[行业资讯] 解锁有赞零售12个神操作！

2017年4月，有赞正式发布“有赞零售”，面向零售商家提供全渠道一体化的经营工具。截至目前，有赞零售已经快速迭代，发布了一系列大受商家欢迎的“神奇功能”。今天先总结有赞零售的12个神操作，分分钟提高零售店铺经营效率和营销效果。

1、提高经营效率：电子面单、电子发票、电子价签

（1）电子面单。商家快递发货时可以选择在线下单，在线获取和打印电子面单。免去手写面单信息以及避免填写运单号填错，系统会自动填写对应发货商品的运单信息。

              

（2）电子发票。商家接入电子发票服务后，将实现企业领票-消费者申请开票-消费者收取发票-发票存储全程电子化，大大提高商家的经营效率和买家的售后体验。

              

（3）电子价签。电子价签是一种带有信息收发功能的电子显示装置，主要应用于超市、便利店、水果店等实体店铺，显示商品价格等信息。放置在货架上，可替代传统纸质价签。

              

有赞对接目前市场占最大的汉朔作为硬件合作方，商家购买电子价签硬件后可以通过有赞零售使用并管理自己门店的电子价签。同时商品信息变更后可以实时同步到各门店。

2、提高经营效率：门店调拨/门店要货

在实体店购物经常会遇到的一种情况是：门店缺货/断货。因此，调货一直是线下零售行业（尤其是连零售连锁）极为重要的一种经营场景。

通常情况下，线下零售连锁的调货有两种：一是“门店要货”，也就是门店定期根据库存和商品售卖情况，向总部发起要货需求；二是门店库存调拨，也就是当一家门店缺货/断货的时候，向附近门店发起调货需求。

今年在调货流程上发布了两个新功能：库存调拨、门店要货，试图帮助商家解决调货过程中的难题。通过有赞连锁，门店可以一键选择商品，发起申请，商品出库、入库信息实时在线；同时支持总部与门店之间、门店与门店间、店内调拨（指门店距离非常近，不需要发快递）三种形式的调货，解决数据不通、流程复杂、对账易出错的问题，大限度提高连锁商家的经营效率。

3、提高收银效率：扫码购

排队收银一直是实体零售（尤其商超）的痛。门店效率低、客户体验也差。于是有赞零售的扫码购成为很多实体零售商家跃跃欲试的功能。

扫码购不仅可以提高收银效率，改善客户体验，更重要的是还有助于二次营销和转化。例如：顾客第一次扫码结算后，可以收到商家的优惠券，下一次购买可以直接享受折扣或者优惠。

                          

4、快速录入商品：扫码+批量导入

为解决新建商品时录入信息繁琐等问题，有赞零售对接了中国物品编码中心，搭建千万级标准商品库，只需要扫码（或者手动输入条码）即可自动匹配商品名称、规格、图片等信息，为商家大幅节约上架商品的时间与人力成本。

例如：商家要创建一个美年达的饮料商品，通过扫码或者手动输入商品条码（如：6924862101085）后，系统会自动匹配商品信息并自动填充，商家只需要简单核对下，并填写商品初始库存、售价即可上架销售。

              

此外，有赞零售还支持批量导入商品清单。大多数商家在入库前往往已经有一份采购清单，入库的时候直接导入采购清单，可减轻操作工作量。

5、提高客服效率：有赞商家专属搜狗输入法

              

为提高商家经营效率和营销效果，有赞与搜狗联合，为商家打造了一款电商专用的手机输入法。商家完成有赞账号与搜狗账号的绑定，以及店铺数据的授权之后，输入法键盘区会变成有赞定义的内容，在自定义键盘区可放商品、订单、优惠、营销、图片、会员几个二级栏目，在聊天过程中可以把栏目信息快速发送给消费者。

              

例如：客服在与客户沟通的时候，输入客户手机号，即可获取客户订单和物流信息；输入“优惠券”，即可获取店铺相关优惠券，直接发送给客户，不需要在不同应用和界面来回切换，大大提高工作效率。

不过，该输入法功能目前仅支持微商城、零售单店版以及连锁总部，暂不支持连锁门店。

6、提高导购人效：智能导购、导购提成

传统零售店铺在导购管理上存在三大痛点：（一）、服务标准模糊；（二）、无法追踪人效；（三）、员工积极性不足（缺乏指导，自己的努力老板看不到）。

有赞零售的智能导购主要致力于帮助商家管理店铺业绩，提高导购人效。其中，商家总部、店长、导购、收银四个角色的使用场景分别是：

（1）总部使用场景：制定业绩目标，分配给各店铺并指定导购每日任务；查看业绩完成进度；

（2）店长使用场景：第一时间收到总部的业绩目标，拆分给门店各个导购；

（3）导购使用场景：收到明确的业绩目标，实时查看自己的业绩目标完成情况，查看排行PK；执行导购任务（如推销新品、拉新会员等）

（4）收银使用场景：将办理新会员、销售订单金额等成绩绑定在导购名下计入业绩；

7、拓展销售渠道：入驻分销市场成为供货商

              

有赞分销市场是帮助商家获取流量、拓展销路、打造爆款的绝佳渠道，平台内“潜伏”着众多有强大带货能力的自媒体、分销商家。目前有赞零售已经支持门店商家入驻分销市场成为供货商，并对分销订单进行发货与售后维权处理。

例如，商家阿宝经营着一家主营大闸蟹的店铺，但是苦于没有运营与营销能力，选择入驻有赞分销市场，联系了多家自媒体大号帮助分销，通过公众号与朋友圈不断传播获取了可观的销售业绩。

8、拓展销售渠道：设置店铺分销员

              

分销员是有赞微商城推出的一款可帮助商家拓宽推广渠道的应用营销工具，有赞零售同样适用。 商家通过制定推广计划招募买家加入推广队伍，并在其成功推广后给予一定佣金奖励，以此给店铺带来更多的传播和促进销量提升。目前分销员功能 分为“免费版”和“高级版”。

高级版分销员还支持分销海报自动生成。

              

案例：“好想你”枣业于2015年8月4日开始使用有赞微商城，除了通过多网点功能与门店打通，更充分利用有赞的销售员功能，结合店员资源、线上线下顾客资源，分销枣类为主的产品，月分销销售额破百万。

9、强化营销效果：拼团、瓜分券等

营销插件可以说是有赞产品的大杀器，从拼团到最近的好友瓜分券，都是社交圈子吸流量的最佳工具。有赞官方数据显示，目前对商家GMV贡献率TOP5的营销插件依次是：发券宝、优惠券、限时折扣、满减送、拼团。

              

10、提高客户黏性：储值卡

储值卡是很多零售商家喜欢使用的工具，是提高复购率的利器。有赞零售也支持该功能，且支持储值赠送金额、储值卡提现等附加功能。消费者储值后，可使用账户余额进行消费。

              

11、提高客户黏性：引导顾客加客服微信

越来越多的商家和企业开始在微信上维护自己的客群，并通过社群互动促成交易转化。为了给商家提供更便捷的加粉方式，有赞零售小程序支持商家在顾客发起会话后，自动发送客服微信二维码名片，引导客户添加微信好友。

              

例如：A商家有自己的小程序，用户王凯在小程序上发起了客服咨询后，就会收到一条引导添加客服陈娜为微信好友的卡片信息，老王考虑微信聊天和互动可能更方便，便通过二维码添加了客服陈娜的微信。客服陈娜收获了一枚粉丝，后续又把王凯拉到了微信社群中进行维护，不断连接互动，并促成了不少订单。

12、优化配送体验：打通蜂鸟配送、达达配送服务

              

有赞零售支持实体店商家开通同城配送，配送方式包括商家自配送和第三方配送两种，而第三方配送支持呼叫蜂鸟配送和达达配送。蜂鸟业务覆盖1279个城市。

目前有赞对接的是蜂鸟配送的专送服务，是蜂鸟最优质的服务，是蜂鸟专业的骑手进行配送。承诺送达时效快，准时率高。商家通过有赞进行发货，有集中优势，相比自己单独呼叫蜂鸟有价格优势。

   

同城配送还支持商家如下场景的操作：（1）、骑手没有到店取货时，如果消费者发生退款或者其他特殊情况不需要配送了，此时可以取消配送。（2）、商家可以实时了解骑手所在位置。