各位商家,大家好:
服务于医药行业的客户关怀类营销场景- 处方药用法用量提醒功能上线了!现有有赞医药行业解决方案-处方药插件满足了商家药品全品类售卖,对于已经积累的会员,缺乏有效的激活触达的解决方案,在核心经营场景上,缺失了会员运营的行业特性化能力,本期项目功能满足医药头部商户会员营销关怀运营需求。
【产品发布】CRM场景营销:周期营销-用法用量提醒 【上线时间】11.29上线处方药用法用量提醒 【上线范围】覆盖有赞连锁零售方案所有版本(专业版、旗舰版、高级版)中升级了CRM的商家 【产品功能】医药行业中赋能商家开展客户服务和客户关怀,帮助商家建立长期客户关系,提升用户对商户的好感度,增加客户粘性,锁定刚性需求的长期复购。 【使用场景】 处方药用法用量提醒: 老张有着10多年的高血压病史,经常在家附近的药店里买常用药美托洛尔片。在一次日常门店购药后,医师引导他办理了该店的会员,并关注了药店的公众号。买药到家后,收到了药物用法说明的消息,老张对着信息再次核对了下自己之前用药用量是否正确。
【操作说明】用法用量关怀提醒
步骤1、维护活动基本信息: 路径:CRM-会员营销-场景营销-商品营销-用法用量 注意:仅医药类且购买了处方药插件的商家可使用,不符合条件的商家无此入口
点击立即新建,进入用法用量活动维护页面: 因用法用量仅针对处方药商品生效,选择商品时,需选择处方药类目下的商品:
1)勾选短信通知后,点击配置短信消息 选择模板-会员营销模板-用法用量: 温馨提醒:##药品名称##药品用法用量##用法用量##,请按用法用量服药,或谨遵医嘱使用。 其中##部分为系统传值参数,不可随意增加或删除,非##包含部分,支持修改。 若误操作,会导致消费者接收到错误的短信消息,请务必仔细核对,设置完成后,点击保存 2)微信模板消息 模板选择-支付成功提醒: 维护好查看详情页面地址后,点击确定保存。 步骤3、时间设置: 消息发送规则:订单发货后X天发送消息 1)支持配置为0,若为0,则订单发货状态更新即触发消息; 2)若配置X天,则消息发送时间为订单发货状态更新时间+X天,若时间卡在发送时间外,在顺延至发送时间(比如9:00-21:00间)
4、用户购买处方药商品后,根据订单发货时间即可接收到用法用量提醒消息。
本帖最后由 有赞-张晴 于 2021-12-14 14:51 编辑
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