有赞平台的京东快递只有物流单号没有物流同步信息

您好，我们这面刚刚通过旺店通对接了京东仓海系统，发现有赞前台可以抓取到京东快递的物流单号，但是无法抓取物流同步信息，请帮忙确认下，是否有赞平台无法获取京东快递的物流，并给出解决方案。

物流公司选择的是京东快递吗，还是说其他，需要选择正确的物流公司，且物流公司与快递单号对应，才会显示物流流转信息。