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运营杂谈»有赞强行冻结商家货款,没有经过任何沟通!

有赞强行冻结商家货款,没有经过任何沟通!

3f07c6fd2614 2019-01-08 3353 浏览 4 评论 | 只看楼主 [打印]
客户投诉我们,问题已经帮客户解决,但是有赞没有和我们有任何沟通,把我们所有有赞余额冻结了,我们多次电话联系,没有给出解决方案,余额都是我们正规应得服务费!
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    可口喝可乐   白银   2019-01-09 | 只看该作者
    您好,有赞是不会随意冻结商户资金的,请问能否留下店铺名称和联系方式,以便我们跟您做进一步沟通。

      2f018313d570   青铜   2020-02-05 | 只看该作者
      857174333   联系我

        牛二   青铜   2022-01-21 | 只看该作者
        我们家遇到的问题更恶劣,有赞冻结店铺账户和系统,有赞客服教唆客户拒收商品,一个多月以来,冻结了106.56万,店铺和客户直接损失超过200万。
        2021年5月我们家买了《黑金有赞.个性化定制套餐及有赞微商城专业版软件订购及服务协议》,在有赞现有功能基础上二次开发了C2C一键转卖功能,并且整个交易流程、和客户的协议都通过了有赞法务部门备案。软件正式上线了一个多月,0客户投诉的情况下,有赞风控认为这个新型交易有法律风险,在未事先通告的情况下,突然单方锁定店铺账户和交易系统,导致店铺无法进行正常交易,所有客户资金冻结,说不让给这些客户继续转卖,在有赞花了十多万定制的功能以后都不让用了。
        店铺运营方一直积极地与被有赞沟通协商,要求优先解绑客户资金67万5701元,均告失败。有赞风控部门要求店铺100%发货,客户必须收货,并且不能有客诉,否则不给资金解冻。
        店铺很配合的和客户协商,让大家先收货,可过分的是:在店铺发货过程中,收到客户实名举报:有赞客服已电话联系了部分客户,让客户拒绝收货(客户提供录音证据)。有赞这种做法,就是一方面做“裁判员”,一方面还做“运动员”,给商家设套。
        目前有赞把客户拒收商品也作为不解冻资金账户的理由,并在此期间挪动店铺资金,并不顾商家提供的客户签约证据给强行给拒收商品的客户退款。有赞单方面违约,冻结客户67万5701元的交易金额长达一个多月,88名客户遭受经济损失。
        我们已经走司法诉讼了。律师调查发现,有赞这种案件特别多,很多客户为了几千块的损失,也得打官司才能要的来。前车之鉴,大家引以为戒。

          d49f7d008af4   黄金   2022-07-22 | 只看该作者
          我们需要一个大于半年的店铺, 有店铺的请+SAAS868686

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