[产品动态] 产品发布 | 转课功能上线，满足机构调课升班需求

各位老师，

大家好！在线下机构的运营过程中，经常会有这样的场景：

小熊婴儿游泳馆是按照学习阶段设置的课程，萌萌小朋友报名了阶段一的课程，购买了40课时，但萌萌学得特别快，只消耗了30课时就学完了，她的妈妈准备让她继续上课，因此老师将萌萌阶段一剩余的10课时转到阶段二的课程中，并且又额外续费了20个课时，以后萌萌的妈妈就可以预约阶段二的课程了。

为了满足以上场景，本次更新，我们支持了学员转课功能。以下是本次更细的详细介绍：

一、适用店铺

教育单校区、教育多校区（微课堂、基础版不支持）

二、转课详细说明

功能路径：学员详情页、班级详情页、学员查询-报读列表、教务-转课

支持转课的课程：

• 销售类型为按期、自定义，状态为已退课、已学完的课程不支持转课
• 销售类型为按课时、状态为未开始和进行中，销售类型为按时段，状态为进行中的课程，支持转课
  

1、针对单个学员，给按课时购买的课程转课

在学员详情页，找到按课时销售，状态为未开始或进行中的课程，点击【转课】。




进入转课页面，由于已经选中了学员和课程，因此无需再次选择，也无法修改。如果从导航中教务-转课页面进入，则需要选择学员和转出课程，且支持修改。

• 转出购买课时：选中课程的剩余购买课时，默认填入所有剩余课时，支持商家修改；
• 转出赠送课时：如果课程有免费赠送的课时，则输入框可以填写，默认填入所有剩余的免费课时，支持商家修改；如果课程没有赠送时，或赠送课时已耗完，则无法填写；
• 转出金额：默认根据课时单价和转出购买课时数量计算转出金额，支持商家修改，为了保证资金无误，建议不要随意修改转出金额。
  

确定转出课程、课时数和金额后，可以选择需要转入的课程。
因为后续排课消课都是基于教务课程，因此这里只能选择教务课程。选中后，默认填入转出模块中填写的数量和金额，支持商家手动修改。

• 转入购买课时：有两种情况会导致转出课时数和转入课时数不同：
  

        1）学员从旧课程转出课时后，新课程还需要额外增购课时。例如，学员先报名了素描初级课50课时，剩余10课时，需要升级到素描中级课，中级课课包是50课时，则转出课时数填10，转入课时数填50；
        2）转入和转出的课时单价不同。例如学员需要转出单价为100元的初级课10课时，总价1000元，转入到单价为200元的中级课5课时，总价仍为1000元，则转出课时数填10，转入课时数填5。

• 转入赠送课时：如果转入的课程，需要额外赠送课时，则可以填写到赠送课时中；
• 小计：转入课时的总价值。如果转出金额和转入金额相等，则不需要修改，此时转课不需要额外支付，转课订单提交后订单金额为0；如果转出后还需要额外增购课时，例如转出10课时，1000元，新课程实际有20课时，2000元，则转入购买课时填20，小计填2000。此时提交订单后，需要额外支付1000元，点击确认转课，会弹出选择支付方式的弹窗，完成支付即可。
  
  

如果需要设置课时有效期，则可以填写时间段，不填则视为永久有效。
如果需要给学员分班，且已经创建了关联转入课程的班级，则可以直接选择。
如果需要关联课程顾问或者老师，可以在页面中选择对应的员工。

确认转课后，支持查看和打印转课凭证。



转课成功后，如果商家在消息推送-教务消息提醒中开启了转课通知，则学员或家长可以收到通知。
注意：

• 如果是公众号模板消息，需要消费者关注公众号，且在店铺中绑定了手机号了；
• 如果是公众号粉丝消息，除了满足以上2个条件以外，还需要消费者7天内和公众号有过互动；
• 如果需要发送短信通知，短信需要商家支付费用，请注意是否有短信余额。
  
  

2、针对单个学员，给按时段购买的课程转课

按时段销售的课程，转课逻辑和按课时销售的课程基本一致，区别在于转课时填写的是天数。




3、查看和导出转课订单

转课后，可以在订单列表查看转课订单，支持按照报名类型筛选。




如果需要导出订单，也可以在自定义报表字段中，选择报名类型和老师字段（如果转课时选择了老师）。




4、班级批量转课

如果需要针对一个班级的学员做批量转课，可以进入班级详情页，批量选择学员转课。目前单次最多选择20名学员做批量转课。




进入批量转课页面，首选需要选择转入课程。




选择转入课程后，可以根据每个学员的课程情况填写转课数量和金额。




注意，批量转课不支持增购课时或有效期，如果学员有增购需求，请使用单个转课。

5、转课订单的退费

考虑到所有订单费用理论上应当原路退回，如果学员先购买了初级课程，付费1000元，又从初级课程中转出200元到中级课程中，如果中级课程需要退费，则退款金额会从初级课程的订单中退回给消费者。

6、多校区


多校区商家如需使用转课功能，可在校区中操作，总部不支持给学员转课。

四、其他优化

1、新增报读列表

在学员查询页面，新增了报读列表视图，一个学员如果报名了2个课程，则展示2条数据。列表中可以按照剩余课时数、有效期等维度筛选学员。



2、更灵活的有效期调整功能

有效期支持缩短。如果商家设置错了有效期，支持在修改时缩短有效期。
如果是按时段销售的课程，缩短有效期不会更改单天价格，因此如果需要退课，请勿使用该功能。



3、已学完的课时、时段课程，支持修改课时和有效期

按课时销售的课程，如果课时耗完，或者有效期到期，状态变为已学完以后，现在也支持商家希望继续赠送课时了。
按时段销售的课程，如果课程到期，状态变为已学完以后，商家还希望多赠送几天，目前也支持继续延长。

本帖最后由 菜小菜 于 2020-11-17 22:55 编辑