产品发布 | 24H货架支持排队叫号

各位商家好：

         目前，24H货架订单并未和线下门店订单打通，没有实现在线上订单，可以同步到门店排队叫号大屏，为了解决这个问题，已于08月09日上线【24H货架支持排队叫号】功能，将于08月20日发小程序稳定版。

【背景描述】

       经商家反馈，有茶饮、咖啡类需要线下门店制作的商品，在24H货架下单后，线下门店制作需要大屏排队叫号，且根据下单时间一杯一杯制作，需要在24H货架上给到消费者等待时间预期。而目前，有赞零售暂没有支持到商品加工时长，订单也没有同步，所有不能满足这部分述求。

【场景描述】     

      小赞和朋友一起逛街，想点杯奶茶喝，于是去了【有味道的茶】，店员让小赞扫小程序下单，小赞进入小程序，选择【到店自取】，浏览商品并提交订单，订单页提示：前面还有4单/6杯商品制作中，预计等待25分钟。 小赞和朋友商量后，等待时间不长，可以再去逛一会儿，于是下单并完成支付。过20分钟后，小赞微信收到【取餐通知】消息，告知商品已制作完成，请前往领取。小赞和朋友到【有味道的茶】店，看见店内大屏上提示【取餐号 XXXX】请取餐，于是小赞和朋友前往柜台凭取餐号拿走了奶茶。
   
【功能简介】

1、开启餐饮行业能力：进入电脑端后台，在设置-行业能力-大餐饮行业管理中，设置【开启】，并同时开启【取餐叫号】（已有功能）；
2、商品设置加工时长：进入大餐饮行业管理-加工制作，点击【设置加工时长】，可给不同的商品设置加工时间（已有功能）；


3、进店个性化配置：进入电脑端后台，在设置-店铺设置-进店规则-同城模式下，点击【个性化配置】，同时开启【进店地图导航】【进店二次确认】；

4、24H货架下单：（1）小程序页面，在进店列表页、订单提交页、订单详情页显示待制作商品量、单数和时间；（2）进店列表页显示地图导航，导航icon；（3）进店列表选择店铺后，给予进店二次确认提示

【适用店铺】

   微商城B、有赞连锁-零售方案（专业版）、有赞连锁-零售方案（旗舰版）、有赞连锁-零售方案（高级版）

【操作说明】

  1、个性化配置：进入电脑端后台，在设置-店铺设置-进店规则-同城模式下，点击【个性化配置】，同时开启【进店地图导航】【进店二次确认】；


  2、订单二次确认：进入电脑端后台，在应用-销售渠道-24H货架-设置内，新增【订单二次确认】提示，默认开启；

3、排队取餐：进入电脑端后台，在店铺-组织能力-网店列表内，点击组织能力，新增开启【排队取餐】，为网店开启排队取餐，并设置网店最大显示的待制作商品杯数；关闭排队取餐，在24H货架不会显示排队进度。

4、24H货架下单：（1）开启【地图导航】后，在24H货架进店列表上，显示每个网店的店铺定位和导航icon，点击后可调整第三方地图导航软件，方便查看消费者当前位置/收货地址和网店的距离。

（2）商品若设有加工时长（具体可查阅：https://bbs.youzan.com/forum.php?mod=viewthread&tid=682767），在24H货架下单，会显示每个网店，当前有多少笔订单在制作中，还有多少杯商品等待制作，预计的等待时间是多久，会涉及进店列表页，订单提交页，订单详情页

•    每个网店下单含有加工时长的商品的订单，会同步在门店POS【排队叫号】取餐列表和线下门店大屏中，商品制作完成后，在排队叫号内，触发【通知取餐】通知，会有模板消息发送到消费者微信内，同时从待制作列表中，减去此商品待制作杯数
• 订单内预计等待时间：当前网店订单履约门店所有待制作商品加工时间之和，通知取餐后，则减少相应的制作时间
  

（3）当商家开启进店二次确认后，在同城进店列表，点击确定网店后，会给予进店二次提示：


【注意事项】
1、网店下单，不需要门店履约的订单不会同步到排队叫号中；
2、网店下单，再将订单退款取消，会同步在排队叫号中删掉此订单；3、网店下单，若订单部分退款，则不会从排队叫号中减少商品的加工时间；

本帖最后由 有赞-阿令 于 2021-11-24 18:37 编辑