[产品动态] 产品升级｜客户跟进支持自定义规则

各位有赞美业商家朋友们，大家好！客户跟进功能上线后，商家们纷纷表示解决了回访内容的记录和回访规范的管理；但也有不少商家像我们表示反馈，每次都要手动添加，好麻烦哦，是否可以设置一个规则，消费完某商品几天后，就自动提醒回访呀。于是本次，我们就更新了自定义规则，来降低商家的操作成本~
使用场景
更美颜肌是一家主营轻医美的大型连锁品牌；后海店因为店长嘤嘤的出色能力，会员数一直遥遥领先于其他店铺，且每天都有络绎不绝的客户前来。为了规范管理并服务好客户，避免因为客户繁多造成的遗漏，嘤嘤在有赞美业后台设置了回访规则，客户做完热玛吉项目的第3天，由相应的医师进行电话回访。同时为了保证到店率，体现客户关怀，嘤嘤还设置了邀约规则，购买充值卡后，一个月内未到店产生消费的客户，由对应的销售人员进行电话邀约。符合条件的订单就会自动触发跟进任务；员工端及时收到任务提醒，对客户进行跟进。极大的提高了店铺的经营效率，也避免了手动操作造成的遗漏。


功能简介
1、门店后台支持设置回访规则及邀约规则
2、跟进记录支持上传图片
3、员工端支持批量处理跟进任务
4、员工端可选择常用模板快速填写回访内容


操作步骤
1、通过门店设置-客户设置-跟进设置，选择添加回访规则或者邀约规则

2、回访规则可选择参与跟进的商品。同一个商品不能应用于多个规则，已经被选择的商品在其他规则中不可再被选择。
服务为到店后的第n天；产品为收货后（线下购买无收货流程）的第n天；卡项为购买后的第n天。


3、邀约规则
例如：顾客购买了A卡后，3天内没有在店铺产生消费数据，此时的消费数据包含未完成的订单，包括下单未收货，预约未到店；但若是订单未完成就取消了，则视作无消费。
4、回访模板
添加回访记录时可以选择直接应用模板消息，模板内容各员工独立管理，A员工修改模板后，B员工看不到；所有员工出现2个默认模板