[产品动态] 内测预告 | 房态上下钟1.0版本

各位商家朋友：

       近期收到很多商家朋友反馈，想要使用房态功能来提高店务管理效率，现在房态功能的第一个版本已经上线，内测报名计划于9月18日开始，名额有限，欢迎大家踊跃报名、体验并反馈意见，感谢感谢！

【使用场景】

• 老李是一家SPA店的店长，日常店务管理上需要用房态功能做基础，在开店前将门店的房间信息与服务技师信息一起录入了系统，按照实际情况设置了房间名称、床位数等信息。
• 门店进来一位散客要做SPA，前台小虹沟通确定了服务诉求之后，从PC的房间看板上发现了有空闲床位的8号SPA房，对空床位进行下单，在开单页确定了服务项目以及技师阿美后完成挂单；PC房间看板上8号房间的床位变成了占用、待上钟状态，手艺人阿美在APP会看到一笔新的服务工单。
• 技师阿美准备就绪后到达8号房间后，和客人确认了项目后在美业APP-服务工单中点击了开始服务；前台小虹在PC看板上注意到了8号房间已上钟，页面上可以看到服务剩余时间的倒计时。
• 技师阿美服务完成后，通过美业APP点击了结束服务；顾客随后来到前台完成了结账，房间则由保洁阿姨开始进行打扫，前台小虹在打扫完成后在PC上操作房间床位变成了空闲状态。
  

【发布内容】

• 新增房态看板（仅PC端）
• 新增房间管理
• 支持上、下钟流程（支持PC和APP）
  

【内测说明】

• 房态功能的内测会持续一段时间，请联系服务经理按照流程进行报名，报名开始时间9月18日，名额有限，先到先得。
  

【使用说明】

• 使用房态功能需要切换到门店视角，然后从预约-房间看板进入房态主页面。
  
  • 房间看板可以实时看到门店下所有房间、床位当前的使用情况；
  • 房间看板可以进入【房间管理】来维护门店的房间信息；
  • 房间看板可以针对床位、房间进行操作，开房、下单、收款一键跳转。
    

2. 第一次进入房间看板，需要在【房间管理】录入门店内的房间信息。
       2.1【房间管理】操作入口：

        2.2. 房间管理页选择【添加房间】：

        2.3. 填写房间信息后，点击保存；

        PS：记得给房间关联服务。一定要将房间启用，否则房间看板就看不到喽！

       2.4. 保存之后可以返回房间列表，这里可以管理/编辑门店下所有录入的房间；

       2.5. 房间全部录入完成后，回到房间看板就可以开始使用了。

           a. 房间看板由一个个“房间”组成

           b. 每个房间可以看到所有床位的状态

           c. 床位的状态只有占用和空闲

          d. 将鼠标移动到占用状态床位上，可以看到床位内顾客服务、手艺人上下钟的进展。

3. 操作      

       a. 鼠标移到空闲状态床位上，可以对空闲床位进行操作【占用】【下单】

       b.【占用】可以快速将床位占用，无需选择具体服务项目

       c. 【下单】跳转到开单页面，确定服务项目及手艺人后点击挂单，订单挂起的同时也给手艺人创建了服务工单；

               注意！一定要选择手艺人，否则将无法完成上、下钟。

               注意！目前只有从房间看板床位进入开单页面，才能看到房间信息，其他入口均不可（预约转开单，开单收银-开单）

               注意！从床位进入开单，默认是给这一个床位增加服务，咱不支持床位修改，也不支持一次性给多个床位下单。

            此时房间看板中床位上显示手艺人待上钟

        d. 服务开始前，可以通过【换房】功能快速调整顾客的房间；

       e. 【上钟】手艺人登录有赞美业APP，进入工作台-服务工单，在待开始的工单列表中找到即将开始的服务工单点击【开始服务】完成上钟；

        上钟后可以从房间看板，查看到服务预计的结束时间（按照服务时长进行倒计时）

       f. 【下钟】手艺人在APP上的工作台-服务工单-服务中，点击【结束服务】完成下钟；

       下钟后，手艺人可以选择服务工单里最右边的已完成标签，查看服务的服务时长等信息；

       g. 【收款】对于已下钟、服务结束后的顾客可以从房间看板上一键跳转收款；

        收款后支持一键返回房间看板；

      h. 在房间/床位打扫完成之后，记得要从PC看板上确认下房间清扫，这样才能让房间回复空闲状态进行下一次的服务。

4. 其他特殊说明

       a. 当手艺人未能按时【结束服务】，看板上可以直接提示服务超时未下钟；

     b. 如果一个顾客一次性做多个服务，需要在开单时将服务全都选好，分配好对应的手艺人后，每个手艺人（服务）的进展可以独立查看； 需要在开单是添加手艺人时选择多个手艺人。

       c.  如果在开单时忘记选择手艺人，可以再床位上直接添加，无需再返回开单页；

       d.业务流转中的所有操作都可以从房间看板上直接完成，包括开始服务、结束服务，在看板上的按钮名称是上钟、下钟；

       e. 看板上目前只支持两个批量操作，【开房】和【清房】，下单暂时还不支持批量；

          【开房】支持一次性“占用”房间内多张床位

          【清房】支持一次性“清扫”房间内的所有床位

       f. 为应对潜在的意外情况，【清扫】和【收款】都可以在服务未完成之前进行，提前操作会导致订单、工单、看板上的信息不准确，请慎重操作。

       清扫/清房不会修改订单内的信息和状态，但操作之后无法再从房间看板进行操作，需要进入订单列表进行查询；

       订单收款完成之后，会默认对所有关联的服务工单进行下钟操作，下钟时间为收款完成的时间，如需要通过工单服务时长进行业绩计算的门店，请谨慎操作提前收款。

各位商家使用过程中如有任何问题，欢迎大家回帖反馈或联系客服，谢谢！

有赞美业

美业经营一体化解决方案！

本帖最后由 有赞-习习 于 2021-9-16 16:57 编辑

房间和服务做了关联，那么如果房间占满了，是不是对应的服务就无法在线预约了？就算预约了也没有需要的房间了？