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“担保交易”模式和“有赞担保”服务优化调整公告

有赞-村奈 2019-05-16 10953 浏览 37 评论 | 只看楼主 [打印]
各位商家:

大家好!

有赞一直致力于“帮助重视产品和服务的商家成功”。

作为一家行业领先的SaaS软件公司,我们在提供强大的开店营销工具之外,还提供“担保交易”模式和“有赞担保”服务,从“有赞担保品牌背书”、“保险公司双重保障”、“在线客服工具”、“协助处理售后问题”等维度帮助买卖双方建立安全放心的购物环境,切实帮助商家提高购买转化率。

近期,“担保交易”模式和“有赞担保”服务进行了优化调整,具体如下:


一、“担保交易”模式不再支持“微信支付-自有”店铺启用

6月1日起,使用“微信支付-自有”的商家将不再支持启用“担保交易”模式。针对之前已经启用“担保交易”并使用“微信支付-自有”的店铺,系统将于6月1日后自动关闭“担保交易”。关闭“担保交易”后,交易页面将不再展示“担保交易”安全标识,快速回款功能、爱逛直播、有赞大号部分活动将无法使用和参与。

有赞依照《电子商务法》的规定,需建立商品、服务质量担保机制,以便更好的保障消费者权益,使用自有支付意味着有赞无法进行担保交易。如后续发现在经营过程中有违规行为,我们将视情节严重程度关闭该店铺的自有支付能力。若商家因业务需要退出“担保交易”,有赞将依照开店时长、商品质量、发货时效、维权处理时效、消费者外部投诉等维度,综合评估是否可开放该店铺退出担保交易。


二、“有赞担保”服务加入条件调整

调整后的“有赞担保”服务加入条件如下:

1、店铺须为付费店铺,试用期、打烊、保护期等状态不支持加入;
2、店铺已启用“担保交易”模式;
3、若店铺未启用“担保交易”模式,需要提交风控进行审核,审核通过后再缴纳壹万元保证金后才可加入;

注:有赞担保是一项重要的消费保障服务,对于退出“有赞担保”服务的商家:

(1)商品页和订单页不再显示“有赞担保“标识;
(2)新提交订单不再享受有赞和中国人寿保险公司的双重保障;
(3)若退款或退货退款订单超时未处理,无法按照有赞担保赔付细则申请赔付。


有赞团队
2019年5月15日


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    小香网   青铜   2019-05-23 | 只看该作者
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    小香网 发表于 2019-5-22 11:28
    已经缴纳了一万元保证金,为什么只能改成有赞支付代销,不能开启微信自有支付呢?这个改动的出发点是什么 ...


    @有赞冷面:微信支付自有,无法再加入担保交易,这两者互斥。因为微信支付自有模式下,有赞并不能为买卖双方做到资金流向的监管、担保。
    不是交了一万元担保金了吗?而且即使开了微信自有,店铺的订单起码会有较大一部分的订单是用支付宝、银行卡等支付的,这些是走有赞支付代销。担保金加上这些有赞支付的总金额,还不够监管担保吗?有争议的担保订单,极其少,一年都没有几个,所需的担保金很少。

    点评

    有赞冷面 你设想的场景是1万元的保证金,但微信支付自有商家店铺如果一年是千万级、亿级的交易额,这个担保风险很大很大很大。  发表于2019-5-24 17:46

      neil   青铜   2019-05-24 | 只看该作者
      006客服 - 小婷 发表于 2019-5-19 20:30
      说实话“有赞”担保背书究竟多少人知道这个平台,信任呢?淘宝那么大的平台,支付宝担保都免费。。。 ...


      如果是站在消费者角度,是不是可以有赞开发让消费者付费让有赞参与到担保交易中,包括运费险的设置都应该是由消费者付费承担的,至少有一个选项可以让消费者选择是否需要有赞担保交易和购买运费险。商家付了保证金如果消费者有消费维权并且购买了有赞担保交易,出现纠纷可以从商家的保证金支付

      点评

      有赞冷面 在订单结算环节,增加消费者的选择成本,等于降低购买转化率。同时,这个点是消费者理解成本很高的一个点,让消费者选择,也是增加购物决策成本。   发表于2019-5-24 17:48

        neil   青铜   2019-05-24 | 只看该作者
        如果是站在消费者角度,是不是可以有赞开发让消费者付费让有赞参与到担保交易中,包括运费险的设置都应该是由消费者付费承担的,至少有一个选项可以让消费者选择是否需要有赞担保交易和购买运费险。商家付了保证金如果消费者有消费维权并且购买了有赞担保交易,出现纠纷可以从商家的保证金支付,这样有赞实际的担保赔付成本也会和实际的工作量一致,没有必要所有的费用都由商家承担,也是给了消费者一个选择更好有赞服务的机会

          小渔   青铜   2019-05-24 | 只看该作者
          还有一个至关重要的点,既然微信自有的不支持开启担保交易,那么微信自有加入了有赞担保,有赞担保的标示能否替代原来的担保交易标示。显示在商品标题栏下并不能更好的代表什么,现在的第三方平台放眼望去都是在店铺下方显示至关重要的信息。在商品标题下方显示的均是优惠信息,营销信息。。。既然要优化就把这点也优化了吧,加油!

            麦小曼   青铜   2019-05-28 | 只看该作者
            你好 手机登陆有赞微商城 怎么老是掉线 要重新输入密码啊

            点评

            有赞冷面 你的同事也在登录这个账号?  发表于2019-6-3 10:17

              王瑞哈哈   青铜   2019-06-01 | 只看该作者
              现在不能使用自有支付了吗??

              点评

              有赞冷面 当然可以。只不过,微信支付自有和担保交易2个能力是互斥的。  发表于2019-6-3 10:18

                曼陀罗   青铜   2019-06-04 | 只看该作者
                006客服 - 小婷 发表于 2019-5-19 20:30
                说实话“有赞”担保背书究竟多少人知道这个平台,信任呢?淘宝那么大的平台,支付宝担保都免费。。。 ...


                别问理赔流程很完善哦,人家还有平台流量哦,你有吗?

                  小香网   青铜   2019-06-13 | 只看该作者
                  你们现在是霸王条款了啊,加入了担保交易,就不让退出了。不能退出,我就无法用微信自有支付

                    Queenie   青铜   2019-06-17 | 只看该作者
                    已经没有担保交易了,但是我的钱转出不了啊。我还有一个月就到期满了。怎么把钱转出来啊?

                      小香网   青铜   2019-06-17 | 只看该作者
                      现在是霸王条款了啊,加入了担保交易,就不让退出了

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