近期在有赞零售平台上设置了满29减3,满49减6的优惠。同时也设置了一些优惠券,买蛋糕的顾客可以获赠无门槛的优惠券,无门槛优惠券金额有30,40,50,60元,优惠券设置了要原价购买才能用。
现在顾客手上有一张40元无门槛优惠。券购物车里产品金额达到了68元,在结算的时候,系统默认强制满减,给予6元优惠。此时,顾客不能选优惠券。
这个逻辑上没问题。可是不合常理。按常理,哪种优惠力度大,就选哪种。应该选用40元的优惠券才是合理的。
现在的问题是:
1.系统默认强制使用满减,且不可取消。
2.顾客没有办法选择优惠方式。(不用满减,只选用优惠券。)
3.商家知道有这个的毛病,想修改优惠券,取消要原价购买的限制,发现优惠券的相关设置被锁定,无法修改。
有赞这个看似有逻辑的,却不合常理的设置,目前无法解决。
请相关部门及时处理一下。7月份,我这里大力推广使用零售平台。推出满减+优惠券的的优惠,却遇到了这种尴尬。给顾客造成了非常糟糕的体验。同时我们也感觉这样的设计太糟糕了。
建议最好能实现:
1.跟主流成熟电商平台一样,有赞系统能自动判断,自动选择最优惠的方式结算。
2.给顾客自主权。顾客可根据实际情况选择使用满减,还是使用优惠券。
3.给商家自主权。商家可以设置满减和优惠券的生效优先级。
4.优惠券设置了仅原价购买有效,后期还能修改成不做这个限制。
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