[产品动态] 新版数据概览新增更多实用数据指标

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各位商家朋友：为了方便商家对门店经营数据有整体更加直观的了解，根据商家们的反馈，我们对原数据概览页面进行改版，对商家们常用的数据指标口径进行了优化调整，支持多维度查看数据趋势及对比，欢迎大家体验并反馈意见，感谢大家！

使用场景

1.总部的运营负责人Judy需要查看不同门店的产品、服务、开卡充值、每天实际收到的款项，会员消耗情况等，以便对比判断不同门店的整体经营情况，并对某些门店的经营做出优化调整。

2.店长CC需要了解所负责门店每天收到多少钱以及会员消耗的情况，了解店里的预约、服务、产品、会员开卡充值情况，判断是否符合预期或需要调整策略，通过系统提供的新版数据概览页面可以多维度的查看门店经营数据的趋势及对比，免去每天手工统计的麻烦。

发布内容

1.工作台数据及数据概览页面改版，提供更多实用数据指标，支持查看数据趋势及对比；
2.数据中心新增门店数据页面，可直接对比查看不同门店的经营情况。

说明：
1.本次发布优先选取了部分商家先进行灰度试用并收集反馈意见；
2.试用商家默认看到的是新版本的数据，页面同时保留了旧版数据的查看入口（如有需要可点击页面的【切换旧版】查看）；
3.非试用商家默认看到的是旧版本的数据，如有需要也可以点击页面的【切换新版】进入查看；
4.发布范围：本次优先发布了PC端（Pad、手机端APP、小程序会在后续的版本陆续更新）。

使用说明

一、工作台
新版本工作台支持查看当天实时经营数据，提供了全新的数据指标及定义，试用期间支持商家点击切换回旧版查看旧版工作台数据。
由于新版本数据指标定义的统计口径与旧版本不同，查看新版本数据时以新版本提供的最新数据指标定义为准。关于数据指标的定义在下文的“四、数据指标定义及说明”集中说明；

二、数据概览
新版数据概览页面分为整体看板、交易看板、预约看板、开卡充值、销售排行几个数据板块。支持查看不同指标的数据趋势、构成及对比。试用期间支持商家点击切换回旧版查看旧版数据概览数据。
由于新版本数据指标定义的统计口径与旧版本不同，查看新版本数据时以新版本提供的最新数据指标定义为准。关于数据指标的定义在下文的“四、数据指标定义及说明”集中说明；

三、门店数据
总部查看数据时可以在数据中心-门店数据页面查看不同门店关键指标的数据对比情况，支持对每个指标进行正向/逆向排序。关于数据指标的定义在下文的“四、数据指标定义及说明”集中说明；

四、数据指标定义及说明

1、实际收款金额

订单完成时间在统计时间内，客户使用现金类付款方式进行付款的金额总和，不包含会员消耗类付款的金额，统计时减去现金类退款的金额；

补充说明：

现金类付款方式包含：现金、微信、支付宝、刷卡、有赞E卡、商家自定义记账方式
现金类退款方式包含：原路退款（微信/支付宝/刷卡/有赞E卡）、现金退款、其他退款
线上预约付款订单在开单完成时计入实际收款金额；
线上购买产品订单在确认收货时计入实际收款金额；
次卡拼团订单在成团时计入实际收款金额；
欠款订单目前是在全额还款时才全部计入实际收款金额（遗留问题，需调整为按每次实际付款时间统计实际收款金额，排期解决中）
若使用会员余额支付的订单在统计时间内产生退款，且退款方式选择现金退款或其他退款，也会从实际收款金额中减去；

统计维度：实际收款金额除了统计总金额以外，按以下2个维度细分进行统计：

按实收方式区分：现金、微信、支付宝、刷卡、有赞E卡、自定义记账方式、其他退款；
按实收构成区分：服务、产品、开卡充值、直接收款、店铺收款码；

举例：

门店当天有2笔服务消费订单已完成，

订单1 组合支付2000元，其中微信1000元本金余额500元，赠送余额500元；

订单2 余额支付1000元（只有本金），当天现金退款800元；

则当天，

实际收款金额=微信支付1000-现金退款800=200元，其中微信支付1000元，现金退款800元

会员消耗金额=本金余额500+赠送余额500+本金余额1000=2000元，其中本金余额消耗1500，赠送余额消耗500

2、客户消耗金额

订单完成时间在统计时间内，会员使用消耗类付款方式进行付款的金额总和，不包含会员使用现金类付款的金额，统计时会减去消耗类退款的金额；

补充说明：

线上预约付款订单在开单完成时计入会员消耗金额；
线上购买产品订单在确认收货时计入会员消耗金额；
次卡拼团订单在成团时计入会员消耗金额；
次卡、组合卡开卡时使用会员余额支付不计入会员消耗金额，待开通的次卡、组合卡产生实际消耗时才计入会员消耗金额，避免在统计会员消耗金额时统计了2次；为了便于理解，后续还会新增“余额转换金额”的指标来直观展示会员余额的实际消耗情况；
折扣卡开卡时使用会员余额支付计入会员消耗金额；

消耗类付款方式包含：

余额类消耗：是指使用本金余额、赠金余额购买服务、产品的消耗；余额类消耗在计算会员消耗金额时以余额扣减的金额进行统计；例如：会员余额一次支付了100元，其中本金消耗50元，赠金消耗50元，则会员消耗金额为100元。
权益次数类消耗：是指次卡权益、组合卡权益、会员导入权益、积分兑换权益、兑换券权益的消耗；权益次数类消耗在计算会员消耗金额时不同类型的权益计算方式不同，具体见下方说明：

权益次数类型	当前的计算口径
有限次卡权益	次卡中某项服务的单次消耗金额=该服务的价格*次卡销售价格/次卡内所有服务的金额之和；次卡内所有服务的金额之和只统计卡内服务，不包含赠送的服务；次卡内的服务包含多规格且不同规格价格不同时，取规格最高价计算；
无限次卡权益	按开单时的服务价格计算会员消耗金额。
通卡次卡权益	按开卡时的实际收款金额➗通卡次数；通卡内如有赠送的服务权益次数不计入通卡次数参与分摊。
组合卡权益	按开卡时的服务价格占比实际支付金额分摊，计算会员单次消耗金额；组合卡开卡时改价，按改价后的实际支付的金额分摊。
次卡赠送权益	不计入消耗金额
开单赠送权益	不计入消耗金额
充值卡赠送权益	不计入消耗金额
会员导入权益	按开单时的服务价格计算会员消耗金额
积分兑换权益	按开单时的服务价格计算会员消耗金额
兑换券权益	会员消耗金额为0

举例：

门店当天有2笔服务消费订单已完成，

订单1 组合支付2000元，其中微信1000元本金余额500元，赠送余额500元；

订单2 余额支付1000元（只有本金），当天现金退款800元；

则当天，

会员消耗金额=本金余额500+赠送余额500+本金余额1000=2000元，其中本金余额消耗1500，赠送余额消耗500

若订单2为购买次卡的订单，则当天，

会员消耗金额=本金余额500+赠送余额500=1000元，其中本金余额消耗500，赠送余额消耗500

3、开卡充值金额

订单完成时间在统计时间内，开卡充值（次卡、折扣卡、组合卡、充值卡、会员余额充值）的实际收款金额总和，统计时减去开卡充值实际退款的金额；

补充说明：

次卡拼团订单在成团时计入开卡充值金额；
开卡（次卡、折扣卡、组合卡）时若使用会员余额支付不计入开卡充值金额；
欠款订单目前是在全额还款时才在全额还款当天全部计入开卡充值金额；
昨天开的卡，今天来退款，则开卡充值金额在今天才减去。

统计维度：开卡充值金额除了统计总金额以外，按以下维度区分细项进行统计：

按开卡充值不同类型区分：会员余额充值、充值卡、次卡、组合卡、折扣卡。

举例：

门店当天有2笔售卡充值订单已完成，

订单1 购买次卡，组合支付2000元，其中微信1000元本金余额500元，赠送余额500元；

订单2 购买组合卡，余额支付1000元（只有本金），当天现金退款800元；

则当天，

开卡充值金额=微信1000-现金退款800元=200元，

其中：微信支付1000，现金退款800

其中：次卡的开卡充值金额=微信1000元

组合卡的开卡充值金额=现金退款800元=-800元

4、服务消费金额

订单完成时间在统计时间内，客户消费服务项目的（实际付款金额+会员消耗金额）之和，统计时减去服务的实际退款金额及会员消耗回退金额；

补充说明：

赠送权益次数的消耗不计入会员消耗金额；
线上预约付款订单在开单完成时计入服务消费金额；
购买某一项服务权益但实际未到店消耗，购买时不计入服务消费金额，实际到店消费该服务时才计入服务消费金额；例如：次卡、组合卡售卡订单中的服务，积分商城用积分兑换的服务在实际未到店消费该服务时不计入服务消费金额；
直接收款订单、店铺收款码订单不计入服务消费金额；
若一个品项订单中包含了产品和服务时，仅统计品项订单中的服务付款金额：
统计时会对最终付款金额按订单中的产品和服务的金额权重比例进行分摊，只计取服务付款的金额；
若订单还使用了优惠，则分摊时单品优惠只对订单内指定商品进行优惠分摊，整单优惠是整单所有商品参与优惠分摊，最终计算优惠分摊后产品和服务分别付款的金额；
若一个品项订单产生退款，统计时在退款完成当天扣减订单中的服务付款金额及销量；

统计维度：服务消费金额除了看总额以外，支持按以下2个维度区分：

按实收方式区分：现金、微信、支付宝、刷卡、有赞E卡、自定义记账方式、其他退款；
按消耗方式区分：
余额类消耗：是指本金余额、赠金余额的消耗；余额类消耗在计算会员消耗金额时以余额扣减的金额进行统计；例如：会员余额一次支付了100元，其中本金消耗50元，赠金消耗50元，则会员消耗金额为100元。
权益次数类消耗：是指次卡权益、组合卡权益、会员导入权益、积分兑换权益、兑换券权益的消耗；权益次数类消耗在计算会员消耗金额时不同类型的权益计算方式不同，详见会员消耗金额指标说明。

举例1：

门店开单在耗卡模式下：选择产品A 300元 + 服务B 600元+服务C 300元，优惠券抵扣了300元，服务C的次卡权益抵扣了1次（单次价值100元），组合支付：会员余额 300元（其中本金30、赠金270）、微信支付300元，生成订单如下：

订单号	商品	数量	单价	单品优惠	小计	整单优惠	合计应付	组合支付
M12345	产品A	1	300	-	300	优惠券-300	600	本金余额30 赠金余额270 微信支付300
	服务B	1	600	-	600
	服务C	1	300	次卡权益-300	0

产品：产品A销售金额=300-300/(300+600)*300=300-100=200

服务：服务B消费金额=600-600/(300+600)*300=600-200=400

服务C消费金额=服务C的次卡权益单次消耗金额=100

合计：

产品销售金额=200

服务消费金额=400+100=500

5、产品销售金额

订单完成时间在统计时间内，客户购买产品的（实际收款金额+会员消耗金额）之和，统计时减去产品的实际退款金额及会员消耗回退金额；

补充说明：

线上购买产品订单在确认收货时计入产品销售金额；
直接收款订单、店铺收款码订单不计入产品销售金额；
若一个品项订单中包含了产品和服务时，仅统计品项订单中的产品付款金额：
统计时会对最终付款金额按订单中的产品和服务的金额权重比例进行分摊，只计取产品付款的金额；
若订单还使用了优惠，则分摊时单品优惠只对订单内指定商品进行优惠分摊，整单优惠是整单所有商品参与优惠分摊，最终计算优惠分摊后产品和服务分别付款的金额；
若一个品项订单产生退款，统计时在退款完成当天扣减订单中的产品付款金额及销量；

举例：同服务销售金额中的例子。

6、新增会员数

统计时间内，通过各种渠道新增的会员数量；包括门店员工手动添加、手动导入的会员、自助注册的会员；

举例：

门店当天手动添加了3个新的手机号会员，同时导入了15个新手机号会员，有10个新手机号会员通过线上活动完成了注册；

则新增会员数=3+15+10=28

7、开卡充值会员数

订单完成时间在统计时间内，完成开卡（次卡、折扣卡、组合卡）或充值（充值卡、充值）的会员数，同一会员去重按1统计；

8、成交客户数

订单完成时间在统计时间内，付款的客户数；散客订单按订单数统计，同一会员去重按1统计；

补充说明：

0元已完成订单也会计入成交客户数；
线上预约付款订单在开单完成时计入成交客户数；
线上购买产品订单在确认收货时计入成交客户数；
次卡拼团订单在成团时计入成交客户数；

9、客单价

订单完成时间在统计时间内，品项订单成交金额/品项订单成交客户数。

注：此处的客单价为消费客单价，统计时不包含开卡充值的数据。

10、预约单数

预约到店时间在统计时间内的预约单数；

11、取消预约单数

预约到店时间在统计时间内，被取消的预约单数量；

12、超时预约单数

预约到店时间在统计时间内，超时未开单的预约单数量；

13、预约开单未收款数

预约到店时间在统计时间内，完成开单但未收款的预约单数量；

14、预约开单已收款数

预约到店时间在统计时间内，完成开单且已收款的预约单数量；

15、预约占比

预约开单完成收款占比=（预约开单已收款数➗预约单数）*100%
取消及超时预约占比=（取消预约单数+超时预约单数）➗预约单数*100%
门店预约占比=门店预约单数➗总预约单数*100%
线上预约占比=线上预约单数➗总预约单数*100%

补充说明：

门店预约是指门店员工通过PC、Pad、商家版小程序、电话机帮客户添加的预约；
线上预约是指会员自动通过买家端小程序、H5网店提交的预约；

以上，各位商家使用过程中如有任何问题，请随时联系我们，谢谢！

本帖最后由有赞-崇华于 2022-1-19 11:10 编辑