致有赞辣鸡产品经理

本人作为有赞多店系统使用商家，目前使用已经第四个月了，使用过程无数次对着有赞系统说着mmp，下面我将列出使用有赞过程中出现的极度不爽的几个事情

案例一、多店商品自定义页面不可一键同步

有赞作为第三方SaaS系统，支持单店及多店共同使用，当初在选择自己开发系统，还是早期先使用第三方满足基本需求时，作为一个在互联网行业从事运营五年的人，考虑到系统开发周期，选择了先使用第三方，优先将重心放在店内运营。

使用的前几天，发现有赞支持自定义页面，可以根据商家需求自行设计，完成小程序主页及其他页面设计上架时，发现无法一键将自定义页面同步所有门店，需要将门店逐个自定义操作一边。本以为是产品早期设计不足，便向服务对接人员反馈，得到的回复是需要排期？排期？什么时候，多久？并无从得知，至少目前使用到第四个月仍然没有更新完善此功能。（我们运营后天姑娘只能辛苦的每次重复操作4家店的自定义上线编辑）

案例二、门店预约选择

门店预约时候商家根据所选品相设置时常，有赞在用户选择预约时间时候标示出用户选择时间段，导致用户默认所预约时间是该时间段内到店都可以，如；用户选择3点预约，系统显示3点--5点，诱导用户不准时到店，导致我们客服每天需要跟线上预约客户进行电话沟通，告知应该3点准时到。请问如果每个预约都需要我们电话，你们预约功能有什么作用呢？

还有好多案例，真心劝有类似我们这种5家店左右的商家不要选择有赞系统，我们自己经历过这几个月，也是后悔用第三方系统，因为当你遇到一个辣鸡产品经理你无法想象他还能设计出多少反人类的操作来。毕竟他们只知道在办公室BB需求

您好，您反馈的问题我们已经收到，我们会尽快让相关小伙伴跟进您的问题，感谢您对有赞的建议，有你有赞！

您好，感谢您的建议，请问能不能留下店铺名称、店铺ID和联系方式，以便我们跟您做进一步沟通，感谢您对有赞的支持！

门店预约自提商家可在后台配置时段细分，例如：商家配置的时段细分为半小时，买家在线上购买选择的时间段只能为半小时

@涂甲 你好，抱歉现在才看到并回复。

关于“案例二、门店预约选择”的问题，10月6日上午得知，中午12点前后已电话沟通过具体问题，且已同步了双方想法和理解上的不同，答复是本周给到所有预约相关问题的处理办法和进度安排

前面16:13分，已在10月6日沟通的微信群同步了预约相关问题的进度安排，如有疑问，可随时沟通，谢谢！

关于“案例一、多店商品自定义页面不可一键同步”的问题，今天稍晚点也会在群里同步进度安排，添麻烦了！

有赞美业确实要改，不然都用不下去了

有同感每次给客服反应问题，不是在排期，就是在反馈。客服的对系统功能完全不熟悉。是不是以后遇到问题，在论坛上开骂，你们的处理效率才高呢，

我靠   我也有很多不满这个有赞  功能确实不行！  太差劲了！ 希望改进！  别一有问题就提交 ，等排期，等通知， 交那么多钱就是来等排期，等通知，还是那种不确定工作人员这功能要不要做呢，  

  大公司的弊病  我的问题  每次也差不多这样。

Hedyse 发表于 2018-10-8 16:56
@涂甲 你好，抱歉现在才看到并回复。

关于“案例二、门店预约选择”的问题，10月6日上午得知，中午12点前 ...

用到现在  我感觉即速公司， 比你们好太多，

有赞-草草 发表于 2018-10-8 09:59
您好，您反馈的问题我们已经收到，我们会尽快让相关小伙伴跟进您的问题，感谢您对有赞的建议，有你有赞！ ...

有赞担保交易里没有一个先货后款的购买方式无疑是一大遗憾