[产品动态] 产品发布｜积分商城使用教程

各位商家朋友：
会员积分上线后，积分商城的呼声经久不衰。现在，我们的积分商城上线了！欢迎大家体验并反馈意见，感谢大家！

背景
市面上积分出口主要分为两种玩法，一种是积分兑换，一种是积分抵扣。前者如招商银行App的积分商城，后者如京豆、淘金币，都是比较成熟的玩法。

积分商城是有赞美业推出的一款付费营销应用，商家可在店铺后台的虚拟商城中添加积分商品（包括服务、优惠券等），并设置一定的兑换规则供会员（消费者）兑换、消费，从而提高店铺营收及会员忠诚度的插件功能。


应用价值
1、客户到店率低
    通过积分商城，客户线上兑换，线下享受。到店后，二次营销促进消费。

2、客户不活跃，不消费
     通过积分商城，促进客户进行消费，获取积分。拥有一定积分后，促进客户进行登录并交易，消耗积分。

3、客户流失率高
     通过积分商城，回馈客户，提高客户忠诚度。积分未消费，提高客户离开成本。


使用场景

• c姐是臻美丽美容院的常客，长期的消费积攒了不少积分。店铺最近新上了热门项目"面部spa"作为积分兑换商品，大门口立着积分商城的易拉宝，这个项目显得尤为显眼。c姐拿出手机，扫了这个项目的二维码，直接兑换成功；
• 进店服务完毕后，前台帮c姐选择了权益抵扣。使用积分享受了个服务，c姐心里美滋滋，对美容院顿时好感度提升。
  
  
  

发布内容
1. 付费插件，定价688元/年（原价998元/年）；享有15天免费试用；
2. 支持总部添加积分商品（服务、券）、设置兑换规则、兑换比例等；
3. 支持会员在网店（h5+小程序）兑换积分商品，并查看兑换记录（兑换服务对应的是权益）；
4. 现金券增加"可用渠道"，积分商城专券专用；
5. 关联业务的处理：订单、会员、业绩、资产、对账、数据等。


业务流程



启用积分商城
前提：设置-会员设置-全局设置-启用会员积分，启用。

1）营销应用入口



2）领取15天体验卡，或者直接订购



添加积分商品
1）添加积分商品

注意：优惠券只可添加在发放渠道范围内（发放渠道必须包含积分商城）、且在有效期内的优惠券，这些优惠券依然可以用于其它已选的发放渠道。

2）参加兑换
只有「参加兑换」的积分商品，才会在网店（小程序+h5）进行展示。
  
  a）积分商品参加兑换后，可进行「暂停兑换」、「编辑」、「推广」操作
       - 暂停兑换：暂停兑换后，会员无法在网店兑换该商品。若再次参加兑换，继承原来的数据，包括已兑/可兑数，单人限兑数等。如单人限兑为10，会员X兑换了5，暂停后再次参加兑换，此人还能兑换5；
       - 编辑：点击编辑可更改兑换规则，保存后即可生效，编辑前兑换的服务/券不受影响；
       - 推广：推广积分商品。

  b）积分商品若未参加兑换，可进行「删除」、和「参加兑换」操作。
       - 删除：从积分商城里删除，后续若添加同个原商品的积分商品，则为全新的积分商品，不继承之前的数据；
       - 参加兑换：买家可在网店进行兑换该积分商品。


3）设置积分兑换规则
包括积分价、可兑数量（该积分商品的可兑换总数）、可用门店（兑换后的权益和券的适用门店）、有效期（兑换后的权益和券的有效期）、兑换限制（单人可兑上限）。

注意：

• 积分价：对于多规格的商品，当积分价选择"使用统一兑换比例"时，会按多规格中的最高价进行换算。若此积分价不满足商家朋友的需求，可以选择“使用自定义设置”来设置积分价；
• 可用门店：指允许勾选“未打烊，且添加过该服务”的门店，若门店未添加该服务，则不可勾选。门店名称后边打上小黄点，表示门店未上架该商品。
  

4）设置统一兑换比例
作用于「积分价」，积分商品的兑换价和售价按此比例进行换算，如服务A售价100元，兑换比例为10积分=1元，则兑换价为1000积分。





会员兑换积分商品
本期仅支持会员在网店（小程序+h5）进行积分兑换

1）网店积分商城入口


2）积分商城 及 积分商品


3）兑换积分商品
兑换服务，成功兑换后，会生成该服务的核销码，顾客可凭核销码到店核销。


兑换优惠券，会员可在“会员中心-卡券-我的优惠券”里查看。



积分明细 及 兑换记录
会员兑换商品后，会生成兑换记录。同时，积分明细变更也会有记录。



积分订单
1）买家端的积分兑换订单
会员兑换商品会生成积分兑换订单，这类订单在订单列表页会有特殊标识，如下图所示。


2）商家PC后台的积分兑换订单
- PC后台订单列表页支持筛选积分兑换订单；
- 订单会显示商品的积分价。



- PC后台订单详情页显示商品的积分价、以及相关优惠权益。



迭代计划

• 支持兑换积分商品：卡项、产品；
• 兑换价支持积分+金钱；
• 门店可自行添加积分商品；
• 支持退款，退回积分、钱；
• 支持PC、Pad开单时，选择积分商品进行开单；
• 支持设置兑换门槛（会员等级、拥有某卡等）；
• 消息推送，如短信、公众号推送、服务通知；
• 支持设置开关，退款是否退积分；
  

各位商家使用过程中如有任何问题，请随时联系我们，谢谢！

黄鹏翔 发表于 2019-4-22 16:24
积分商城是促进复购和用户好感的有效方式

期待你的案例产出～