互联网公司的市场和运营，到底有什么区别？

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极度不标准的运营

相信很多人都有这样的经历，在被问到什么是市场，换言之，也就是市场部到底是干嘛的?

然后就说，市场就是推广啊，品牌宣传，然后各种打比方。。。

当问到什么是运营，突然一下子懵逼了，除了举例子居然不知道该怎么说。我想这是大部分运营人员都遇到过的情况。

在我刚开始做运营的时候，去某家公司面试，面试官问的第一个问题就是让我说一下什么是运营，蒙了一下，我就运营就是运筹帷幄之类的话语乱说一通。（当时还以为自己的回答很机智）

实际上，运营是一个及其复杂的概念，工作任务是极度不标准的，用人话说就是打杂的，但运营这个工种，高级一点就是相当于指挥打仗了，制定各种方案，从战略——策略——执行，这是一个高级运营人员的日常工作，无论是战略还是策略，都是基于可执行的基础上完成的，然后分配任务，让底下的人逐个去落地。

在多数中小型互联网公司中，我们最常见的就是运营干着市场的事情，市场又干着销售的事情，甚至有的运营又干着产品的事情，无法清晰的界定各岗位的职能。

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那么市场部到底是干嘛的？

2016年李叫兽写的一篇文章《市场部到底该做什么？》一文，在互联网圈引起不小的轰动。关于市场部到底应该做什么，讲得算是比较完整，也比较清楚。

李叫兽对市场部给出的定义是：创造和管理消费者无形价值的部门。

市场部所做的一切工作，都是瞄准着扩大品牌知名度，扩大和提升用户对产品的认知而努力。

比方说：在多年前我们经常在电视上看到的广告，即使没有买过的人都知道它是一个什么样的产品。

比如保健品脑白金，那句经典广告词直到现在很多年没见了，我们仍然能轻松的背出来：今年过节不收礼，收礼只收脑白金。今年孝敬咱爸妈，收礼还收脑白金。

还有功能饮料东鹏特饮，其广告语是：累了困了，就喝东鹏特饮。

其广告逻辑是：用户认知——各种渠道流通——用户购买。

通过大量的广告投放，让品牌在用户的心里逐渐形成一个固定的认知，即使你现在不买，但当你有这个需求的时候，首先想到的就是这个品牌的名字。

比如，逢年过节我们在超市准备给父母买点保健食品，在面对众多品牌艰难选择的时候，或许第一个想到的就是脑白金，减少用户决策时间。

对于市场人而言，只要品牌得到大量的传播和扩散，就达到目的了，后期做的工作就是增加投放频率，让不知道的人知道，让知道的人首先选择。

比方说，市场部的文案写了一篇品牌推广的文章，通过各种渠道流通，最终被100万人看到，但没有形成任何转化，但这件事情在市场部看来，是有意义的，因为这篇文章的意义在于，看过的用户在下次遇到可能会使用类似于你的产品、或者某种场景下有产品功能的需求时，有可能会想到你。

从人的心理角度而言，通常会选择我们比较熟悉的，因为有一种天然的信任感，这就是增加广告投放频率的意义所在，这就是为什么很多大品牌公司，已经在全国那么知名了，还是要继续在相同的渠道，甚至更多的渠道增加广告投放。除此之外，如果不持续投放，也许十年、二十年后知道这个品牌的人就越来越少了。

因此得出结论，市场部为企业创造的是无形的价值，不为最终结果的转化负责。

那么运营部又是干嘛的呢？

我亲眼见过很多这样的公司，其内部的分工及其不明确，他们的运营常常会参与到产品的开发中来，同时又兼顾市场和销售。而市场做的事情，同样的参与到产品的开发与建设中来，这样导致的结果是，工作任务分工混乱，没有一条主线，每个人都觉得自己的任务极其艰巨，工作怎么做都做不完，从而导致效率大大降低。

这对于很多初创型公司来说，几乎是硬伤，因为他们的人力有限。但至少有一点，产品就专心干研发的事情，运营和市场针对用户的反馈不断向产品研发部提出需求改进就行了，自己就专心做引流、做优化和转化，通过一系列的手段干预，最终为产品的曝光带来直接转化，这才是运营应该干的事情。

哪怕市场和运营分别只有一个人，这些工作都能够明确的分配，最终去完成。

无论是市场还是运营，都需要写软文、、都需要办活动、都需要做策划、都需要搞各种事情，其中有很多交叉点，但最终负责的结果又有些不同。市场创造的价值是无形的、长期的，而运营要做的事情，长期的、短期的都要做。

对于运营人而言，所做的一切事情都应该瞄着具体的用户使用场景去做转化，具体到各项数据。

其背后的逻辑则是：用户认知——用户转化——用户使用——用户付费&其他

相对市场来讲，运营要做的事情要复杂多了，市场部做的事情，运营部要做，最终运营要将所有的曝光形成转化，需要做一系列的工作。

因此，如果想成为一个优秀的运营，无论是软文、策划、传播、推广、转化等，你都要样样拿得出手，即使你不一定所有的都擅长，但最起码你要知道是怎么回事。

从以上论述来看，这就是为什么很多大公司内部，COO（首席运营官）通常是分管市场部的。

说到此，你大概就知道市场与运营到底有啥区别了吧！

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