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一年一度双十一 百家店铺找商机 销售客服不统一 追一客服来帮你 .......
一不留神又到了双十一，传说中积压多年的库存一过零点就一抢而空的大喜之日？！为了这一天，各家店铺摩拳擦掌，准备好了特价，准备好了库存，准备好了快递.......客服也准备好了吗？
"what？？？客服需要准备啥？？"
哈哈哈，初迎双十一的老板们都忽略了双十一战场客服的必要性，我们来细数双十一客服不到位的尴尬场景
1，进店人流增加，接待不慎，流失的客户也就增加了..... 大促期间顾客被各种花式优惠吸引，但是对优惠方式，产品政策都很模糊，习惯性的询问客服。一个商户日常客服2-3人，面对双十一这样国民级的大促，客人找不到客服，其实客服早已焦头烂额。
2，繁重的售后查询，每天查询快递上千次...... 大促仅一日，物流查百日，对双十一已经身经百战的电商老咖们知道，最烦的是双十一之后无穷无尽的售后，客户问物流——客服反问订单——客户知道订单号——拿订单查快递——告诉顾客快递状态——顾客抱怨——客服安抚。 身经百战的电商老咖们早已悟出真理：双十一，我只用智能客服！ 正所谓双十一有三宝：特价，客服，快递好！ 抓住双十一这难得的商机，把关好客服质量，hin重要！ 客服接待在其中的承接尤为重要，在有赞，论功能论口碑，最好的就是追一电商机器人。面对双十一，我们提炼了：最智能的语义分析能力+光速响应能力+有赞订单强强关联 用了追一，这个双十一让你躺着赚钱！
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