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运营杂谈»试用群团购后的疑问和建议

试用群团购后的疑问和建议

1cc4ad430c14 2018-11-20 3059 浏览 11 评论 | [显示全部楼层] [打印]
最近群团购很火,看到各种海鲜群,水果群刷刷刷的刷屏,很火爆,很羡慕。但是对我们没有开发能力和资金投入的小商家来说感觉很遥远的东西。所以看到有赞群团购开放测试以后,就抽空测试了群团购的玩法和琢磨了一下应用场景。感觉群团购的这种玩法功能的确很强大,特别是解决商品区域配送的问题。感谢有赞提供了这好的工具。但是可能刚推出来,功能真的还粗糙。测试的时候感觉用起来不是很顺畅(我没用过其他的同类软件,不知道其他的是不是也这样),有几点体会和建议,希望能参考改进一下:
1.群团购的商品页没有做分类,所有东西多只能上下滑动查看,不方便查找。建议:
  • 增加分类的锚点,可以快速定位,并且能突出主推的商品
  • 增加搜索框,东西多可以用搜索
  • 有些商品有多个规格希望能够和美团一样的选择规格,选择大份、小份、加辣、不加辣。
2.客户和团长的沟通好像只有电话(有些人不希望把电话泄露出去),希望能够增加沟通的选择,如:
  • 微信在线沟通
  • 选购后,增加些自定义的选项给团长去定义,这样团长可以吧一些常用的选择问题给群员去选择。这个真的可以减少很多沟通成本,而且可以实现很多玩法。
3.可以点击图片或者文字跳转到商品的详情页面。

4.团长有稳定的管理入口,现在好像不论小程序还是微商城,群团购好像都是一个独立的模块,没有个人中心,订单记录,没见有积分,特别是团长进了购买的小程序以后,团长的管理入口都不见了。

5.商品的配货、运输、代替这些流程在系统中都没有显示,客户提交付款以后,整个操作好像就完成了(团长和购买我用的是同一个微信号)。如果我是新客户心里一定很彷徨,我的钱去哪里了,我买的东西在哪里,是不是挨骗了,建议:
  • 尽快完善物流查询的模块
  • 增加客户主动提交退货申请和售后的模块

6.客户在团长哪里提货的场景是如何实现的。
  • 商家和团长的货物交接怎么处理,商家将货物交给团长,团长就应该要承担后面的存储和保管责任,客户也应该知道商品已经到团长的自提点。
  • 客户在店家哪里提货,应该有一个类似于提货码或者确认收货的过程。
  • 如果货物比较多,几个箱子送过去,团长怎么知道这个客户的东西放在哪个箱子中,是否可以增加类似导入装箱清单的功能,和提货码结合方便团长找货。
7.新建群团购的时候增加一个导入的功能,同一样的东西,可能给不同团长的价格是不一样的,现在一个一个的增加太费时间,是否可以在电子表格里面批量做好分次导入呢

    RandyXiao   青铜   2019-02-08 显示全部楼层
    有赞-尼欧 发表于 2018-11-21 20:27
    你好,我是群团购的产品尼欧,由于这个是群团购的第一版,所以主要还是以跑通业务流程为主,单你说的几个点 ...


    请问最新的群团购版本何时可用?现在的版本实在是太简陋了。参考一下河马抢先团或者其他的群团购软件,有赞更新的太慢的话,我们就得改用其他平台了,有赞效率太低,对竞争对手以及新业态一点都不敏感。

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