各位商家，圣诞快乐！
为了帮助商家解决私域场景内的售前信任和售后保障问题，有赞在2014年率先搭建微信生态内的交易保障体系，并于2018年推出了综合性消费保障服务品牌——「有赞担保」，至今已服务了60余万个商家，为近7亿笔订单提供了交易保障。
「有赞担保」自上线以来不断完善自身服务，在提升售前信任方面，「有赞担保」联合中国人民财产保险、中国人寿财产保险等头部保险公司，为优质商家提供保险信任背书，并在交易全流程向消费者透传，有效帮助商家提升了交易转化率。近一年来，「有赞担保」帮助商家做成了近2亿笔订单的生意，加入「有赞担保」的商家，交易转化率最高提升达30%。
在售后保障方面，「有赞担保」为商家提供小额打款、扫码快速售后等专属售后工具，以及有赞转账手续费减免等多项专属权益。「有赞担保」客服专线协助商家处理复杂售后问题，一旦遇到难以解决的售后问题，「有赞担保」直接赔付给消费者，帮助商家减少售后纠纷。近一年来，「有赞担保」专线客服服务时长达到8万余小时，加入「有赞担保」的商家，售后纠纷率最高降低了34%。
在自我完善的同时，「有赞担保」还引入了外部高质量服务商，共同赋能商家。例如与顺丰、京东合作的退货上门取件服务，使「有赞担保」商家的消费者获得了放心买，极速退的高品质购物体验。
在传统电商场景之外，「有赞担保」也在积极探索，目前已覆盖同城零售、分销、直播等新场景，助力更多类型的商家提升转化、降本增效。
经过近8年的消费保障服务积累，我们意识到，有赞的消费保障服务不应仅止于“担保”，更要深度参与交易过程，将服务前置，帮助商家解决更多尚未发生和将要发生的交易问题。因此，「有赞担保」将升级为全新品牌——「有赞放心购」，升级后的品牌名称将更易于消费者理解，并在保持原「有赞担保」服务内容的基础上，整合更多优质服务，陆续推出同城配送破损补偿、品质保险、准时发货、价格保护等多项实用权益，同时覆盖更多商品品类和订单类型，将高品质服务贯穿于售前选购、售中发货、售后退换的购物全流程，让消费者买得放心，进而帮助商家做更多、更好的生意。
「有赞放心购」全新品牌形象：
「有赞放心购」消费者端展示样式：
「有赞放心购」商家后台展示样式：
【适用店铺】
「有赞放心购」适用于微商城A（原微商城单店）、微商城B（原零售单店）、教育单店、连锁D版网店、连锁L版网店。
【发布节奏】
2021年12月27日起，店铺后台及消费者页面的「有赞担保」将陆续升级为「有赞放心购」。
【协议更新】
特此说明，「有赞担保」升级为「有赞放心购」之后，《「有赞担保」服务协议》、《「有赞担保」赔付细则》将按照法定流程同步升级，商家可至有赞规则中心查看最新协议；其他协议涉及“有赞担保”字样均指代“有赞放心购”。
【常见问题】
一、加入「有赞放心购」需要哪些条件？
1.店铺处于付费服务期，试用期、打烊、保护期等状态不可加入；
2.店铺已加入基础消费保障，未加入基础消费保障的需通过资质审核并缴纳1万元保证金；
3.店铺历史经营行为良好，无违法、违规行为。
二、如何申请加入「有赞放心购」？
店铺后台操作路径：资产——有赞放心购。
也可点此申请加入
有赞团队
2021年12月24日
本帖最后由 有赞-宋博 于 2022-11-25 15:40 编辑 |
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