关于知识付费的几点建议，盼复！

关于知识付费，可能因为并没有非常多的有赞用户有这个需求（因为大部分以卖实物商品为主），所以感觉知识付费的更新非常慢，以至于像短书、小鹅通这种后起之辈已经占据了非常大的市场，其中小鹅通还是基本完全抄袭有赞后台和运营模式，但它确实已经将知识付费这个领域挖的很深。
对于我这种既需要卖货有需要开知识付费的商家来说，现在就显得非常纠结，因为不知如何选择，如果有赞能够把知识付费这块重视起来，我是非常愿意用有赞的，毕竟让粉丝老是在两个平台跳来跳去是很影像体验的，跳到这个要授权，跳回那个要授权，而且粉丝也不会在一个系统里显示，很不方便。

但目前有赞知识付费确实做的不如人意，连最基础的播放视频都是前两天刚刚更新的，主要有以下几个问题。

1，知识付费是卖知识，属于虚拟商品，在公众号上也会将有赞商城和知识付费分开的，不会放到一个界面里。因为不是每个学知识的人都要买东西！所以分开是必要的，这就需要重新做一个微页面排版，有赞也给出了排版教程+两个知识付费专用插件，然而问题在于有赞的“店铺导航”这个东西，在商城中商品是比较多的，必须使用店铺导航进行分类，而店铺导航的设置并不能指定在某一个微页面中不显示，这就导致即使知识付费有单独微页面，它还是会显示店铺导航，用户在知识付费的界面里点店铺导航一下子就进到实物商城了，这会让人很疑惑，还要退出去重新进知识付费。而且正常来说，知识付费应该有其自己的店铺导航，导航到的都是知识付费的内容。

所以建议技术小哥，将店铺导航这个东西改一改，可以设置其指定在某些页面显示，某些页面不显示，其次，建议知识付费单独有一套店铺导航！

2，知识付费目前支持的营销插件是“推销员”，营销工具太可怜了，你要考虑到，知识付费里如果是文章，用户可以截图给好友看的！截图给对方，对方也不知道是哪的，知识这种虚拟商品是不需要使用的，看或者听就可以了，所以直接使用推销员这个功能有点牵强，或者说太直接了。

这里建议推出小鹅通的一个功能：“请好友看”，用户购买了知识专栏，是可以免费给好友看的，当然，商家可以设置每个购买专栏的用户，可以分享给多少人看，看多少次，一个专栏十几篇文章，一个人最多可以分享几篇，都可以设置，这就简单多了，他觉得这个知识好，分享给好友看，好友可以直接看，在分享界面上还写着“xxx花钱请你看！”，这是不是舒服多了呢？关于这个功能技术小哥可以详细看看小鹅通的使用介绍，我觉得已经考虑的比较周全了。截图是小鹅通的部分说明。
3，希望开通直播功能，形式类似知乎live，即文字、语音直播，这个模式小鹅通，短书等竞品早已开展，小鹅通甚至已经开始内测实时直播视频了，当然咱们慢慢来，但也有个方向得有点行动啊技术兄弟们！可以先开文字语音直播，参与直播的粉丝可以打赏，点赞等等，这些还是比较刚需的！

4，已经开通的知识付费中包含音频，视频，文章，但根据教程来看，这些付费内容并不支持粉丝评论，这是很难受的，有互动才有人气，希望增加这个功能。

5，没有成型的案例，我问客服给我看几个使用知识付费功能的案例，她都给不出来，只让我看教程，估计也没多少人用，很多东西无从参考

提这些建议码这么多字，是希望有赞不要放弃知识付费，把这块捡起来，如果能解决，希望你们越做越好，不然我何必废话直接去用小鹅通了！我在试用期的几天感觉人家做的很不错，但我更希望能用有赞（前提你技术跟上），省很多事情，一家能解决谁愿意用两家呢？对吧！

还有就是有赞的客服真的应该培训培训了，很多东西还没有我懂，问了半天重复三四遍问题，所答非所问，稍微深一点的问题直接懵逼，八成问题周旋半天她终于懂了，然后告诉我目前无法解决，以后会更新，什么时候会更新，不知道。有点让人苦恼。

用了两年多有赞，看到成长，也看到很多不足（有时候很简单的技术问题你们就不更新，恨不能发狠学学代码自己搞！！），希望意见被采纳，谢谢！

本帖最后由 一 蓝 于 2018-3-17 00:12 编辑

你好，感谢你的反馈，目前知识付费功能还相对薄弱，不过我们今年将会着重解决，以下为知识付费近期的计划：
1、知识付费支持优惠券，开发中，预计3月底上线；
2、知识付费支持小程序，开发中，预计3月底上线；
3、知识付费支持拼团，预计4月份上线；
4、知识付费支持分销，预计5月前上线；
5、知识付费支持会员卡，预计5月前上线；
6、知识付费的内容（图文、音频、视频）支持评论，预计5月前上线；

另外：
关于类似知乎Live的直播、邀请好友看等也在计划中哈；
知识付费微页面支持独立导航，这个正在跟相关产品同学讨论，有结论了再告知你。

再次感谢你的反馈与支持。  

知识付费时代已经到来啦