有赞新零售社区

发帖
有赞微商城»【产品发布】虚拟商品订单,支持买家申请退款

[有赞微商城] 【产品发布】虚拟商品订单,支持买家申请退款

小猪 2018-08-16 4715 浏览 4 评论 | 只看楼主 [打印]
各位商家朋友:

为了提升买家的消费体验,同时满足商家对虚拟商品退款维权场景的产品诉求,经过紧锣密鼓地开发和测试,「虚拟商品订单支持买家申请退款」终于上线了。


【发布内容】
1、虚拟商品在创建时,允许商家自行配置,以决定该商品订单是否支持买家主动申请退款(注:历史创建的虚拟商品,默认不支持,但商家可再次编辑)

2、买家在虚拟商品订单详情页,能够成功完成申请退款的整个流程

【功能路径】
PC端:商品 -> 发布商品 -> 其他信息 -> 售后服务
H5端:虚拟商品订单详情页
-> 申请退款

【使用说明】
1、新建虚拟商品时,在“售后服务”配置里,勾选:支持买家申请退款。保存并上架商品即可




2、消费者下单后,在订单详情页,点击“申请退款”按钮,即进入买家退款流程



3、虚拟商品的退款流程与实物商品的退款流程一致


在使用过程中,如果遇到问题或者有其他疑问,欢迎留言,我们会定期进行回帖沟通!




本帖最后由 小猪 于 2018-8-15 23:04 编辑
用手机打开
收藏 1 ··· 回复
    莲子   青铜   2018-08-16 | 只看该作者
    今天正好用上

      黄海鸿   青铜   2018-08-18 | 只看该作者
         新老顾客回馈

        db47b759fc43   青铜   2018-08-20 | 只看该作者
        专门服务后期运营指导

          这个功能也很好

            1跳至
            您需要登录后才可以回帖 登录 | 立即注册

            本版积分规则

            复制链接
            新浪微博
            QQ空间
            微信扫码
            • 回复

            • 评分

            客服工作时间是9:00-18:00,客服妹子当前不在线,若不能及时回复请谅解。试试右上角的搜索吧,论坛有丰富的经验贴、公告贴,相信一定能够帮到您~

            复制成功