[有赞微商城] 产品发布｜支付有礼新增退款后权益回收和权益异常提醒

各位商家朋友，大家好！  

经过一小段时间的紧密开发，支付有礼插件现已支持由商家选择订单退款后支付有礼权益是否回收、以及支付有礼权益异常（过期、超库存等）时的异常提醒。

【问题背景】

过去一段时间内陆续收到商家们反馈遇到消费者为了下单获得支付有礼权益（赠品、优惠券等）后很快申请退款，退款后权益无法收回，消费者后续使用大额券继续购买，实现变相薅商家羊毛。商家们对此比较无奈，为了防止商家权益受损，我们对支付有礼的能力进行了升级。

【功能介绍】

一、支付有礼活动配置支持由商家选择是否回收权益

1.功能入口：配置支付有礼活动时，在底部新增“退款时是否回收权益”配置项，商家选择“回收权益”选项后会，当订单退款时会回收未使用权益。商家们可根据实际经常场景进行选择，如果权益让利幅度一般可以选择不回收，方便吸引用户进行复购。如果权益力度较大，可以考虑选择勾选回收权益。

2.回收规则：

消费者申请退款后，若达到触发权益回收的条件，已领取未使用的优惠券会被立即锁定不可使用。当商家同意退款后，锁定中的优惠券和未下单的赠品都会自动回收彻底不可使用。若商家拒绝退款，已锁定优惠券会自动解锁，消费者可以继续使用。

若商家主动发起退款，则会直接进行是否回收的判断。

因支付有礼不同参与条件的活动，具体回收的触发条件略有不同，规则如下：

1）购买金额超过一定门槛：退款后订单剩余金额不足门槛时触发回收权益；

2）购买指定商品可参与：当指定商品均已退货后触发回收权益；
3）购买指定商品不可参与：当订单商品全部退货后触发回收权益；

二、权益异常提醒

过去因为优惠券过期失效等情况导致支付有礼权益发放失败时商家并不清楚，往往在消费者反馈没收到之后才能知晓。为解决这种被动局面，本次优化同时新增支付有礼权益发放失败后的异常提醒，会在支付有礼列表页、活动详情页同时进行异常提醒。样式如下：

各类异常均会得到提醒：

优惠券：过期、失效、删除、达到发放总量

赠品：失效、删除、赠品原商品售罄/下架/删除

商家们看到异常情况后可以点击对优惠券、赠品进行处理，方便后续消费者可以正常享受活动权益。

支付有礼赠送的卡券，如果客户把卡券使用之后，再申请上一单的退款，这种情况会怎么处理呢？

东少 发表于 2019-11-15 12:53
支付有礼赠送的卡券，如果客户把卡券使用之后，再申请上一单的退款，这种情况会怎么处理呢？ ...

本期仅回收未使用权益，已使用券码无法再回收了。

你们这个支付有礼，真的是时灵时不灵。同一个人，两笔订单，其中一笔订单触发了支付有礼，另一笔就偏偏没有。导致售后问题严重