茜淇：
我的内容分五个部分，重点讲三个部分。有赞将流量引到社交电商里面来应该怎么玩，以及美妆的社交趋势以及美妆玩法。
我相信阴天在座的很多来到这个现场，大家的疑问都是我为什么要做社交电商，社交电商能给我带来什么好处，现在的雷声非常大，大家都说要做社交电商，到底怎么做？
说一个题外话，我们和很多的品牌商家沟通过这个事情，从去年开始很多淘品牌开始进行出淘开始做社交电商，我们跟他们沟通，他们有两个核心的要点一定要来做社交电商。
第一，在传统平台的流量红利在逐渐消失，这是很多商家感同身受的点，现在的毛利成本已经很难能顾及到日常的支出了。
第二，随着社交平台的崛起，包括像拼多多等，社交电商随着任何人的黏性，带来的获客成本非常低，而且也是非常有黏性的，这也是为什么很多商家现在都要做平台电商和自己的社交自营电商的并存，实现真正的两条腿在走路。
核心的要点就是我们在通过外围不断获取流量，还有一点很核心的是，我们要去沉淀自己的私域流量。
我们有赞是一家SaaS服务工具，这个基础上有很多商家和我们沟通，你们有没有流量？你们有什么资源？我们不会主打我们是一家资源型的有流量的平台，我们更在意的是我们的商家如何在这里进行流量的运转，我们也会给初步入社交电商的商家资源大家可以做一个了解，包括我们有赞的公众号，就是有赞的大号有着千万级的粉丝，以及我们的矩阵号，包括食品也有食品号，包括我们有赞的APP。还有很重要的一点，我们会沉淀很多的案例在“有赞说”里面，里面有各类各行的案例，可以给大家一些运营的启发和思考，也有一些专项服务。
刚刚提完有赞，在整个社交媒体上，美妆直播已经成为美妆新的消费战场，而且美妆是有一个非常非常天然的优势，它是有天然的话题可以通过使用美白产品的功能，主播化妆这种很直观的方式进行展现，能够将产品触达用户，将用户的心智能进行培养。
这两年可以看到新的品牌在不断浮现而出，而且浮现的时间越来越但，浮现的品牌越来越多。抱爷说的“成分党”，这个最早是加拿大的The Ordinary，这个产品包装非常性冷淡的风格，包装非常简单，开始爆火起来。还有像西班牙的XHEKPON，现在的玩法越来越多，就看大家能不能抓到。
社交电商运营的AARRS模型，这个模型我们从推广获客、成交转化、客户留存、复购增购以及分享裂变形成完整的运营链路，很多的商家会集中前面这块，要不断获取流量，但会忽略后面的，社交电商更注重单客经济，可以让顾客购买的更多。这里面有一些营销包括我们的插件，现在说一下成交转化，里面涵盖了电商里面所有用到的一些营销插件，例如说优惠券、满减、秒杀、包邮等等。客户留存我们有完整的会员体系的搭建，后面我会列举一些商家的例子给大家进行分享。包括我们复购的增购如何利用积分商城等激活我们的会员。然后再回到我们分享裂变的过程，这是很多商家用下来效果非常好的，包括像多人拼团，分销员、发券宝等功能。
这块就会提到美妆的玩法，我这里列举两个品牌，第一个是传统的品牌，传统的品牌怎么定义的？基于原有的以电视广告、线下门店、门户广告这样的一些传统渠道平台火起来的品牌，例如像水密码、韩后，可以在线下商场有专柜，他们现在非常急于转型，虽然说现在线下占比还是最高，桑莹有提到，线下占到60%-65%的占比，但是发现现在的趋势变化太快了。这一类的品牌包括商家你们有一些流量的资源的应该怎么做。
在这个点上，最重要的是要利用盘点好资源，重点核心在线上线下如何进行相互的交流。
1.线下门店引流到公众号、私微、小程序。你们在线下买东西，导购会引导你们加一下他的微信号，来跟你触达。我们的商家也有反馈，可能一开始触及到线上线下的利益，后来怎么沟通的呢？因为我们线下的消费者发现复购率并不是这么高，甚至说还有20-30%是外地的，或者超过一定公里范围之内的用户频繁的复购，如果在线下的话可能性并不大。如果把顾客引导到微信或者公众号的话，可以通过文章进行触达，可以激活用户。
2.导购发展成为分销员。现在导购有天然的优势可以触达用户，像抱爷提到的线下BA有专业的知识，能够跟顾客有天然的亲和力，是一个很好的渠道，发展成分销员，给到一定薪资绩效的考核，让他们再帮我们进行销售。
3.线上线下倒流。也就是我们现在所说的新零售应该怎么玩，新零售我们还是在不断探索中，现在我们也会发现有很多商家已经有了一些玩的还不错的方法。很重要的一点就是线上线下当我们的VIP已经引导到线上的公众号了，比如说我们做了一次很大型的活动，我们可以在线上先进行预售，在线上先卖优惠券，可能这个优惠券是9折，90块钱可以享100块钱的优惠给到顾客，并且在线上进行活动的宣传、爆品、活动折扣款都会展示出来。优惠券对于商家有两点好处，可以帮你预热，让更多人知道这个活动慕名而来。第二，可以对备货做到心中有数，用线下核销进行完整的链路。
4.腾讯社交广告，朋友圈广告冷却为店铺引流。我们现在和腾讯社交广告有合作的，腾讯社交广告已经做的非常精准了。比如说你主打方圆2公里之内的写字楼的白领，我能帮你定位到2公里以内的范围，然后你要的年龄段，你要的性别，你要的他平时消费的水平等等，然后进行投放，这也是很多线下门店会用的朋友圈广告进行店铺引流。有的商家朋友如果还想要了解，我们可以进一步进行沟通。
5.裂变工具，利用核心种子用户不断拉新引流。
我们看一下一个案例，这里传统品牌最工业的要解决流量和获客成本的问题。韩后这个品牌我相信很多人知道，因为它也运用很多明星的代言，包括跟屈臣氏也有合作，线下的门店也有上万家，它们通过不断的将线下的粉丝吸引到线上来，小程序怎么做承接的？
1.他们会考虑到整个粉丝的黏性，他们设立的一个活动是每月“逢9”会员特惠9折，已经培养了他们的黏性和习惯，每到这个时候会自动来逛逛店铺，看看新品或者套装活动。
2.积分规则非常多样，积分规则非常好增加我们会员复购的方法。包括有每日签到，我能确保店铺的日活以及你购买就可以送积分等等这样的方法，并且来兑换我们的礼品。
3.全民分销，用户裂变。
4.满减送活动，拉升店铺客单价。
这是传统品牌在我们这边主要的玩法。
我们新锐品牌可能是近两年以内崛起的，像刚刚提到的完美日记，稚优泉。它们如何快速崛起引起我们的注意？这里有一点，新锐品牌要解决的粉丝留存和销售渠道的问题。做这类品牌对商家有一个很重要的要求，就是对选款、测款和打爆款的能力以及有图文能力，我后面会详细进行讲解。
1.多方引流引导粉丝沉淀到社群和私微里面定期开展互动营销。
2.这部分的粉丝会建立公众号的矩阵，通过文章图文种草、引流、吸粉。
3.测款打爆款，我们很多商家想知道，我是供货方我进来了如何让自媒体和KOL注意到我，如何帮我进行分销，有赞也有市场的分销平台，供货商和分销商会在上面，给大家进行很好的桥梁。
4.通过快手直播等新渠道卖货。而且这渠道我们现在看过来效果非常好，很多新锐品牌在这里带货有了一定的粉丝黏性，销售的还不错。
重点说一下整个分销平台，这是很多商家非常在意的一个点，可能我有货可能流量没有这么多，或者有流量，有自媒体，大家货品没有这么多，这时候可以非常好利用到我们的分销品牌。总共有三万家的自媒体和KOL，有五万家微小店的店主以及线上的商家和线下的门店，他们有自己的销售渠道。
在这里我们也会有一些做的还不错的，像我是大美人这样的商家他们会在这里面找到很好的供货方给他们供货，这个渠道大家有想法的话我们可以进一步聊，我们现在在重点推这块，我们有推荐供货商，有很好的资源给大家扶持，有资源位给到商家。
我们新锐品牌在有赞上面是怎么玩的？给大家举了一个例子Homefacial，也是宝洁的，包装非常简约，开始慢慢注重品牌调性，用一些品牌代言，侧重于品牌宣传。大家在2016年左右应该有大范围看到它在各个公众号上面进行投放，主要投放的比例有哪些？微博、自媒体的公众号，大家可以看一下他们的图文能力非常强，能通过标题非常非常吸引人，比如你脸太脏了，立刻抓住你的痛点，这支网红洗面奶60秒让你爱上，包括小红书，包括素人，或者已经有了一定知名度的KOL在上面进行种草文的宣传，包括抖音的广告以及红人带货都有。
大家最关心的是，我这些粉丝吸引进来后，毕竟对外宣传我的花费、营销费用非常高，不能每个公司有这样大量的营销费用，我们把一部分的粉丝吸引进来以后我们应该怎么做？
给大家列举了一下，这是完美日记在我们这边的玩法，它就是把裂变营销、留存的方法用的很极致的一家。第一个图，截图的是他们自己公众号的菜单栏，公众号的菜单栏是很好的用户，能够让用户不断的找到店铺。虽然也有其他的一些渠道，比如像图文、小程序，公众号的来源占比非常高，像做的非常好的品牌用户名气非常高，这个渠道可以占到它的50%左右，这个渠道现在还是占比非常高，大家还是要有固定的流量入口给用户找到。
进来以后会发现上面有一个小的红色，点击这块添加到我的小程序，微信首页下拉即可快速访问店铺。为什么建议大家做小程序？小程序是腾讯在电商上面一次很大的突破和尝试，大家都知道腾讯做社交、做游戏很厉害，但是它的电商基因总是还差了那么一点点，这也是它的很大一次尝试和突破。从去年开始有越来越多的流量入口给到小程序，比如说你微信的聊天页面下拉上面就有小程序，包括最近访问的小程序和我的小程序，包括发现的入口也有小程序，可以看到附近的小程序以及最近使用过的，包括在聊天的过程中发小程序的商品图，包括图文里面插入小程序购买，转化非常高。已经有了越来越多的流量入口给到小程序，完美日记很重要的一点就是它想到我的小程序也是一个非常好的留存用户的位置，所以我要抢占先机。只要收藏小程序有礼，这个截图给到客服，客服给到你一张券，然后进行购买。这是非常好的渠道。
下面这个红色的框也是他们常用的玩法，也是用的不错，用户进来以后怎么做留存？包括零元卡的方法，是非常好的拉新方法。包括拼团，虽然用了非常多，但也是效果非常好的一个插件，以及刮分券，这个活动适用于你的店铺做大型促销活动的时候，你做预热，就非常适合用这个插件。刮到以后内心活动是什么？我有一个100减20元的券，我总想去看一下。这是新锐品牌已经进入社交环境下，比如在我们的有赞店铺他们如何承接他们的粉丝的。
以上是我们对美妆商家的分享，这一页是部分商家在用有赞的，这里面不仅仅只有美妆，有像完美日记、玛丽黛佳、潘达等等这样的品牌，像各个行业的知名品牌“好想你”都在我们这边使用。我们的商家只要专注于自己的客户，其他一切复杂的交给有赞。
谢谢大家！
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