[有赞微商城] 产品发布｜退货运费补贴服务上线

各位商家朋友们，大家好！

一句话描述：退货运费补贴，是商家出钱购买该服务，如确实产生退货退款，买家退回包裹的运费享受一定金额补贴。

经过攻城狮们加班加点的开发部署，有赞与平安保险联合推出的退货运费补贴服务终于上线了！
退货运费补贴服务介绍：退货运费补贴服务是有赞联合平安保险推出的一项增值服务，用于解决买家退货运费问题。符合补贴规则的买家在提供该服务的店铺购买商品，买家在确认收货前申请退货退款并填写物流单号，在商家确认收到退货后72小时内可享受运费补贴，补贴费用由平安保险发放。


详细使用教程：
1. 进入店铺后台-营销页面后，在“配套工具”模块下即可看到退货运费补贴服务，该服务可免费启用。开启服务前请详细阅读退货运费补贴服务协议。


2. 启用服务后，退货运费补贴服务将开始生效，买家在浏览你店铺中的实物商品时，可以在商品详情页上看到“退货运费补贴”服务标识。
3. 当买家下单购买有“退货运费补贴”服务标识的商品，且使用快递配送方式，该笔订单将附带赠送“退货运费补贴服务”。当商家发货后，则从商家的店铺余额中扣除一笔服务费。服务费会依据店铺近期退货率进行差异化定价，详见“退货运费补贴服务收费规则”。商家可在资产-对账单-账单明细中看到收费明细。
4. 如买家确认收货前发生退货，则在商家确认收到退货后72小时内可享受运费补贴，补贴费用由平安保险发放。


5. 如买家是第一次享受退货运费补贴服务，系统会在退货成功后给买家发送短信通知，告知买家需完善银行卡号等补贴信息，后续补贴费用会发放到此银行卡上。

6. 商家在插件服务详情页也可看到近七日的服务概况及每一笔包含此服务的订单服务明细。

有了退货运费补贴，就可以放心买买买了

1、订单里有多件产品，商家只发货部分，买家的页面并没有显示已经发货，请问买家什么申请退货退款？
2、有赞只有退货退款的选项，没有换货的选项，请问买家怎么申请换货的运费补偿？
3、为什么只能卖家赠送运费险，不能买家自己买?

Lam liu 发表于 2018-4-29 11:29
1、订单里有多件产品，商家只发货部分，买家的页面并没有显示已经发货，请问买家什么申请退货退款？
2、有 ...

你好，针对你的疑问解答如下：
1. 只要有商品发货，那么买家就可以申请退货退款，退货成功后就可以享受运费补贴
2.目前系统暂不支持换货，买家可以采用先退再买的方式进行换货。
3.一方面我们调研某宝的运费险服务大部分都是由商家赠送的，也希望商家能通过此服务给买家建议更好的信任感。另一方面，针对买家购买服务还在规划中，后续会考虑支持买家购买。

曲小弦 发表于 2018-5-8 11:34
你好，针对你的疑问解答如下：
1. 只要有商品发货，那么买家就可以申请退货退款，退货成功后就可以享受运 ...

1、如果顾客下单多个产品，有预售的有现货的，如果预售时间超过1个月，在没有完全发货的情况下，顾客申请不了退货，建议有赞还是早点在顾客页面，部分发货顾客也可以看到是分包裹发出的，顾客不知道还一直来问客服，是真的烦

曲小弦 发表于 2018-5-8 11:34
你好，针对你的疑问解答如下：
1. 只要有商品发货，那么买家就可以申请退货退款，退货成功后就可以享受运 ...

2、商家如果设置是两件包邮（为了提高客单价），买家如果只买一件，顾客如果要退换货，顾客发回的邮费自付，发出的邮费商家付，跟有运费险，顾客申请退货再重拍，为了这点运费险，顾客再次购买同样也需要邮费，对顾客来说反而更麻烦了

曲小弦 发表于 2018-5-8 11:34
你好，针对你的疑问解答如下：
1. 只要有商品发货，那么买家就可以申请退货退款，退货成功后就可以享受运 ...

3、有赞上线一个功能，真的太慢了！

Lam liu 发表于 2018-4-29 11:29
1、订单里有多件产品，商家只发货部分，买家的页面并没有显示已经发货，请问买家什么申请退货退款？
2、有 ...

订单里有多件产品，商家只发货部分，买家的页面并没有显示已经发货 这个强烈建议改一下
卖家后台里面也比较不好查询   **的这个就比较好 显示部分发货  

Lam liu 发表于 2018-5-9 09:37
3、有赞上线一个功能，真的太慢了！

在吗 我买了厂品 怎么还没发货 我申请退款

技术服务费是每笔订单都收取还是产生退货的订单收取？