[有赞小程序] 微信小程序客服消息支持自助菜单、消息撤回、解除消息数量限制等多个功能

「功能介绍」
之前有商户小伙伴反馈说部分功能在微信小程序渠道不可用。为了解决此问题，我们对微信小程序的功能进行了优化迭代，商户设置完成后就可以在小程序内部支持下列所有功能：

「功能明细」
按照下述操作开启功能后才可使用下列功能哦～
1、解除消息数量限制：目前微信小程序用户发送消息客服仅能回复5条信息，开启后将无此限制
2、展示自助菜单：目前商户的自助菜单无法在微信小程序正常展示，开启后将正常展示
3、客服消息撤回：目前微信小程序端的消息不支持客服撤回，开启后将无此限制
4、自助核对订单：目前微信小程序支付完成后不会通过消息发送核对订单信息，开启后将会展示
5、消息已读未读：目前微信小程序用户无法看到客服回复消息的已读未读状态，开启后用户可看到客服消息状态
6、用户发送视频：目前微信小程序用户端无法发送视频给客服，开启后用户可发送视频
7、满意度评价：目前微信小程序客服无法直接发送满意度评价，开启后用户将可在消息页面直接进行评价操作

「使用店铺类型」
单店：微商城/零售/教育
连锁：微商城/零售/教育

「功能设置」
商户可在客服后台配置开启小程序消息升级
操作路径：智能客服 — 设置 — 微信 — 小程序 — 有赞定制版小程序客服消息
小贴士：需要将微信小程序版本升级为2.62.5


「常见问题」
1、开启功能后会不会正在接待的消息会有丢失？
不会的，用户发送的所有消息客服侧都可以接收到，不会有信息丢失。
2、微信小程序版本如何升级？
传送门：微信小程序升级教程

本帖最后由 有赞-胡佳 于 2020-11-30 17:40 编辑

怎么切换回微信原生客服

这么牛逼，小程序客服可以发送视频了？？？

如果能还能抓取客服电话的来电信息，并语音转文字后记录于小程序客服程序中备案。将有利于客服追溯曾经来电客户，其同一问题的解决进度，提高服务质量。

我升级到小程序版本线上版本为：V2.79.7，也开启了有赞定制版小程序客服消息，目前发现以下几个问题：1.客户可以发布小程序视频给客服，但是客服（无论是普通客服角色，售前客服角色，还是网点管理员角色）“有赞微商城”app端回复客户都不能发布小视频，点击提示“小程序渠道会话，无法发送视频”；2.客户端小程序还是没有自助菜单，3.也无法撤回！
请问是什么原因。我这边是开通多网点的微商城单店，需求为每个网点管理员就是网点客服，需要该角色利用“有赞微商城”app端跟客户微信小程序聊天服务，既然客户小程序端支持发布视频给客服，“有赞微商城”app客服端也需要能发布视频给客户！