[有赞支付] 产品发布｜解决“退款时效”难题，有赞担保订单支持优先退款

各位商家，大家好：
            
是否经常收到买家来咨询，“退款什么时候到账？” “什么时候给我处理退款？”“钱到哪了？”等等问题，买家申请退货退款后，会十分关注资金到账，催促退款等问题。
为了进一步解决这个问题，提升买家的售后体验，帮助商家降低客户咨询，有赞担保推出“优先退款”服务！

相关数据显示，微信小程序购物平均退款时长约为4天，大多商家采用的依然是“买家提交物流信息——商家收货——退款到账”的流程，而有赞担保“优先退款”服务上线后，符合规则的消费者将切实享受“买家提交物流信息——退款到账”的秒到愉悦感。

【功能简介】

凡是有赞担保的订单，历史购物行为良好的买家发起“退货退款”申请，待商家同意后，只需上传退货物流单号，即可享受退款实时到账服务，有赞将为其先行垫付退款。

【需求场景】
小静在加入了有赞担保的人间草木旗舰店花了199元购买了一条裙子，收到后由于尺寸不合适，向商家发起退货退款，  商家同意小静的申请，小静寄回货物后，在上传物流单号的页面选择了优先退款并完成了微信支付分授权，提交成功不久后，小静就收到了199元的退款，小静十分高兴，在人间草木旗舰店重新选购起了裙子。

【发布节奏】

• 支持的店铺类型：微商城单店、零售单店、教育单店、连锁D版网店、连锁L版网店、连锁专业版网店；
• 发布时间：已发布
  

【核心流程】
买家申请退货退款后，商家同意后，买家填写退货物流，选择优先退款，完成微信支付分授权，符合规则的消费者将切实享受“买家提交物流信息——退款到账”的极速体验。

常见问题FAQ：

1.优先退款对商家的操作有什么影响吗？

优先退款是有赞担保提供给买家的退款权益，资金由有赞垫付，商家操作不受影响，商家仍可按照买家退回的货物决定同意还是拒绝，商家确认收货后，资金才会从商家待结算或店铺余额扣回。

2.什么样的订单可以享受优先退款？
优先退款权益是有赞担保对历史购物行为良好的买家提供的退款绿色通道服务，符合一定规则的买家可以享受。

最后，商家朋友们对此次更新如有任何疑问建议，欢迎留言反馈，我们会及时回复。

有赞金融
2020年11月17日

本帖最后由 甜茶 于 2020-11-17 11:58 编辑