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有赞新零售»服务于医药行业的客户关怀类营销场景- 处方药用法用量提醒功能上线了

服务于医药行业的客户关怀类营销场景- 处方药用法用量提醒功能上线了

有赞-张晴 2021-12-14 1626 浏览 0 评论 | 只看楼主 [打印]
各位商家,大家好:

       服务于医药行业的客户关怀类营销场景- 处方药用法用量提醒功能上线了!现有有赞医药行业解决方案-处方药插件满足了商家药品全品类售卖,对于已经积累的会员,缺乏有效的激活触达的解决方案,在核心经营场景上,缺失了会员运营的行业特性化能力,本期项目功能满足医药头部商户会员营销关怀运营需求。

【产品发布】CRM场景营销:周期营销-用法用量提醒
【上线时间】11.29上线处方药用法用量提醒
【上线范围】覆盖有赞连锁零售方案所有版本(专业版、旗舰版、高级版)中升级了CRM的商家
【产品功能】医药行业中赋能商家开展客户服务和客户关怀,帮助商家建立长期客户关系,提升用户对商户的好感度,增加客户粘性,锁定刚性需求的长期复购。
【使用场景】
处方药用法用量提醒:
老张有着10多年的高血压病史,经常在家附近的药店里买常用药美托洛尔片。在一次日常门店购药后,医师引导他办理了该店的会员,并关注了药店的公众号。买药到家后,收到了药物用法说明的消息,老张对着信息再次核对了下自己之前用药用量是否正确。

【操作说明】用法用量关怀提醒

步骤1、维护活动基本信息:
路径:CRM-会员营销-场景营销-商品营销-用法用量
注意:仅医药类且购买了处方药插件的商家可使用,不符合条件的商家无此入口

点击立即新建,进入用法用量活动维护页面:
因用法用量仅针对处方药商品生效,选择商品时,需选择处方药类目下的商品:

步骤2、维护通知配置,支持短信和微信模板消息(需开通并认证服务号:https://help.youzan.com/displaylist/detail_4_4-2-29040

1)勾选短信通知后,点击配置短信消息
选择模板-会员营销模板-用法用量:
温馨提醒:##药品名称##药品用法用量##用法用量##,请按用法用量服药,或谨遵医嘱使用。
其中##部分为系统传值参数,不可随意增加或删除,非##包含部分,支持修改。
若误操作,会导致消费者接收到错误的短信消息,请务必仔细核对,设置完成后,点击保存
2)微信模板消息
模板选择-支付成功提醒:
维护好查看详情页面地址后,点击确定保存。
步骤3、时间设置:
消息发送规则:订单发货后X天发送消息
1)支持配置为0,若为0,则订单发货状态更新即触发消息;
2)若配置X天,则消息发送时间为订单发货状态更新时间+X天,若时间卡在发送时间外,在顺延至发送时间(比如9:00-21:00间)

4、用户购买处方药商品后,根据订单发货时间即可接收到用法用量提醒消息。

本帖最后由 有赞-张晴 于 2021-12-14 14:51 编辑
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