[有赞微商城] 【产品发布】客户分群发布，多维度锁定客户群

各位商家，大家好

客户分群发布，支持按照关注公众号、访问行为、交易行为、会员卡、标签等多种维度的条件，筛选出自己想圈定的客户群，并支持进行短信群发！

【典型应用场景】
1、店铺运营者李想发现最近店铺访问的客户很多，但是实际下单的客户却很少，他看看这些有过访问但是没有购买的客户有多少人，并给他们发送消息，赠送优惠券，促进他们再次访问并下单付款。
2、店铺运营者李想很想促进客户的二次成交，他会定期给那些在店铺有过成交，但是很长时间都没有再光顾的客户发送优惠券，促使他们再次光临

【产品入口】
客户 - 客户运营 - 客户分群

【功能介绍】

• 锁定2类重点运营人群，分析人群的近期行为和商品兴趣
• 支持自定义圈选人群，提供17中筛选条件
• 打通短信群发，可以给选定的人群进行短信通知，有效吸引客户回流
  

【详细介绍】
让我们一起来看下这次的更新

1、提供2类重点运营人群，可每日查看该人群用户的变化，分析人群的购物兴趣和商品兴趣
2、“我的人群库”中，“系统推荐人群”默认提供4中，后续会持续增加，这些都是经营中要特别关注的客户群体

比如：
兴趣人群，是指最近7天有添加商品进入购物车，但是没有购买对应商品的客户。对于这些客户，通过群发效果，赠送商品折扣券，能快速促进成单

再比如：
沉睡粉丝，粉丝是在经营微商城中重要的客户来源，如果粉丝没有购买过商品，是很大的损失。对这部分粉丝进行营销，能更好激活沉睡粉丝。对这些分析进行区分群发推送，能有效促进粉丝转化

3、强大的自定义人群功能。

点击“新建人群”，进入人群创建页面。可以通过添加筛选条件，圈选出自己想锁定的客户群

支持的筛选条件：

行为关系：关注公众号时间、最近有/无访问、最近有/无加入购物车、最近有下单、最近有购买、累计消费订单数（2年内）、无退款订单数（2年内）、累计消费金额（2年内）、客单价（2年内）、拥有会员卡（可多选）、是否微信粉丝、客户标签（可多选）、积分（支持区间）
基本属性： 性别

点击确定，就能看到当前圈定的客户群的人数，并可点击“短信群发”，给该人群发送短信

4、短信群发中，增加了“按人群筛选”项，可给选定的人群中，有手机号的客户，群发短信

【后续计划】
1、打通群发微信，可在群发微信中，直接选择圈定的人群
2、增加商品维度条件筛选，比如找到买过某件商品的客户群
3、可以快捷给对应人群的客户打标签，发放积分等



对于本次更新有任何建议，或其他产品需求，欢迎大家回帖来告诉我们。
谢谢各位商家的支持！！ 有你有赞

本帖最后由 Damon 于 2018-4-26 21:05 编辑

就是群发一条短信的字数太少了，希望可以增加至70个字左右，客户群可以筛选出来，希望也可以把数据导出来，有利于商家按时间段分析

我后台怎么没有客户运营这个版块呢？

第一个比如最后两字应该是“成单”吧

商铺主页链接指的是？

短信群发的链接不能直接打开，需要注册账号的吧，很多都会被拦截

杜鑫 发表于 2018-3-23 14:17
短信群发的链接不能直接打开，需要注册账号的吧，很多都会被拦截

果酱您好！虽然我没能够报名内测，但是有个疑问：
有赞微商城上的链接在微信生态内是可以直接访问下单购买，但是通过短信群发的微商城链接，客户点击时，需要点击登录或注册，这个体验感非常非常不爽，之前的电信诈骗新闻，导致现在很多客户对于有短信链接的，非常谨慎，基本都不会点击，有的手机还会给屏蔽掉这些短信，加之点击之后还让注册或登录，会阻碍客户的。个人感觉新出的这功能设想很好，但是希望多考虑下客户体验，建议客户通过短信链接点击时（或购买时），不要弹出让登录有赞账号或注册的界面，直接购买即可。要不然一步一步的障碍，会一步一步降低客户的体验和影响转化的。

kevin 发表于 2018-3-28 14:47
果酱您好！虽然我没能够报名内测，但是有个疑问：
有赞微商城上的链接在微信生态内是可以直接访问下单购 ...

我这边也是类似的问题，本店是销售首饰盒化妆包的，尽管耐心引导客户，但客户反映看到注册就不想买了...

您好，能否在可筛选的“行为关系”中添加上以商品为标签的筛选项，目前筛选机制，帅选的人群对于教育行业中以课程代表不同的考试项目来说，非常不精准。不知道其他行业是否也存在这个问题。
非常感谢，望回复！