[运营实操笔记] 郑传华：社区新零售有什么特点?小程序怎样与社区新零售相结合?

随着新零售概念的引入，社区新零售已经成为零售业中最引人注目的市场。很多创业者和投资人都在期待着成为下一个拼多多、美团的奇迹。在这种背景下，线上社群降低了渠道成本和线下社区的物流成本，开始受到了整个市场的追捧。社区的新零售能否与最近流行的小程序结合，成为零售业的新篇章?还是社区新零售适合开发小程序?

　　社区新零售的特点:

　　每个社区都是一个分散的社群，需要在一个信任关系中发挥作用，从而将一个社区聚合起来，成为平台对社区信任的背书。针对这种情况，社区有邻采用社区合伙人模式，寻找社区中更积极或意见领袖作为社区合伙人。通过社区内社区合伙人的影响力和号召力，可以将社区内不熟悉的关系转化为熟人的关系，与社区内的居民建立信任基础，融入平台的社群，成为平台的用户。

　　社群的建立只是第一步，建设容易运营难。社群运营需要花时间和精力的。揽客魔课堂社区内的邻居通过群分享会、抽奖、社区群等线上活动激活群氛围，挖掘群成员，筛选出活跃用户，建立铁粉群，通过铁粉群定期优惠反馈活动培养忠实粉丝，为社区带来新用户，从而带来裂变价值。

　　这时候就需要用一个小应用来维护这种关系，提供运行环境，提供裂变的方式。毫无疑问，小程序是一个不错的选择，尤其是小程序具有社会属性、打开方便、使用过程快捷、支付简单、开发成本低等优点。可以说和小区新零售是天作之合。

　　相信绝大多数用微信小程序消费的朋友，都会有以下四种感受：

　　1、用微信小程序下单时，用户体验会很流畅，不会像公众号里链接的H5页面那样卡。

　　2、小程序下单后会有一个有效的“服务提醒”，订单的进度一目了然。不会像H5，需要短信通知。毕竟这年头习惯看短信的用户越来越少了。

　　3、下单后，还可以推荐给家人和朋友。与之前的H5不同，推荐系统信息页面给人一种“外部广告和文章分享”的不信任感。毕竟小程序来自腾讯的生态系统，给人的信任感更强。

　　4、用小程序下单时，不需要关注公众号，也不需要跳转和下载APP，也不需要担心无用信息的骚扰。毕竟，人们是来使用工具的，不是来欣赏广告的。