产品动态 | 客户数据支持店铺高管导出，助力商家客户运营

商家朋友们好！

      为了帮助商家更好地进行客户运营，有赞全量上线了客户数据导出能力。一期支持店铺高级管理员导出字段：客户姓名、客户昵称、免费等级、付费等级、客户手机号、客户积分、客户储值余额，于 2020-06-01 已发布上线。 二期支持店铺高级管理员导出：销售员、标签、消费次数、消费金额、客户生日、权益卡字段，将于2020-07-24上线。

【适用店铺】
微商城单店&微商城连锁；零售单店&零售连锁；教育单校区&教育多校区

【应用场景】
一年一度的618又要到了，魔小街准备开展会员回馈活动。为了解现有会员的分布情况，店铺运营负责人小王将店铺的会员数据进行了导出，对这些数据进行了统计分析，最后结合店铺会员的具体情况制定了有针对性的运营计划。


【功能简介】
1、客户查询页支持高管导出客户、查看已导出报表
2、操作记录支持查看客户导出记录

【使用说明】
1、客户-->客户管理-->导出按钮

• 客户查询页新增「导出」「查看已导出报表」按钮，仅对店铺高级管理员展示（连锁店铺仅对总部高级管理员展示，分店高级管理员不展示）；
• 未输入筛选条件，点击「导出」，导出店铺全部客户数据；
• 输入筛选条件，点击「导出」，则导出符合筛选条件的店铺客户数据；
• 点击「查看已导出报表」跳转到查看已导出报表页面；
  

2、确认数据导出-签署数据导出协议-客户数据导出

• 点击「导出」，跳转到确认数据导出弹窗，商家可在该页面确认筛选条件、导出字段是否正确。确认正确后点击「下一步」，若需要更新，可点击「上一步」回到客户查询页；
• 点击「下一步」跳转至签署数据导出协议弹窗，阅读协议10秒后「同意协议并导出」按钮被点亮；
• 点击「同意协议并导出」跳转到客户数据导出弹窗，开始执行导出任务，点击完成回到客户查询页，可在已导出报表中查看数据导出进展；
  

3、客户查询页-->查看已导出报表

• 报表里展示四种状态的报表记录：已生成、已失效、已失败、生成中
• 已生成的报表，可点击「下载报表」下载；若用户是本人，可直接下载数据文件；非本人点下载跳转到确认导出数据页，重新走签协议流程，仅支持导出该高管有权限的客户数据；
• 已失效、已失败的报表，点击「重新导出」跳转到确认导出数据页，重新签协议，仅支持导出该高管有权限的客户数据；
• 正在生成中的报表，提示“正在生成报表，请耐心等待...”，生成成功后会更新成已生成的报表；
  

4、设置-->操作记录-->查看客户数据导出的操作记录

• 为保障客户数据安全，店铺操作记录会记录用户的导出行为。
• 商家可以在操作记录选定客户模块，筛选出操作导出客户数据报表的操作人及对应的操作时间；
  

   

     目前可导出的数据为截止到导出当日00:00的客户数据，为保护店铺的客户数据安全，建议商家在下载客户数据后尽快加密，防止数据泄露。零售商家导出客户数据会新增“关注店铺公众号，访问过小程序店铺，没访问过h5店铺的粉丝”，历史原因客户列表当前不展示这部分客户，预计06.10 左右会把这部分客户展示出来。

     

     若在使用过程中有任何问题或建议，欢迎下方留言～

本帖最后由 有赞-刘玲燕 于 2020-7-21 20:28 编辑

字段太少了，客户信息还有最近下单地址无法导出么？

同意楼上，可导出字段太少了，消费次数，对应客户标签 这些都没法导出啊？  统计不方便

可导出字段太少了，消费次数，对应客户标签,对应销售人员， 这些都没法导出啊？  统计不方便，非常不方便，超级不方便
有赞的开发人员能力太低了

有赞在数据统计方面，有非常非常大的提升空间，特别是供货商后台，有点浮于表面的数据，没有深入。既然是做供货商，那么对于每个销售渠道的销售/订单细分是想要的，也需要针对某销售渠道去搜索该渠道下的订单数据。如果今天我有100个销售渠道同时在推广1个产品，那么就不太好去分析其中某个渠道的数据。最好是能可自由订阅字段的。

这个很有需求的，建议增加更多字段，这样商家导出后就可以个性化分析了

可以申请使用吗？我们非常需要这个功能

客户导出是仅支持付费店铺吗？到期之后的商城可以导出吗

我只想说，今天是六月一号了。。。

还有客户生日的导出~