[微商城B] 商米收银机｜外接扫码枪问题：以T2为例

1.  T2 外接扫码枪不能使用、不能扫码
收银机支持 USB HID 协议有线连接免驱动的扫码设备（相当于标准的键盘输入设备），支持即插即用。
无线扫码枪一般支持 Windows 设备为主，安卓系统大多不兼容，请与厂家确认是否支持。
有赞零售app内，用扫码枪扫描商品条码，能听到扫码声音，但是屏幕无任何提示。请先检查扫码枪设置：设置-扫码与键盘-选择“模拟键盘输入”；（“直接填充输入”模式，有赞零售app内无法扫码识别，切换到浏览器中可以正常识别商品条码）
外接 USB 接口的有线扫码枪有问题，按照以下步骤排查：
1.1 检查扫码枪是否已通电；连接时有蜂鸣声提示，按压扫码有红光。
如果扫描枪未通电，按照以下步骤排查：
1)检查收银机物理接口连接了哪些设备，拔出所有外接的外设；
2)更换其他 USB 接口连接重新连接，再试；
3)将扫码枪换到其他设备上测试是否可用，如果在其他设备上扫码枪可用，则将收银机 关机重新启动再连接扫码枪试试是否可用。
1.2 测试扫描枪是否能捕获条码的数据；在桌面打开计算器 app，使用扫码枪分别扫描商品 条码和手机付款码，查看是否能获取条码数据。
如果扫商品的条码可以获取条码数据，代表硬件连接正常可使用，请检查收银软件的设 置是否问题。
如果扫商品的条码不能获取条码数据，按照以下步骤排查：
1) USB 接口多连接几个设备，例如 USB 扫码枪、鼠标、键盘；然后在收银机桌面打开 【设置】->【关于设备】->连续点击 6 下固件版本号->输入密码“1234” ->选择 CIT Preload->USB，查看“检测到的外置 USB 设备有”多少个；如果能检测到 USB 设 备，代表 USB 接口工作正常。如果检测 USB 设备为 0 个，可能 USB 接口有故障。
2) 如果 USB 接口工作正常，只是扫码枪不能扫描，请注意商品条形码是否有欠缺和破 损；扫码枪是否兼容商品的条形码类型；还有扫码枪是否支持扫描屏幕（部分扫码 枪只能扫描纸质上的条码）；


2. 用扫码枪或扫码盒扫描条码/二维码识别数值不完 整，缺少部分数值
可能是扫码枪扫码识别的数值经过输入法输出，被输入法截取了部分数值，您可以在收银 机桌面点击 设置->扫码与键盘，找到“已接入的键盘或其他设备”选择输出方式为“扫码 设备”->点击“保存” ，设置完成后扫码枪扫码，识别内容不会经过输入法直接输出到 UI 界面。

其次，某些品牌扫码枪需要手动开启非常见条码的识别功能（如：书籍条码扫描出来缺位，前面三的 789没扫出来；有些产品使用 UPC UPC-A编码，扫描的 时候前面8没有出来等）；请根据品牌扫码枪的说明书就行操作；文末附商米扫码枪说明书
3. 收银机连接 USB 扫码枪，不显示屏幕键盘 台式收银机内置谷歌输入法在连接外部 USB 键盘输入设备时，默认不显示屏幕软键盘。如 果您需要显示屏幕软键盘，可按以下步骤操作开启屏幕软键盘显示：
1)在可输入内容的画面点解右下角键盘图标：

2) 在菜单中找到“【A】配置实体键盘”->开启“显示虚拟键盘”，返回即可显示屏幕键 盘。

4.有赞零售app内扫描商品条码，提示找不到商品
商品条码1234，识别到的条码为：11223344，多为扫码枪接触不良，建议插拔扫码枪；