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产品发布|商品交易快照支持保存更多商品信息

有赞-陈晗 2020-05-08 3897 浏览 1 评论 | 只看楼主 [打印]
各位商家好,

由于之前订单创建时商品交易快照所保存的商品信息不够完善,当商家和消费者对订单中商品信息产生纠纷时,无法通过商品交易快照来提供明确证据来进行责任追溯,无法维护消费者/商家/平台的合法权益。
本次项目完善了商品交易快照中所保存的商品内容,使得商家和消费者均可通过查看交易快照来确认消费者下单时的商品描述信息,尽量减少此类纠纷。同时,在消费者端的订单详情页面中提供了专门的商品交易快照入口,方便消费者进行查询对比。

【问题描述】
消费者在浏览完商品详情后下单购买了某商品,待收到货觉得与下单时的商品描述不符合,于是与商家沟通希望能无责任退货。而商家认为商品情况与当前商品详情页的描述一致,且商家声称并没有在消费者下单后修改过商品描述信息。此时双方各执一词,无法明确责任归属。
而通过本次完善的商品交易快照,将可以查看到消费者下单时的商品描述信息,进而迅速明确责任后解决此类纠纷。

【更新范围】
微商城单店和连锁

【发布计划】
1. 5.08项目发布上线后,新创建的订单将采用新版交易快照样式;
2. 待新版交易快照稳定后,再逐步将项目发布前已生成订单中的老版本交易快照切换到新版交易快照;3. 小程序端将在本月14号的版本支持在订单详情页展示交易快照入口;

【使用说明】
1. 消费者查看商品交易快照流程:


2. 商家查看商品交易快照流程:



更多优化细节等你发现,如有疑问或建议欢迎留言,有你有赞!




本帖最后由 有赞-陈晗 于 2020-5-8 11:28 编辑
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    交易快照有bug

    我们商城全部是分销产品,如果供应商下架或者删除了商品,前端后后台都无法打开商品页面,会提醒“此页面不存在”

    去我的订单,点击交易快照也是无法查看,根本无法确认责任划分,期待改善保留。

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