为此，我们针对网店购买服务订单，进行了优化，按照核销门店计算营收数据和业绩提成。

【使用场景】

1、【跨店核销】顾客小蔡前几天在南山店购买了小气泡服务，今天在福田店进行核销，嗯？为什么实收算在了南山店，明明应该算在福田店才合适呀，这下门店前台咋正常算门店业绩。

2、【服务工单】顾客小蔡前几天在南山店购买了小气泡服务，今天在福田店进行核销，嗯？怎么没生成服务工单啊，服务日志咋没地方填啊？手艺人说这可咋办。

3、【跨天核销】顾客小蔡双十二在南山店购买了1次小气泡，2个星期后去店里核销，嗯？今天明明记得核销了一次，也算了实收，但是订单在哪里啊？找不到呀，翻翻翻，居然在12月12日。

4、【多次核销】顾客小蔡双十二在南山店购买了3次小气泡，每周去门店使用一次，嗯？今天怎么没有算我的实收呀，明明今天核销了一次。下个月3次都用完了，为什么今天算了3次小气泡，明明今天只核销了一个嘛。

【发布内容】

优化订单核销流程，网店购买的服务订单，扫码核销后，生成一笔门店订单，同时按核销门店生成服务日志和服务工单，门店收入统计、员工业绩根据核销门店进行计算。

【使用说明】

1、订单列表

• 哪些订单会生成新订单：所有网店购买服务，门店扫码核销的订单（不含购买产品到店自提）
  
  • 生成的门店订单有哪些不一样
    
    • 下单/完成时间：核销时间
    • 下单门店：核销门店
    • 订单来源：门店
    • 支付方式及金额：支付方式为「商城核销」，支付金额为原核销码的金额（实收+余额），「商城核销」支付流水，不支持修改。使用的次卡抵扣、权益、优惠券等，统统会体现在优惠信息中。核销的商品原价和实付价格存在差价问题，通过订单改价优惠进行处理。
    • 订单状态：已完成
    • 商品信息、会员信息：与原购买的订单保持一致
      

• 核销记录订单支持撤单和退款
  
  • 退款：仅支持退核销码，不支持退钱，如需要给顾客退钱，需要在购买订单中操作。
  • 撤单：仅支持退核销码，不支持退钱，核销订单撤单不支持重新开单。
    

核销订单支持撤单、退款

撤单界面

退款界面

2、商品模块

• 耗材扣减：在核销的时候进行耗材出库
• 商品总销量：按支付时间统计，在网店购买的时候就会统计。
  

3、对会员模块的影响

• 消费情况：累计消费次数、累计消费金额、上次消费时间，都按照核销的时候进行统计，核销一笔算一笔消费。
• 客户筛选：消费情况、近XXX天消费频次、近XXX天消费金额、近XXX天最近有消费、近XXX天最近无消费、客单价、近XXX天购买产品/服务，都按照核销的时候进行统计，核销一笔算一笔消费。
• 客户详情-交易记录：两笔订单都会展示
  

4、消费者端

• 暂无影响，仅显示购买的那一笔订单，即原消费者购买的订单，不显示核销新生成的订单。
  

5、业绩提成模块

• 现有逻辑：下单门店支持修改销售业绩，核销门店支持修改劳动业绩
• 修改后逻辑：
  
  • 原网店购买订单
    
    • 下单门店可以修改销售业绩提成
      
  • 新生成的门店核销订单
    
    • 核销门店可以修改销售业绩提成，劳动业绩提成
      
• 业绩提成计算的规则，仍按照现有方案配置的规则进行计算
  

6、数据模块

• 整体逻辑：如果报表是按照完成时间统计，都是按照核销门店进行统计；如果报表是按照付款时间统计，都是按照下单门店统计。
  

具体报表如下：

对账中心	交易账单	订单完成口径：按照核销门店，核销时间进行统计 问题：订单数是按照核销门店，核销时间进行统计，账单明细会导出网店订单
	收款账单	付款时间口径：按照下单门店，下单时间进行统计
	营收账单	订单完成口径：按照核销门店，核销时间进行统计
	退款账单	不影响
	储值账单	卡项订单，不影响
	记账账单	线下记账，不影响
	资金账单	资金流转，不影响
	跨店储值	订单完成口径：按照核销门店，核销时间进行统计
	推广员结算	推广员订单，不影响

数据	首页概括 （实时）	订单完成口径：按照核销门店，核销时间进行统计
	数据概览 （离线）	订单完成口径：按照核销门店，核销时间进行统计
	营业目标	付款时间口径：按照下单门店，下单时间进行统计
	实时分析	付款时间口径：按照下单门店，下单时间进行统计
	流量分析	付款时间口径：按照下单门店，下单时间进行统计
	营销分析	付款时间口径：按照下单门店，下单时间进行统计
	推广分析	不影响
	商品分析	订单完成口径：按照核销门店，核销时间进行统计
	客户分析	订单完成口径：按照核销门店，核销时间进行统计
	区域统计 门店统计	订单完成口径：按照核销门店，核销时间进行统计
	员工业绩	单独规则，参考对业绩的影响
	员工统计	订单完成口径：按照核销门店，核销时间进行统计
	营业报表	订单完成口径：按照核销门店，核销时间进行统计
	门店报表	门店交易报表、门店商品销售报表、门店客流报表、门店新客报表 订单完成口径：按照核销门店，核销时间进行统计 余额充值消耗报表：按照核销门店，核销时间进行统计
	交易明细	订单明细报表、退款统计报表、消耗统计报表 线上订单和门店核销订单都导出，核销订单增加字段：核销码订单号
	商品报表	产品统计报表、服务统计报表 付款时间口径：按照下单门店，下单时间进行统计 卡项统计报表：按照核销门店，核销时间进行统计 卡结余报表：无影响，按开卡门店统计
	客户报表	每日新客报表、每日客流报表，参考门店客流和门店新客报表 客户消费统计：按照核销门店，核销时间进行统计

【常见问题】

Q1：为什么会有2条订单？但是顾客只做了一次服务。

A：可能是因为下单和核销是同一个门店，建议在订单列表筛选门店订单。

Q2：为什么看到了一笔已完成的订单，但是顾客没在门店做过这个项目？

A：下单和核销不是同一个门店，下单门店能看到网店下单的那笔订单，建议筛选门店订单。

Q3：为什么有的订单不会生成核销订单呀？

A：功能上线前已核销的订单或者部分核销的订单，仍按照原来的核销流程处理，上线后核销的订单才会生成新订单。

Q4：门店怎么核对数据呀？

A：营业日报、数据概览等功能数据统计逻辑纠正为按核销门店进行统计。导出订单明细和退款明细，会包含多笔订单，核对的时候根据所需要进行筛选，核销订单也会有关联的核销码订单号。（参考上面的问题）

如有问题，欢迎下方留言～

本帖最后由 有赞-崇华 于 2022-2-11 09:50 编辑