各位商家,大家好!
在用户咨询过程中,用户经常会让客服推荐一些商品,或者客服主动去推荐,从而促成更多交易转化。为减少客服操作成本,提升服务效率,多客服pc端上线了商品推荐插件,支持商品一键发送。
用户小A想买一双鞋子,但是商家的店铺里商品太多,不容易没找到,于是小A直接咨询客服,报上自己的鞋码和其他要求,客服根据小A的需求,推荐了一款鞋子,小A非常满意,直接下单购买了。
【使用说明】
操作路径:有赞多客服-聊天窗口右侧-商品标签
1.选中商品 方式一:商品列表直接展示店铺正在出售中的所有商品,可以选择对应商品
方式二:在搜索框中输入商品名称,搜索对应商品,然后选中对应商品
2.发送商品 选中商品后,点击底部的确定按钮,即可发送商品卡片,用户端点击可进入对应商品详情页。
如果您在使用过程中遇到任何问题或者疑问,欢迎在评论区进行留言,我们将定期进行回复!
本帖最后由 有赞-修远 于 2018-9-27 20:26 编辑
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