[有赞微商城] 产品优化｜客服销售业绩报表逻辑优化

各位商家好，
      随着多客服系统功能的丰富，销售业绩报表也需要对各项指标的计算逻辑做相应的优化和调整，为此我们也收集了一些商家的需求和疑问，在指标中针对性新增了一些更符合商家经营的情况。

      主要更新点如下：

• 询单逻辑优化：新增在售后期内买了又买的有效会话，更加符合真实情况
• 销售额的定义更加灵活多样：可以选择根据下单判定、付款判定和下单优先判定三种模式，更能满足商家的多样化管理需求
• 转化率相关指标逻辑优化：可以通过询单人数、下单人数、销售人数大致计算得出
• 新增“询单下单有效期设置”：经过设置后，可以让转化率相关指标提前一天展示，更能辅助管理者作出正确决策
• 客单价、客件数逻辑优化
  

      可以按照如下操作查看到新版的数据指标：
      1.销售业绩设置部分：  


      2.销售业绩报表部分：


      常见问题：
      1、新版本更新之后还有旧版本的数据吗？我还可以使用旧版吗？
            可以的，旧版本数据都是在的。

      2、全静默订单跟进的业绩可以算入客服的销售额里面吗？
            可以的，您切换为新版之后，在“销售业绩设置中”，勾选“全静默订单跟进的销售额同时计入销售额指标”，就可以算入客服的销售额里面了。

      3、转化率可以提前一天出来吗？等3天时间太长了，有一些微信公众号渠道的客户等不了这么久很快就不能联系了
            可以的，您切换为新版之后，在“销售业绩设置中”，把“询单下单有效期设置”修改为“1天”，那么所有和下单、付款有关的数据都可以提前一天出来了。


      另外，工作报表帮助文档中，销售业绩报表部分也已更新，对设置项和一些名词解释做了详细补充：
      https://help.youzan.com/displaylist/detail_4_4-2-12981
      新版本灰度开放中，会逐步全量。


      如果对销售业绩报表有疑问或者建议，欢迎在下方留言，我们会第一时间回复。有你有赞！

这个功能什么时候可以有销售的明细（订单明细）导出呢？客户的差评和好评订单也没有办法 区分和展示?我们很早就开始用这个功能，但是真的不合理的地方,麻烦尽快改进

赶鸭子管理员 发表于 2019-12-11 18:20
这个功能什么时候可以有销售的明细（订单明细）导出呢？客户的差评和好评订单也没有办法 区分和展示?我们很 ...

好的，收到您的建议了，明细导出是接下来会做的事情，不过客户差评和好评的订单也需要展现在客服销售业绩里面么？想多了解一下您希望增加这个功能的具体使用场景 ~