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各位商家大家好：
为了满足商家更多的经营场景和会员运营玩法，我们对权益卡的能力进行了全新升级，微商城、零售、教育店铺将全面支持权益次卡的能力。商家可以通过在权益卡上配置按次核销的权益，将店铺提供的服务组合销售来提升店铺整体的客单价，同时可以吸引客户持续到店消费，进而发掘更多潜在的消费机会。
【产品简介】 1. 支持配置按次核销权益的权益卡； 2. 支持PC端、移动端等多端核销，核销结果将在多端进行同步，满足多种核销场景； 3. 支持商家输入客户手机号核销方式、扫码核销方式，支持多种经营场景； 4. 用户端随时随地即刻查看权益使用记录，权益剩余情况；
【产品功能详细说明】
商家端操作说明 1.按次权益配置-配置权益卡 1.1 新建权益卡 操作路径：客户-权益管理-权益卡-新建权益卡 使用方法： （1）配置权益卡基本信息，勾选需要配置的权益后进行权益次数编辑； （2）权益限定次数支持两种配置方式： a.权益卡有效期可使用x次权益； b.权益卡有效期内，每年（365天）/季度（90天）/月（30天）/日可使用x次权益，支持商家配置周期性发放的权益；（3）不限定次数权益，不支持核销；
1.2修改历史建立的权益卡 操作路径：客户-权益管理-权益卡-编辑权益卡
1.3权益新建的方法 （1）权益配置入口 通过导航进入：客户-权益管理-权益配置；
通过权益卡/会员等级配置页进入
（2） 如提供的行业模板无法满足需求，可以自定义添加权益 操作路径：权益配置-添加权益-自定义权益
1.4关于权益新建/编辑规则说明 （1）仅行业权益和自定义权益支持配置次数； （2）权益卡配置后，如无用户领卡，权益卡上所有信息都可以进行编辑； （3）权益卡配置后，如已有用户领卡，权益卡上信息生效规则： a. 权益卡有效期不允许变更； b. 配置的限定次数权益，不允许变更，包括权益删除、次数变更或修改为不限次数； c. 新增权益：新增限定次数权益，仅对新领卡用户生效； d. 修改权益：不限次权益修改为限定次数权益，仅对新领卡用户生效； （4）周期性发放权益以用户激活权益卡时间为发放节点，有效期自此开始自然计算。例如，用户1个月享有5次免费停车权益，权益生效之日为12.05，则权益的有效期为从12.05开始后的30天内。
2.按次权益核销 2.1PC端验证工具核销 支持产品：微商城店铺、教育店铺、零售店铺（包括相应的连锁店铺） 操作路径：应用-配套工具-验证工具（可在应用中进行搜索） 权益核销方法： （1）输入待核销权益客户的手机号，点击搜索进入客户权益列表页面； （2）当前PC端权益核销仅支持手机号输入，如客户在该店铺无手机号，建议客户绑定手机号或者使用App或零售Pad进行扫码核销； （3）支持一个权益核销多次，核销的上限为当前处在有效期内的权益次数；
核销验证记录： （1）客户权益核销列表页面：点击核销记录，可跳转至核销记录页面，查看该客户近3个月内的权益核销记录； （2）点击核销记录，选择权益，可根据筛选条件查看相应的权益核销记录； （3）支持根据核销时间、权益名称、客户姓名/手机号、核销员、权益来源进行筛选； （4）支持根据筛选条件，导出近3个月内的核销记录；
2.2微商城App核销 支持产品：微商城店铺、微商城连锁店铺 核销入口：扫码核销
扫码核销方法： （1）扫描用户个人中心右上方会员码，可核销该客户在这个店铺下的所有权益 （2）扫描权益卡上的码，可核销该客户该张权益卡上的权益 （3）扫描单个权益码，可核销该客户出示的该权益
手动输入核销方法： 点击手动输入，输入客户手机号即可对该客户的权益进行核销 对应场景：（1）当扫码出现异常情况，使用手机号输入的方式进行核销（2）主动帮助客户降低操作成本，无需用户找到码进行出示，仅需到店报出个人手机号即可
核销注意事项： （1）手动输入核销仅支持输入手机号方式 （2）支持一笔核销多个权益，一个权益可以核销多次； （3）核销操作不可撤销，已核销权益不可退回，商家需慎重核销； （4）核销成功后继续核销，将返回个人的权益列表页，进行该客户其他权益核销；点击完成，将回到输入个人信息页或扫码首页，进行下一个客户的权益核销； （5）核销失败场景：当出现异常情况导致权益全部核销失败或部分核销失败时，商家需要点击重新核销，对核销失败的权益进行再次核销即可；
核销验证记录： （1）扫码核销首页，可查看店铺的核销记录，包括权益、优惠券、到店自提等多个业务； （2）核销列表页，可查看该客户的历史核销记录（最多3个月） （3）移动端核销记录不支持导出，需要在pc端进行操作
2.3零售App核销 支持产品：零售店铺、零售连锁店铺 核销入口：扫码核销-客户权益
扫码核销方法： （1）扫描用户个人中心右上方会员码，可核销该客户在这个店铺下的所有权益 （2）扫描权益卡上的码，可核销该客户该张权益卡上的权益 （3）扫描单个权益码，可核销该客户出示的该权益
手动输入核销方法： 点击手动输入，输入客户手机号即可对客户的权益进行核销 对应场景：（1）当扫码出现异常情况，使用手机号输入的方式进行核销（2）主动帮助客户降低操作成本，无需用户找到码进行出示，仅需到店报出个人手机号即可 核销注意事项： （1）手动输入仅支持输入客户手机号； （2）支持一笔核销多个权益，一个权益可以核销多次； （3）核销操作不可撤销，已核销权益不可退回，商家需慎重核销； （4）核销成功后继续核销，将返回个人的权益列表页，进行该客户其他权益核销；点击完成，将回到输入个人信息页或扫码首页，进行下一个客户的权益核销； （5）核销失败场景：当出现异常情况导致权益全部核销失败或部分核销失败时，商家需要点击重新核销，对核销失败的权益进行再次核销即可；
核销验证记录： （1）扫码核销首页，可查看店铺的核销记录，包括权益、虚拟商品、到店自提等多个业务； （2）核销列表页，可查看该客户的历史核销记录（最多3个月） （3）移动端核销记录不支持导出，需要在pc端进行操作
2.4零售Pad、一体机等设备核销 支持产品：零售店铺、零售连锁店铺 核销入口：扫码核销-权益核销
扫码核销方法： （1）扫描用户个人中心右上方会员码，可核销该客户在这个店铺下的所有权益 对应场景：商家经营空闲时间时使用，可减轻用户查找具体核销权益的成本，用户只需要找到个人中心的会员码 （2）扫描权益卡上的码，可核销该客户该张权益卡上的权益 对应场景：用户知晓权益所在的权益卡，找到该权益卡出示给商家，商家仅需在该权益卡的权益列表中找到需要核销的权益 （3）扫描单个权益码，可核销该客户出示的该权益 对应场景：当店铺出于繁忙时段，可让用户找到需要核销的权益，出示给商家，商家快速进行该权益的核销，不需要定位搜索
手动输入核销方法： 点击手动输入，输入客户手机号即可对该客户的权益进行核销； 对应场景：（1）当扫码出现异常情况，使用手机号输入的方式进行核销（2）主动帮助客户降低操作成本，无需用户找到码进行出示，仅需到店报出个人手机号即可（3）无扫码枪，例如使用iPad进行核销情况
核销注意事项： （1）手动输入仅支持输入客户手机号； （2）支持一笔核销多个权益，一个权益可以核销多次； （3）核销操作不可撤销，已核销权益不可退回，商家需慎重核销； （4）核销成功后继续核销，将返回个人的权益列表页，进行该客户其他权益核销；点击完成，将回到输入个人信息页或扫码首页，进行下一个客户的权益核销； （5）核销失败场景：当出现异常情况导致权益全部核销失败或部分核销失败时，商家需要点击重新核销，对核销失败的权益进行再次核销即可；
核销验证记录： （1）权益核销首页，可查看店铺的所有客户权益核销的记录； （2）核销列表页，可查看该客户的历史核销记录（最多3个月） （3）移动端核销记录不支持导出，需要在pc端进行操作
3.核销权限限制 3.1微商城店铺 支持高级管理员、普通管理员、网点管理员、核销员有核销权益的权限。 3.2零售店铺 支持高级管理员、普通管理员、收银员有核销权益的权限。
4.连锁模式下权益核销说明 （1）权益卡由总部统一配置，总部和门店/网店均可进行发放和售卖； （2）权益卡可在总部/门店/网店进行核销，支持跨店核销； （3）核销记录查看：总部可查看所有店铺的核销记录，门店/网店仅能查看在本店核销的记录；
5.付费权益卡续费时权益发放规则 （1）付费权益卡到期后，续费购买该卡，权益将于续费当日进行发放； （2）付费权益卡到期前，进行续费，根据权益发放的类型分为以下两种情况： 1）领卡后一次性发放权益，权益在续费时立即发放； 2）领卡后按照周期发放权益，权益将按照原发放周期正常发放；
用户端操作说明 1.手机号方式 用户到店后告知商家个人手机号，商家可通过各个核销工具手动输入的方式，搜索客户并进行权益核销，具体核销场景和方式请参考按次权益核销部分
2.H5版本 （1）会员码：用户到店后搜索店铺进入个人中心，在个人中心页面可查看右上方会员码； （2）权益卡的码： - 如用户将权益卡添加至微信卡包，可通过微信卡包快速查找该权益卡，并出示权益卡的码
- 如用户未将权益卡添加至微信卡包，可在个人中心进入店铺的卡包，查找到该权益卡，并出示权益卡的码
（3）单个权益的码：点击选中权益卡，可查看权益卡上的权益详情，在权益的详情页可以点击底部出示权益的码；
3.小程序版本 小程序版本须知： （1）小程序版本需要升级至2.45版本，体验版12.12号上线，稳定版12.31号上线 （2）当前仅微商城店铺支持小程序进行扫码核销 小程序使用方法： （1）在微信聊天列表页面下拉进入小程序列表页，搜索店铺小程序后进入个人中心页，点击右上方会员码，出示给商家； （2）点击个人中心-卡，进入个人卡包，找到需要核销权益的权益卡，出示该张权益卡的会员码； （3）点击选中权益卡，可查看权益卡上的权益详情，在权益的详情页可以点击底部出示权益的码；
常见问题： 1.在PC端的核销记录在App端是否可以同步查看？ 可以的，一个店铺所有端的核销记录是同步记录的，实时更新
2.为什么编辑限定次数权益都是对新领卡用户生效？ （1）为了保护消费者的权益，限定次数的权益在发放后属于用户资产，不应当随意受到影响。 （2）为了避免商家在操作过程中产生损失，限定次数权益变更后，会对发放周期和数量产生影响。
3.权益核销失败怎么办？ （1）权益核销失败可以在核销失败的结果页面点击重新核销，可以对核销失败的权益再次核销。 （2）如核销失败的情况无法通过重新核销解决，可以联系我们的商家服务同学，我们将会在第一时间响应。
更多意见或者使用问题欢迎在底部留言，我们将在第一时间进行收集和评估。
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