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产品发布 | 微商城App客户管理流程优化

名字不能吃1w天扇贝肉 2021-05-18 3364 浏览 0 评论 | 只看楼主 [打印]
各位商家,大家好


为了满足商家日常经营中移动端的办公诉求,比如调整会员等级、发放权益卡等,微商城App升级了客户管理能力。


【支持范围】
版本号: 微商城App 4.84.0 及以上
支持店铺类型:微商城单店、连锁D-总部/网店、教育单店、教育多校区-总部/校区
目前状态:灰度中


【应用路径】
1 查询客户
2 查询客户 - 客户详情


【功能概要】
1 在客户列表和客户详情页,新增运营操作快捷入口,支持 加微信、给积分、加标签、设置权益卡、发放优惠券、设置会员等级
2 客户列表页,支持根据 上次消费时间、成为客户时间、成为会员时间 进行筛选
3 客户列表页,支持手动添加客户
4 可以查看客户更多基本信息,包括 付费会员等级、成为客户时间、来源方式、来源渠道、成为会员时间、最近浏览时间、最近收货地址 等



【功能说明】
1 在客户列表和客户详情页,新增运营操作快捷入口

a 客户列表
点击客户右上角的“...”按钮,展示操作列表,支持 给积分、加标签、设置权益卡、发放优惠券、设置会员等级。支持自定义角色。


b 客户详情
底部快捷按钮区域,支持 加微信、给积分、加标签、设置权益卡、发放优惠券、设置会员等级。支持自定义角色。若按钮数多于 3 个,则第三个按钮展示为“其他”,点击“其他”展示其余所有快捷入口。



2 客户列表页,支持根据 上次消费时间、成为客户时间、成为会员时间 进行筛选



3 客户列表页,支持手动添加客户
点击右上角“+”按钮,进入添加客户页面,输入手机号,点击下一步则添加成功并进入完善客户信息页。若暂时不需要补充信息,可以“跳过”完善信息流程。



补充:客户与会员的区别?
答:客户:在客户列表展示的即是客户。会员:注册免费会员或购买了付费会员即使店铺会员。( https://help.youzan.com/displaylist/detail_4_4-1-14144 )


4 可以查看客户更多基本信息,包括 付费会员等级、成为客户时间、来源方式、来源渠道、成为会员时间、最近浏览时间、最近收货地址

a 付费会员等级 信息
在客户列表和客户详情均能查看,标签前缀为 SVIP ,若无付费会员等级,则标签不展示


b 成为客户的时间、来源方式、来源渠道、成为会员的时间、最近浏览时间、最近收货地址
客户详情页点击头像栏的“>”按钮,进入基本信息页




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本帖最后由 有赞-小贝 于 2021-5-17 17:54 编辑
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