一、疫情对美妆商家的影响
1、物流处于瘫痪状态，用户下单却无法发货。物流成了瓶颈，也成为进一步扩大销量的阻碍。 2、线下实体零售因疫情关店，对线下终端消费带来冲击，没有客流和收入，但员工薪水和店铺租金一点都不少，公司现金流紧张。 3、美妆品牌新一年的销售及市场投放方案都被暂缓甚至取消，抖音流量供需失衡价格下调，公众号价值回升。 4、疫情对供应链影响是最直接的，上游供应链被关，无法生产。万一被查出来一个就整个工厂停工，对自己的产能和原料包材都会有大面积的影响。
二、疫情下美妆商家“自救”对策 对策一、导购+销售员 1、搭建激励体系。高佣金+邀请奖励作为利益点，刺激导购销售及裂变。分销商品做多规格差异化运营，如：普通商品设置5% 的低佣金；热销商品设置 10%~30% 的高额佣金，刺激导购多频次转发；低价引流商品，设置30%以上的佣金，不以盈利为目的限时上架，吸引新客产生额外消费。 2、导购培训。通过线上培训批量触达导购，制作销售员手册和视频方便导购反复查看；针对分销业务中的难点，进行远程直播。 -销售员玩法推荐：门店歇业不用愁，分销7天收揽2万客户，员工闲在家却躺着赚大钱！https://mp.weixin.qq.com/s/jZNnTYzi073jjjxXgMzrTQ
对策二、直播卖货。 1、KOL人设打造。不单纯以卖货为目的，在每期内容中增加的化妆、护理知识等。 2、商品的结构搭配 ① 每期主推 1 个产品，单品直播时长控制在 3 分钟以内，快速过款，营造商品稀缺、热卖的抢购氛围，促使更快下单； ② 以 7~15 天为一周期，活动产品的单价以阶梯型的方式逐步增长：用低价福利吸引潜在用户进店，再持续给予优惠活动让他下单，成为普通粉丝，最后推送高价的套盒产品，提高销售额。
△ 直播内容
对策三、微信社群运营+粉丝互动
1、通过店铺、商品页、客服、在包裹中发放二维码卡片等引导用户关注公众号、加社群，将用户导流到微信公众号和个人微信上。 2、微信社群运营，分为VIP群，24小时秒杀群、新品发布群等，根据不同的用户和活动营销项目划分，推送不同商品与活动。 -社群玩法推荐：
对策四、会员运营+社群
针对客单幅度较大的美妆商家，需要对用户进行分级运营，分为基础群、会员群、超级会员群。基础群承接流量；会员群强化认同，针对一定付费门槛用户。超级会员群带货转化， 针对超高客单价用户。 -会员玩法推荐：
三、商家案例
1、商家背景：
好开心优品是一家经营美妆、日用百货商品的创业型公司，目前团队仅3人，货源均为一级代理。2019年9月份使用微商城开拓线上业务。主要销售渠道为几百人的社群和公众号
2、经营效果
经营前：经营重点不在有赞商城，无时间打理，店铺销售较惨淡。
经营后：调整选品策略，积极在社群和公众号推广，目前一天销售额6000+
3、经营动作
①针对现下疫情严重，消毒杀菌类商品货源紧俏，商家积极联系厂家采购抗疫情的杀菌消毒、个人防护类商品，并精准提炼商品卖点，介绍消毒灭菌的功效【有效灭活病毒，如灭新型冠状病毒，抵御病毒，绝不涨价，做负责任的电商人！】增加用户信任感
②商品未到货之前，根据采购库存量，在社群内开展预售订购模式，先到先得，因为库存有限，商品紧俏，很快就被抢购一空。
③不能发货商品在商品名称和详情页中标明可发货时间，减少客户咨询量及售后维权率
④入驻有赞供货商，主推家居清洁类商品设置较低的供货价，吸引分销商分销。
本帖最后由 俐利周 于 2020-2-13 19:07 编辑 |
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