请选择 进入手机版 | 继续访问电脑版

有赞新零售社区

发帖
有赞微商城»电商黑科技——有赞&搜狗输入法来啦!

[有赞微商城] 电商黑科技——有赞&搜狗输入法来啦!

果冻 2018-09-05 34949 浏览 125 评论 | [显示全部楼层] [打印]  
各位商家,大家好!

越来越多的商家和企业开始在微信上维护自己的客群,并进行不断连接、互动,从而促成交易转化。从过去平台类的玩法,已经变成了一个社群化影响力的玩法,社群化电商正在异军突起。与此同时,客服的工作方式不再单纯是坐席制,即被动等待回答客户的咨询,而是开始承担一些导购的职责,需要主动出击,与客户进行互动和推荐。

为了提升商家社群运营的沟通效率,有赞与搜狗强强联合,专为有赞商家打造了一款电商专用的手机输入法。现已全量上线!


【核心功能】
1.用户完成有赞账号与搜狗账号的绑定,以及店铺数据的授权之后,输入法键盘上方搜索icon的后面增加一个有赞的icon;
2.点击有赞icon进去之后,输入法键盘区变成有赞定义的内容;
3.在自定义键盘区放商品、订单、优惠、营销、图片、会员几个二级栏目,在聊天过程中可以把栏目信息快速发送给消费者。

【典型场景】
1.客户在微信聊天中找到客服好友,咨询快递进度,客服通过客户提供的关键信息搜索到目标订单,然后发送物流信息给客户;
2.客户在会员微信群中咨询最近上新的商品,客服需要快速打开商品列表,然后将商品信息发送到群里;
3.商家最近筹划做一波拼团和秒杀的活动,活动创建完成后,可以快速推广到自己的微信客户,以及自己维护的微信群中。

【注意事项】
1.目前仅支持微商城、零售单店版以及连锁总部,暂不支持连锁门店,后续门店支持网店功能后我们会尽快兼容并支持
2.暂不支持有赞餐饮、有赞美业商家使用

【使用说明】
1.功能入口
商家后台-营销-销售渠道-有赞搜狗输入法,如下图红色框所示:
1.png

2.应用的详细介绍

点击入口,进入到有赞搜狗输入法的详细介绍页面,会详细介绍产品的主要功能和使用教程,如下图所示:

2.png

3.产品使用流程

具体操作步骤如下:
Step1:点击立即使用
在PC应用详细介绍页面上方,点击“立即使用”按钮,弹框展示二维码

4.png

Step2:扫码二维码
使用手机打开最新版的搜狗输入法App,登录搜狗账号后,进入“我的-企业服务”,点击“扫码授权”,扫一扫上述二维码,进入到有赞账号和密码的登录页面

8.png

注:如何获取最新版的搜狗输入法App?
使用iPhone手机的商家可以直接在Apple Store下载更新最新版本的搜狗输入法App,版本号5.4.6;安卓手机可以直接在各大应用市场下载最新版本,最新版本号为8.23

Step3:登录有赞账号
登录页面提供了三种登录方式:a.输入账号和密码直接登录;b.对于微商城商家,如果微商城App已经处于登录状态,也可以点击下方的微商城App的Logo,实现快捷登录;c.对于零售商家,如果零售App已经处于登录状态,也可以点击下方的零售App的Logo,实现快捷登录。

5.png

Step4:店铺数据授权
登录成功之后,会进入到店铺数据授权页面,会展示当前正在授权的账号和店铺名称
(1)点击“确认授权”按钮同意授权,授权成功之后会进入到授权成功页面,点击“我知道了”会跳转回搜狗输入App,聊天呼起输入法键盘即可看到有赞Logo。如有多家店铺需要授权,可以继续扫码,重复Step1-4
(2)点击“问号”,可查看具体授权给搜狗输入的数据API内容
(3)点击下方的“查看授权记录”,可查看已授权店铺记录
(4)店铺只允许以下角色授权:a.微商城:高级管理员、普通管理员、普通客服、售前客服;b.零售:高级管理员、普通管理员、客服;自定义角色暂不支持

13.jpg

注:店铺数据授权是个人行为,同一家店铺内有多名员工需要使用,每个员工都需要单独授权。授权时会将搜狗账号和有赞账号建立1对1的绑定关系,即同一个搜狗账号只能绑定一个有赞账号。

Step5:呼起输入法键盘
店铺数据授权成功后,聊天呼起输入法键盘即可看到有赞Logo。点击有赞Logo,就会进入到店铺模块,展示商品、订单、优惠、营销、图片和会员6个分类。


商品:
  • 商品分类按照出售中已售罄仓库中3个分组形式展示,可根据商品标题搜索
  • 分组可以左右滑动切换,分组内商品列表按照添加时间倒序分页拉取,向上滑动时加载更多
  • 点击每一个商品卡片,可进入h5的商品详情页
  • 点击分享按钮,将发送一个带商品链接的卡片消息
订单:
  • 订单分类取最近3个月的数据,按照待付款待发货已发货已完成已关闭退款中 6个分组形式展示,可根据订单号、商品名称和手机号搜索
  • 分组可以左右滑动切换,分组内订单列表按照时间倒序分页拉取,向上滑动加载更多
  • 点击分享按钮,将发送一个带订单链接的卡片消息
优惠:
  • 优惠分类展示优惠券、优惠码 2个分组,支持通过优惠券/优惠码名称搜索
  • 分组可以左右滑动切换,优惠券分组内列表按照创建时间倒序,分页拉取进行中的优惠券,向上滑动时加载更多
  • 点击分享按钮,将发送一个带推广链接的卡片消息
营销:
  • 营销分类展示拼团、限时折扣、满减送、秒杀、优惠套餐、打包一口价6个分组,支持通过活动名称搜索
  • 分组可以左右滑动切换,每个分组内列表按照创建时间倒序,分页拉取进行中的营销活动,向上滑动时加载更多
  • 点击分享按钮,将发送一个带推广链接的卡片消息
图片:
  • 店铺授权成功后,“PC商家后台-店铺-我的文件-图片”中自动生成搜狗专用分组
  • 搜狗专用分组不可重命名,不可删除。该分组内最多可添加50张图片,每张图片最大不超过3M
  • 图片分类中的图片按照上传时间倒序排列
  • 点击图片调用微信发送图片
会员:
  • 会员TAB展示会员办理会员储值2个分组,分组可以左右滑动切换
  • 支持按照姓名/手机号/昵称/标签搜索客户,搜索结果为多个时可以左右滑动,点击查看详情,进入h5的详细客户资料页
  • 点击分享会员办理,将发送一个带链接的卡片消息,客户可以进入h5页面领取或者办理会员
  • 点击分享会员储值,将发送一个带链接的卡片消息,客户可以进入h5的会员储值的规格页面

注:1. 受键盘性能问题的制约,每个分类下同一状态的卡片最多展示50条,比如订单中的待付款最多展示最近的50笔订单。2.安卓的搜索交互与iPhone不一致,安卓需要先在文本框内输入关键词,然后点击有赞Logo发起搜索


12.jpg 13.jpg

4.店铺切换
同一个员工如果授权过两家及以上店铺的数据,则可以在“搜狗输入法App-我的-企业服务”中,通过点击某个店铺进行切换。切换完成之后,再次打开键盘即可看到切换之后的店铺数据。


5.取消授权
如果不再需要使用有赞搜狗输入法,可以通过三种方式取消授权,取消成功后对应的店铺数据就不在输入法键盘中进行展示
a.进入“商家后台-营销-销售渠道-有赞搜狗输入法”,点击“停止使用”按钮


1.png

b.进入“搜狗输入法App-我的-企业服务”,点击右上角的“管理”按钮,点击店铺名字后面的“删除”按钮

3.png

c.进入店铺数据授权页面,点击下方的“查看授权记录”,进入到历史授权记录页,选择对应的店铺,点击“取消授权”按钮

5.png

注:取消授权也是个人行为,不影响其他成员的使用。员工账号注销或者员工离职账号从店铺内删除时,该账号下授权的所有店铺都自动取消授权。


【相关阅读】

有赞&搜狗输入法二期新功能上线( iOS )



对于本次更新有什么样的需求建议,欢迎大家回帖来告诉我们。
谢谢各位商家的支持!有你有赞!



    小纽   青铜   2018-09-05 显示全部楼层



          报名,店铺名:福瑞达美业商城

            地瓜CEO   青铜   2018-09-05 显示全部楼层
            报名   薯立方官方旗舰店

              lyrin   青铜   2018-09-05 显示全部楼层

                报名
                店铺名:果然U品/果小U严选

                  报名+六维严选

                  点评

                  果冻 请加一下我的微信:magiclovemenu,我拉你进内测商家群  发表于2018-9-6 23:22

                    报名
                    店铺:BOSS有货

                    点评

                    果冻 请加一下我的微信:magiclovemenu,我拉你进内测商家群  发表于2018-9-6 23:22
                    据说和BOSS有货合作的伙伴都赚了一个亿!

                      钟小可   青铜   2018-09-05 显示全部楼层

                        您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

                        本版积分规则

                        复制链接
                        新浪微博
                        QQ空间
                        微信扫码
                        • 回复

                        • 评分

                        客服工作时间是9:00-18:00,客服妹子当前不在线,若不能及时回复请谅解。试试右上角的搜索吧,论坛有丰富的经验贴、公告贴,相信一定能够帮到您~

                        复制成功