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提交问题规范及处理时间说明

有赞-饭团 发表于 2018-6-4 14:58   阅读: 705   回复: 2   [复制链接] [显示全部楼层] [打印]
本帖最后由 有赞-饭团 于 2018-6-4 18:31 编辑

各位开发者:

如果您有开放平台技术对接相关问题,请按以下规范提交,以更快速有效解决问题哦

一、简单问题(咨询类)

主题:关键词描述问题
内容:
1、业务场景(从用户的角度阐述)
2、关键点
3、截图或链接(用于辅助说明)

举例1
主题:两个微商城之间可以使用接口实现互通吗?
内容:
业务场景
用户在A商城下单后,可以在B商城也看到A商城的订单,相关订单状态的变化也实时同步至B商城。
用户在B商城可以管理A+B商城的订单。
关键点
是否有接口可以下载A商城的订单,再上传到B商城

回答:
没有相关接口,目前只有查询订单的接口,没有上传订单的接口。
不论是B商城还是外部订单,都无法通过接口上传至商城进行统一管理。

举例2
主题:交易详情接口youzan.trade.get.4.0.0是否能取到周期购信息?
内容:
业务场景
用户收到快递单需要知道商品是否是周期购商品,这个月还有几次这类商品,下次是什么时候收到货等。
系统里需要有周期购相关订单信息,打印到快递单上供用户查看。
关键点
目前交易详情接口youzan.trade.get.4.0.0没有看到周期购相关信息
链接

回答:
交易详情接口youzan.trade.get.4.0.0还没有周期购信息,我们正在规划开新的周期购接口来获取相关信息,具体上线时间未确定。
如果有最新的信息会在微信群及论坛同步,请知悉。

二、复杂问题(BUG需求类)

主题:关键词描述问题
内容:
1、业务场景
2、关键点
3、参数
接口问题:
参数
示例
说明
店铺名称

店铺ID
可以通过调用接口youzan.shop.get拿到店铺ID
接口名称及版本号youzan.trades.sold.get.3.0.0
接口名称和版本号可以唯一确定一个接口,用于判断是哪个接口出问题
接口入参
start_update:2017-01-01 12:00:00
end_update:2017-01-01 13:00:00
调用接口传的入参
接口返参
total_results
tid
.......
调用接口的返回参数,参数过多可以以附件的形式上传
推送问题:
参数
示例
说明
推送地址http://xx.com/xx/xx用于接收推送消息的地址
推送事件名称TRADE_ORDER_STATE用于确定是哪类消息的推送,如果不确定,请文档里查询https://www.youzanyun.com/docs/guide/3401/3455
订单号E20180517095355092100008有赞E开头的主订单号,如果是订单相关推送问题排查,需要提供
商品ID419025562有赞商品的唯一标识,通过店铺后台-编辑商品,查看浏览器末尾的那串数字获取,如果是商品相关推送问题排查,需要提供

授权问题:
参数
示例
说明
授权链接商家授权应用需要访问的链接
返回参数40011常见错误码及解决方法参考https://www.youzanyun.com/docs/guide/3399/3975
截图
证明问题存在的前端页面截图

举例:
主题:调用创建会员卡接口报错?
内容:
1、业务场景
门店系统需要跟有赞微商城会员打通,首先需要双方的会员卡模板一致,运营人员会操作门店系统,创建一张会员卡模板,同时触发创建一张有赞卡模板
2、关键点
触发创建一张有赞卡模板时需要调用创建会员卡接口,目前调不通,报错
3、参数
店铺名称:测试店铺
店铺ID:11111111
接口名称及版本号:youzan.scrm.card.create.3.0.0
入参:{"name":"card2","color_code":"#10ad61","description":"这是描述","service_phone":"10086","activate_mode":0,"sync_weixin_mode":0,"rights":[{"type":1,"is_available":true}],"term_type":1,"card_type":2,"level":4,"grant_condition":{"trade_limit":"100","amount_limit":"100","points_limit":"100"}}
返回参数:
{"error_response":{"code":141500102,"message":"system exception"}}

回答:
目前只支持微商城创建会员卡,您用的零售店铺创建会员卡,所以会报错哦。
目前零售跟微商城的会员体系部分逻辑不一致,零售会员会开新接口支持,具体开放时间待确定哦。




论坛的处理时间是一个工作日,周末的问题会顺延至周一处理,如果您有紧急情况可以电话联系我们服务人员哦。








万有引力   学前班   发表于2018-7-9 16:51  |   显示全部楼层
请问如何联系服务人员
万有引力   学前班   发表于2018-7-9 16:53  |   显示全部楼层
https://bbs.youzan.com/thread-670622-1-1.html
我发了个问题贴,请帮忙解答下谢谢
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