功能下线通知!!!
本功能在12月2日上线后,结合商家反馈和数据反馈,综合考虑后将于2022年2月11日正式下线。下线后,在商品详情页面-商品标题后方不再展示服务标签。
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1、总概
商品的服务标签,比如说7天无理由退货、过期自动退等服务标签,一定程度可以为商品做背书,同时可以建立消费者与商品之间的信任感。当前我们的服务标签在商详页面展示比较靠后,且不够突出,没有很好的将这种信任感传递给消费者。基于此,本次项目将服务标签突出展示到商品标题后方,加强消费者与商品之间的信任感。
2、价值
增强商品背书,提高消费者信任感,从而帮助消费者决策下单,提高转化;
3、适用范围
微商城、微商城教育单店及连锁、有赞连锁电商版和零售版、零售单店。(但不支持酒店商品,教育商品,外卖模版,美业等垂直业务的商品详情页。)注意:大客定制商家不生效(由于大客定制商家没有接入新版商品详情页面,暂时无法支持本功能)
4、支持的终端
H5、微信小程序(H5及微信小程序均在12月02日开始灰度)
灰度发布阶段,由于数据统计需要,有的消费者可以看到新功能,有的看不到的情况。灰度结束后,就不会有这种情况出现了;
5、场景描述
商家在有赞开店,主要经营日用百货类商品,最近有一款牙膏上架,在售后服务模块,勾选了“7天无理由退货”,希望能给到消费比较友好的购物及售后体验。消费者小白最近刚好想要买牙膏,进入商家店铺并且找到了这款牙膏,在商品详情页面,商品标题后方展示【7天无理由退货】标签;小白顿时觉得商品的这个承诺很暖心,并且继续查看商品的图文详情和评价。最终决定各方面还不错,完成下单支付。
6、产品功能概要
- 在商品详情页,商品标题后方展示服务标签;
- 当前支持【退货包运费】【过期自动退】【7天无理由退货】和【支持退换】这4个标签在标题后方展示;
7、功能说明
- 商品详情页面,服务栏模块新增“过期自动退”服务,并支持该标签展示在标题后方;(过期自动退服务仅支持电子卡券商品)
- 当商品服务支持如上4种服务时,将在商品标题后方展示,最多只展示1个标签;
- 4种服务标签在标题后方展示的优先级顺序为:退货包运费>过期自动退>7天无理由退货>支持退换;
(a.)在商品标题后方展示服务标签
- 当商品存在如上4种服务时,将在商品详情-商品标题后方展示服务标签。如下图:
(b.)电子卡券商品详情页,新增“过期自动退”标签
- 商家在后台,针对电子卡券商品选中“过期自动退”后,将在商详页面-服务栏模块,及商品标题后展示过期自动退,如下图:
8、二期迭代优化内容
(a.) 功能说明
- 优化商品详情-服务栏模块,服务标签的排序顺序。并且当服务标签展示在商品标题后方时,该服务标签将不展示在商详-服务栏模块。点击查看服务栏详情时,按照标签排序顺序,展示所有满足条件的标签;
- 服务标签排序顺序如下:
退货包运费>自动退款>过期自动退>7天无理由退货>支持退换>合作商直销>商品含税>线下门店>货到付款>单独计税>保税发货>海外直邮>不支持申请退款>不支持7天无理由退货>快递发货>到店自提>同城配送>收货后结算>店铺负责发货&售后>货款直接给商家;(其中“不支持7天无理由退货”与“7天无理由退货”互斥,两者不会同时存在)
(b.) 功能图解
本帖最后由 有赞-西元 于 2022-2-10 14:54 编辑
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