对企业来说,微信营销既然是营销的一种方式,就注定必须要从微信中得到一些结果,不管是取得一点点的结果,还是有一些进步性的突破结果,营销就是必须为企业创造利润的,微信营销也不能例外。但微信营销在企业中的现状却成为企业在营销中弃之可惜、不弃又如鸡肋的这种尴尬状态,投入巨大无效果,收获一堆粉丝不知道能做什么?传播效果无从谈起,团队庞大全是成本无法创造利润,这些微信运营的痛点在企业中更是让企业如鲠在喉。
图:微信运营存在的6大行业痛点
痛点一:粉丝少无结果。 有些企业听到同行业其他竞争企业都开设微信营销之后,内心惧怕竞争对手超越,于是大张旗鼓的建立了微信运营团队,但由于对微信的认知度不够,人员也不够专业,导致微信运营几年后始终处在摸不着门的状态。每次企业管理者问微信运营结果如何?其得到的回答总是说没有粉丝,或者有多少粉丝等等这类毫无结果的回答。这类粉丝少且无任何运营结果的企业比比皆是,成为企业微信营销中的最常见的痛点。 2痛点二:无新客户信息。 有些企业的管理者还能从微信运营团队中得到一些相对的好消息,如粉丝有几万等等,甚至于也产生了一些如几万阅读量、转发量多少等具体的运营指标结果,但微信运营还是不能帮助企业拿到任何潜在目标新客户信息!甚至于微信运营团队连微信中的粉丝是什么人群?是不是企业潜在的目标消费人群都毫无所知,也不能帮助企业从微信中拿到潜在目标消费人群的任何信息,企业的微信运营与企业日常的营销毫无干系,成为面子工程。 3痛点三:无传播价值。 大多数企业的微信运营更是纯复制操作,微信运营人员每日就是黏贴、复制其他微信号或网络中的信息,企业的微信运营沦为其他内容的转载机,内容都是黏贴、复制,甚至连企业的信息都毫无展示,丝毫没有为企业创造传播价值。有些企业把微信运营当做企业内部的传播工具,要求管理者强制要求企业所有员工关注企业微信,并且必须转载,丝毫不考虑对外传播的事情,最后却对外吹嘘有多少粉丝,多少阅读量,多少转载等等。这类企业微信运营纯粹沦为内部的传播工具,很多员工转载也是屏蔽了其他朋友圈的朋友,只保留让企业内部的人员能够看到,可以说是一种最常见的自欺欺人的微信运营做法。 4痛点四:有粉丝无变现。 还有一些企业的微信运营团队还算不错,不管是利用发赠品、抽奖、发红包等等形式,还是其他相关的利益性推广行为,使其企业的微信有了一定的粉丝,有些甚至能达到十几万、几十万的粉丝。企业微信运营团队在得到这些粉丝的关注之后,还是延续原来的做法,每日发发文章,隔段时间就抽抽奖、送送礼品、发发券等形式维持微信内粉丝不取消关注,丝毫没有考虑哪些粉丝是潜在的目标人群?是不是考虑抓住潜在的目标消费人群为企业做一些创造价值的事情,企业微信有粉丝却没有任何变现! 5痛点五:无影响转化。 有些企业的微信营销,由于企业的产品和服务还不错,很多潜在的目标消费人群自动关注了企业的微信,但微信运营人员根本不知道微信内的粉丝是潜在目标消费人群,也就不知道应该如何影响、转化这类人群。导致这类企业微信有很多粉丝,但由于微信内容运营的较差,在行业内没有丝毫知名度和影响力,微信运营既不能不能影响到行业、也不能影响企业微信内的粉丝,更不能转化潜在用户和未成交用户,没有产生任何变现的结果。 6痛点六: 人力成本高。 有些企业的管理者很重视微信营销,于是就建起来超豪华团队,人员配置从人数上来说都是十几人、几十人的编制。由于缺少定位、目标等一系列微信运营需要的专业知识和管理经验,导致企业出现了一些如微信运营团队较大,甚至超越了传统的营销部门编制,最终导致微信营销团队的人力成本很高,甚至成本企业正常运营的负担。这类企业在微信营销除了收获了一些微信粉丝外,却没有任何收益,没有为企业创造任何利润的怪像,这个问题又导致企业管理者砍掉微信营销部门或者全部换人的境地,企业的微信营销陷入恶性循环!
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