[有赞微商城] 【产品发布】微商城客户管理改版

各位商家：
大家好~全新客户管理模块将于2018-11-05日开始逐步上线。新版客户管理增加了更多的筛选项，可以更加精确的查询目标客户了，此外列表页还新增了可以快速联系客户的功能，方便商家在查找到目标客户的同时，能及时联系客户来促成转化。

【使用场景】
王小明是一个美妆商家，格外注重客户管理。他经常通过组合不同条件，筛选不同类型的客户，定向维护。常用筛选项有：
1）最近1个月内成为客户，购买次数低于3次
此类客户粘性较低，可以邀请成为会员，发放优惠券礼包提高购次。
2）历史购买次数3次以上，客单价高于300元、最近2个月无下单的客户
此类客户为有购买力的流失客户，需要定向沟通及时挽回。王小明会根据客户详情页展示的购物偏好联系客户，赠送小礼物召回客户
3）购买次数3次以上，客单价低于150元
此类客户单价较低，价值可以进一步挖掘，小明会邀请他们参加线上直播课程，讲解护肤美容知识，推荐护理套餐提高客单价

通过定期筛选、分层维护客户，店铺客单价、客户购次、频率均有明显提升。

【本次发布内容】
1.新增多个筛选项，提高客户搜索的效率。如：客单价、最近消费时间、购买次数、积分、成为客户时间、成为会员时间、地域、性别。


2.支持排序字段：积分、购买次数、客单价、最近下单进行排序。



3.客户查询列表新增联系客户按钮，筛选后可以立即沟通带来成交转化
4.微信号资料从客户列表页迁移至客户详情页。


【后续迭代计划】
1.支持快速查询待转化人群，帮助商家快速定位有购买意向的客户促进成交。(待转化人群：新增客户、询单客户、加购未下单客户、下单未支付客户、微信互动粉丝)
2.支持快速查询根据RFM模型划分的人群，帮助商家按照最近一次下单时间、消费频率、客单价自动分层，轻松管理客户。
3.支持快速查询自定义人群，在此基础上商家还以根据自身业务特点自行配置客户查询页面的筛选项和所要展示的客户信息。


如果您对客户管理有更好的建议欢迎在此跟帖~我们将定期及时回复~

本帖最后由 有赞-芥末 于 2018-11-5 10:36 编辑