[微商城B] 产品发布｜处方药插件-支持处方药线上预约

【业务背景】   
政策利好：医药分离、网售处方药放开；
市场层面：疫情改变消费者看病购药习惯；公域高佣金、难留存；商家层面：私域流量运营兴起，与医药行业匹配度高；信息化向数字化转型


【适用店铺】
有赞连锁高级版，有赞连锁L版

【详情介绍】   
开店准备阶段
一、店铺主体认证

1、认证路径：进入店铺后台－设置－店铺信息－主体信息-去认证

需要提供“药品生产许可证”或“药品经营许可证”

填写联系人及经营信息，以及医疗特殊资质证明，即可提交认证，提交成功后，将在1个工作日内完成审核，请耐心等待。

2、添加员工，关联药剂师角色

仅药剂师角色具有审核的权限，同时需上传药剂师的相关证件

经营阶段

一、发布商品
1、创建处方药商品：

设置路径：发布商品→选择商品类目→设置“医疗健康>健康医药>处方药”类目

1.1 设置“医疗健康>健康医药>处方药”类目：

补充说明：

• 仅当开启处方药插件，且处方药插件在有效期内时，才可创建和销售处方药商品；
• 处方药商品会在商详页展示文案说明药品为处方药：“本品为处方药，请仔细阅读药品说明书的注意事项、禁忌等内容，并在药师指导下使用。”
  
  

1.2 设置处方药参数信息：

• 合规要求部分药品必填项有：批准文号、规格、有效期、剂型、生产厂家、药品通用名称；
• 输入批准文号后，系统会根据批准文号查询系统药品库，若存在该药品信息，将自动填写部分参数信息，帮助提高设置参数效率。
  
  
  
  

注：系统提供参数信息仅供参考，商家需要确认信息是否匹配商品（图片为参考）；

1.3 设置商品图片：

根据规章要求，处方药商品第一张正面图、第二张为侧面图、第三张为说明书，需要按照规范上传图片，否则商品审核不通过会导致商品下架无法销售；

1.4 处方药商品属于特殊商品，所以新建/编辑/批量修改商品时不支持为处方药商品设置7天无理由退货或买家申请换货；

编辑完成后，发布商品至指定同城网店的“上架”状态。在「网店商品」tab下，完成可售库存的设置。

  

商品限制说明：应合规要求，处方药商品不得以赠品、积分商品兑换、分销的方式进行售卖。处方药不支持7天无理由退款，药品一旦发出不支持退换；

二、处方单&订单管理

基于处方药线上预约与合规要求，主要新增包括店铺处方药资质审核，处方药商品上架流程管理、处方药预约流程、以及开方审方。

• 商家需要完善处方药相关资质，审核通过后，可以订购“处方药插件”，插件订购完成，即可使用处方药相关的能力
• 为了加强处方药的监管要求，需要对上架的商品进行审核，同时会在该类型下的商品，增加“处方药”的商品标签
• 用户在提交处方药需求后，先由商家委托的互联网医院线上开方，开方成功再由药店审核，通过后即可发货
• 处方单统一管理：实时了解处方单状态，以及对处方单的审核和下载打印
  
  
  

1、处方药入口

功能入口：应用→垂直行业→处方药

或者左下角搜索入口：搜索—处方药

处方药插件生效流程：

在使用处方药售卖插件前，需完成【店铺资质审核】，以及【插件订购】，完成以上操作后，即可进入处方药预约的管理页面。

2、处方药订单

如您需要查看处方药订单，请按路径订单-订单查询-订单类型筛选查看：

• 可以在“订单类型”中，筛选出“处方药订单”，对处方药订单进行批量的查询和导出操作
• 订单号，点击“更多”，可以通过点击处方单号，快速跳转至处方详情
  
  

3、处方单管理

场景描述：患者购买处方药时，需要同时提交开方信息，并由互联网医院进行审核，此时需要及时关注处方的审核状态，及时复核并发货。

4、处方单审核

当互联网医院开方成功后，会流转到商家，待药剂师审核的状态，点击【审核】，根据用药人信息和处方信息判断是否通过。（审核前，请完成药剂师角色员工的权限配置）。

处方单复核【通过】后，可以继续进行发货，如选择【不通过】和原因，则该订单关闭同时发起用户退款

5、处方单下载

方便处方单的追溯管理，保证处方单操作的合规性、记录各环节审核人。审核后的处方单，可以进行【下载】打印操作，签名并留底保存

本帖最后由 有赞-传宇 于 2021-7-16 15:30 编辑

要是有电子病历应用，就很好了