产品优化｜客户模型优化，多渠道全链路沉淀客户

各位商家大家好：

客户是店铺的核心资产，为了帮助大家更好的服务客户、运营客户，我们将客户模型做了如下优化。

1，用户访问店铺页面，即可成为客户，帮助商家更好沉淀客户。
2，新增多个客户来源渠道，主流平台全部囊括。
3，归属为总部和合伙人的客户，进入某分店后，会将归属修改为对应分店，将客户沉淀至具体分店。
4，客户详情页支持展示客户登录过所有渠道的头像和昵称，客户在哪些渠道访问过店铺，一目了然。


【适用店铺】
微商城单店及连锁、零售单店及连锁、教育单店及连锁。逐步发布中，预计10月27日全量

【使用说明】
功能路径：客户-客户查询-客户详情页
1，访问店铺页面，即可成为客户。当游客访问特定页面时，就会成为店铺客户，并展示在客户列表中。这些客户的来源方式会展示为访问相应页面。例：访问优惠券页面成为客户，来源方式会展示为‘访问优惠券页面’。已经支持的页面包括：店铺微页面、商品详情页、下单页、优惠券页、优惠码页、会员中心页、权益卡页、储值页、签到页。

2，新增多个客户来源渠道，主流平台全部囊括。有赞现在已经接入了很多主流平台，如支付宝、QQ、微博等，现在这些渠道的客户都可以查看来源啦。以微信为例，客户可能通过关注公众号、在小程序下单、在H5网页下单等不同的行为成为店铺的客户，将会按‘微信公众号’、‘微信小程序’、‘微信H5网页’这样更细化的展示来源渠道。

已经支持展示的来源渠道如下：

平台	来源渠道名称		平台	来源渠道名称
微信	微信H5网页		百度	百度小程序
	微信小程序			百度其他
	微信公众号		微博	微博
	微信朋友圈		今日头条	今日头条
	微信聊天		小红书	小红书
	微信广告		斗鱼	斗鱼
	有赞精选小程序		虎牙	虎牙
	爱逛小程序		快手	快手
	其他		陌陌	陌陌
支付宝	支付宝		知乎	知乎
	支付宝小程序		有赞精选	有赞精选
	线下支付宝支付		浏览器	H5网页
	其他		有赞云开放平台	有赞云开放平台
QQ	QQ小程序		其他	其他
	QQ购物号		线下门店	线下门店
	QQ

3，归属为总部和合伙人的客户，进入某分店后，会将归属修改为对应分店，将客户沉淀至具体分店，方便店铺合理划分并运营客户。客户归属店铺的整体优先级为：成为客户时的店铺<获取会员等级的店铺<绑定的销售员所属于的店铺。例：

• 客户A通过访问a店铺的优惠券页面成为了a店铺的客户，归属为a店铺。
• 客户A通过b店铺的推广链接获取了会员等级，则将归属由a替换为b店铺。
• 客户A绑定了c店铺的销售员，则将归属由b替换为c店铺。
  
  

注意：总部客户进入分店修改归属功能还在内测中，如有需要，可联系你的服务经理，或者在帖子下面留言，进行内测报名～

4，客户详情页支持展示客户登录过所有渠道的头像和昵称，客户在哪些渠道访问过店铺，一目了然。

5，昵称展示规则优化。
（1）客户详情页，展示用户最近一次有过信息更新的渠道的头像和昵称，不支持商家修改。在基本信息模块增加了一项：姓名，展示用户完善信息时填写/客户导入时填写的姓名。

（2）客户查询列表页，展示客户昵称(姓名)。例：风中一朵云(张三)。

最后，商家朋友们对此次更新如有任何疑问建议，欢迎留言反馈，你的鼓励和吐槽是我们前进的动力。

本帖最后由 +86-13820126553 于 2020-10-21 18:22 编辑