[有赞支付] 对账单下载能力升级

大家好：
        商家对账单下载能力将于5月18日全面升级，升级内容如下

一、能力升级前对账单下载相关问题

1、单店商家对账单下载能力有缺陷，不满足商家日常对账需求

现在单店商家使用对账单页面下载日账单/月账单/年账单时，每次下载的都是该店铺单个账户类型的数据。

如下图：

只能下载店铺余额的数据，如果该店铺有其他账户明细的数据，则需要逐个选择账户类型，进行下载。

2、连锁总部需要批量下载所有门店的数据时，只能一个一个的门店下载

当一个连锁商家有上百个门店时，无法一次性获取所有店铺日账单/月账单/年账单。

3、对账单汇总单凭证下载打印

原来的对账单汇总单所有账户的凭证都展示在一个页面，且格式不统一。导致凭证过长，看起来内容不够规整。

4、由于标记支付、现金支付账户的资金不是北京高汇通商业管理有限公司管理的支付资金。从2021年6月9日之后，凭证打印时，不再盖有北京高汇通商业管理有限公司的章。只提供数据统计服务。

二、本次升级的主要内容

本次的需求主要是解决单店商家、连锁商家对账单明细下载、对账单凭证展示内容。

三、能力升级后对账单下载操作手册

1、单店商家对账单下载

由于对账单明细页面数据导出量有限制，历史账单请商家移步至“对账单下载”页面进行下载

点击下载报表，下载的内容为该店铺下，所有账单类型的对账单明细。

2、连锁总部商家对账单下载

2.1  连锁总部下载所有门店的对账单明细

注：如果批量选择选择月汇总或者年汇总时，月账单和年账单下载失败，一般均是因为数据量过大，文件太大，导致下载失败。

建议按照2.2的步骤操作。分多批次选择店铺进行选择。

2.2 连锁总部下载所选多个门店的对账单明细

2.3 连锁总部下载某个指定店铺的对账单明细

直接在店铺名称后面的“下载报表”处下载即可

2.4 下载的文件内容

下载的文件内容包含两个文件：一个是汇总文件，一个是对账单明细文件

3、对账单汇总账单凭证打印、下载

3.1 对账单汇总详情数据查看

通过对账单汇总详情页面查看各业务类型汇总金额对应的详情时，操作步骤如下：

通过“查看”打开以上这个页面时，店铺名称框为空，需要人工选择店铺名称后才可以筛选。

这个地方的操作体验近期会进行优化。

3.2 打印

路径：对账单下载——日汇总——详情——打印汇总详情

本次的详情数据里面不包含“标记支付”和“现金支付”的统计数据。需要单独下载明细后统计。

后续会再迭代优化。

3.3 下载

目标打印机——选择另存为pdf，则可以下载到对账单汇总凭证

四、常见问题和解决方案

1、商家频发多次下载账单，导致账单导出失败

解决方案：建议下载成功一个账单后，再点击下载另外一个账单。且账单未下载成功时，不能关闭下载页面。

2、连锁总部批量选择月汇总或者年汇总时，月账单和年账单下载失败

解决方案：建议按照2.2的步骤操作。分多批次选择店铺进行选择。

3、连锁总部批量选择月汇总或者年汇总时，下载月账单和年账单一直转圈解决方案：这种情况的出现一般是同时下载的商家过多，或者是下载的商家数据量过大，系统处理压力较大，导致下载速度较慢。
遇到这种情况，建议商家点击下载后，不要关闭下载申请的页面。耐心等待下载处理过程，不要重复多次点击下载申请。以免给系统造成更多压力。

4、商家下载到的压缩包，打开出现问题
解决方案：遇到这种情况，一般是商家的压缩包软件不通用。建议使用市场上通用的zip和zar压缩软件，如360压缩包。
压缩文件中的两个文件，一个是excel一个是csv。这两个文件均可以通过excel软件打开。

5、商家从单店升级为连锁时，对账单下载入口无法下载升级前的历史账单
解决方案：升级前的总店店铺数据可以优先在对账单明细页面导出原来的历史数据。如果查询时间范围更长的数据，可以提交给服务，然后由技术人工支持，帮助商家获取历史数据。
该问题已经在排期迭代优化中。

6、2018年5月1日以前的数据，对账单下载页面无法获取
回答：现在对账单下载页面提供的数据是从2018年5月1日以后的数据。2018年5月1日以前的数据，需要从“对账单明细”下的“历史咋昂单明细下载”入口获取


7、对账单下载年账单中，2021年的数据范围是1月到“当月-1”月份的数据。

本帖最后由 有赞-邓邓 于 2021-6-18 14:57 编辑