一. 公众号平台搭建设计 1. 产品有爆品 2. 产品有分类（爆品 健康 时尚流行类） 3. 产品详情页 问题：产品详情页内容太多，特色不突出，文字太小不清晰 建议：产品特点突出 鲜明 简单 明了 用简单明了的几张大图体现出该红酒的特点，特色，发源，故事。 二.微信公众号运营总思路：O2O 1.通过线下门店，或者中高端场合吸引潜在用户关注公众号 2.通过线上向线下引流品尝购买。通过线上节日或者活动吸引客户线上购买线下体验 3.再通过线上发布活动促进线上销售 依此循环~ 三.前期准备： 用户群体分析 第一种，理论型消费者，也就是专业型消费者 大家对葡萄酒非常熟悉，知道它各种各样的风格，知道它如何去健康消费，怎么样合理地去消费，大部分人受西洋文化的影响，或者是受西方发达国家的影响，懂得葡萄酒如何消费。他们可谓红酒的发烧友，高知、高收、喜欢交际，享受并注重生活品质。 懂得红酒品质的真正品鉴，他们消费的是品质、文化。 第二种，健康型消费者 这里面有很多人是不管葡萄酒是什么东西，只要我喝了以后对我的心血管有好处，我的心脏病少发作一两次就值了。所以，他从来不考虑[color=rgb(37, 132, 224) !important]葡萄酒什么品味、艺术、品种等等，只要是葡萄酒。这部分人有很多人，特别是一些有心脏病或者是心血管不好前兆的人会问我喝哪一种酒。我说你是什么目的？他说少去一两次医院就行，只是起一个保健作用或者是起一个预防作用，这是属于健康型消费者。还有一部分人是属于白酒喝多了，知道喝葡萄酒有好的预防心血管作用的作用，所以由白酒转向喝葡萄酒，当然喝的方法另当别论，关键问题就是他是本着这样一个目的去消费。 第三类时尚型消费群体 就是是像80后、90后，大家觉得喝红酒时尚。为什么喝红酒时尚？就像吃快餐一样，我就喜欢吃西餐，中餐再好不吃，这是时尚型消费群体的一种消费方式，我们叫生活方式。于是，葡萄酒对于年轻人的核心价值就变成了：“时尚、幽雅、浪漫”的代名词。而红色象征着年轻、激情、热烈、浪漫，所以很多年轻人又将葡萄酒泛称为“红酒”。那么，消费者饮用[color=rgb(37, 132, 224) !important]葡萄酒，就演变成消费“时尚、幽雅、浪漫”了。 然后我们根据这三类人群特点做一个具体分析： 例如针对第三类人群： 【年龄】 80、90后 【性别】 女80% 男20% 【收入范围】 4500~ 【职业职位】 白领、个体经营老板、公务员 【群体关键词】 小资、品味、尝鲜、时尚、轻奢、浪漫、爱炫、要感觉 【消费偏好】 重品牌、重包装、重感觉、口味独特 【典型场所】 商场、写字楼、影院、咖啡厅、中高档餐厅、健身房 四.公众号推广 线下： 1. 主要是自己店面导购引导客户关注公众号 思考一个问题：为什么客户要关注你的公众号？ A.酒庄的最新活动 B.有优惠（关注送红包，抽奖，优惠劵） C.定期推送对粉丝有价值的信息 D.微信连WIFI 关注即可上网 这个要根据**后台营销功能来确定具体活动 2. 定期线下品酒活动（体验感） 这个主要针对第一类人群，懂酒，有品位的人和注重健康的人 小形式的分享，交友，互动。相互加好友，拉入自己的群（群也要分好几种，有品味人的微信群，注重健康人的微信群，注重价格的人的微信群。群是为后期做活动做好准备，要有定期的互动，增加里面的活跃度，推送公众号让关注） 当然，线下要有好的引导和相关的辅助物料配合。 3. 大型商超做推广 微信打印机（关注公众号，免费打印手机里面的照片），促销，红包，抽奖等。道理和第一个都一样，考虑好客户为什么要关注我们的公众号就行。 4. 借助现有别人家的资源 客户群体一致，没有竞争关系的企业，协会，机构合作。 线上： 1.通过自己公众号推送关注送红包活动，鼓励粉丝分享到朋友圈 简单，有效 2.现有员工的转发 3.本地一些媒体 发布一些文章，里面有红酒相关的关键词（这样别人百度就能搜到） 五.内容的运营 目的：品牌传播，认知加强，增加互动。微信是一个社交平台，有很高的活跃度，所以要调动用户的活跃度，甚至让粉丝参与我们的内部一些开放环节上面来，就是小米的参与感，让粉丝帮我们去传播。 1.推送内容规划：针对不同的用户群体选择不一样的推送内容 例如： 第一篇 针对有品位的人 懂酒的人——推送和高质量相关的生活或者酒的故事，由来，重在品质。 第二篇 针对健康类人群——推送酒的功能介绍 预防各种疾病，调整新陈代谢等等。（重在突出对人体的好处，可以有个红酒健康小讲堂，定期分享相关知识，有分类，有顺序的推送消息） 第三篇 针对时尚型人群——推送业界新鲜和酒相关的热点事件，或者知名人物在喝哪种酒，让他们跟风。（遵旨就是引领他们追星，追赶时尚） 2.线上酒类小游戏或者小的调研，完成之后可抽奖增加活跃度，根据客户反馈制定调整方法。 3.社区：定期推荐主题，让用户之间在公众号里面沟通交流 六.活动策划： 这个环节就是我们最终的目的：销量 1.针对喜欢实惠型客户 每月或者固定时间段秒杀或者团购活动吸引人气 2.节假日活动促销（具体活动要根据具体情况而定包含了：前期预热宣传、小范围测试、正式后动经行、售后服务） 3.分销员的招募 （主要来源关注公众号的粉丝，之前积累的微信红酒群。对你们酒，企业比较认可，比较积极活跃的粉丝） 前期不要数量多，主要是招募一批之后，教会他们怎么将酒能卖出去，只有他们尝到了甜头才会继续做下去，也更有利于后期跟多的人进来之后的有完善的销售模式，扩大销售规模。 七.售后服务 这是一个非常关键的环节，只有注重这个环节才可改善公司销售，产品中的一些不足，以及促成客户二次消费等。 1. 根据后台物流状态，针对已签收客户，我们有安排服务人员做电话回访，只要认可我们活动的客户，统一用微信小号添加客户为好友，方便后期跟进和二次转化，事实证明这一举措确实是很有必要的。 2. 出现一些问题的及时改进 3. 特别的节日祝福，红包发送。让客户感觉到他被重视~ 总的遵循原则： 正品 体验 服务 包装 互动
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