[微商城B] 【产品发布】零售App支持客服接待与通知中心

各位商家大家好，零售App1.2.0版本我们对消息模块进行了改版升级，本次更新支持管理网店的客户咨询消息，同时也可接收和查看交易、物流、商品、风控等业务场景的通知提醒。

【新版零售App更新方式】
安卓可前往各大安卓市场直接更新下载，iPhone版本可在App Store直接更新；

【使用场景】

1、客服小张负责网店的日常接待工作，客户在线发起的售前和售后的咨询，小李都可以随时随地使用有赞零售App进行查收和回复。

2、店铺里宁夏硒砂瓜的库存量已低于设定的预警值，负责库存管理的小李会第一时间在有赞零售App上收到一条库存预警消息的推送。

【使用说明】
1、消息首页
a.列表展示通知中心和客户咨询消息，客户咨询按照最新一条消息的时间倒序排列
b.列表上方横条可查看最大自动分配客户数量、正在接待人数和排队中人数
c.左上角点击切换在线状态，接待人数较多忙不过来时，切换至忙碌状态，新的客户不再分配进来，但不影响正在接待客户的消息接收和回复。下班时，可切换至离线状态，停止所有客户的接待。
d.右上角点击可设置最大自动分配的客户数量，分为10、20、50、100和200多个档。



2、聊天页面
a.消息列表中，点击某个客户可进入到聊天页面
b.目前支持文字、表情、语音、图片和商品卡片多种消息类型
c.微信公众号的消息超过48小时，会展示过期提醒，客服无法再次主动发起聊天
d.“+”内提供相册和拍照的功能，可发送图片给客户



3、通知类型页面
a.消息列表中，点击通知中心可进入到通知类型页面，按照最新一条消息的时间倒序排列
b.目前已经支持9大消息类型：订单消息、退款消息、发货提醒、商品库存预警、商品评价消息、店铺消息、处罚消息、提现消息、有赞私信
c.右上角点击可设置每种类型的消息是否进行推送提醒
d.关闭后新消息收不到推送提醒，但是仍可以拉取到消息内容，并展示免打扰“小铃铛”标识和未读消息数[xx条]




4、消息记录页面
a.通知类型列表中，点击某个类型可进入到消息记录页面，按照时间倒序排列
b.点击某一条消息后，对应的区域会变成暗灰色，表示你已经点击过
c.每一条消息上，可长按（安卓）或左滑（iOS）呼出删除菜单
d.目前暂不支持在手机上查看消息详情，请您收到通知提醒后及时到PC后台处理




【后期迭代预告】

1、查看排队列表
2、客服转交
3、快捷短语

对于本次更新有什么样的需求建议，欢迎大家回帖来告诉我们。
谢谢各位商家的支持！有你有赞！

本帖最后由 果冻 于 2018-1-16 21:42 编辑

可不可以增加发货功能，数据统计功能以及订单提醒功能。

请问下，当客户A访问线下门店X微商城页面时，下的订单及咨询，X店的管理员或者导购可以收到这些信息和客户互动答疑吗？当客户A访问线下门店N微商城页面时，N店的管理员或导购可以收到A的咨询信息并互动吗？
简单而言，就是把客户咨询的信息，可以分配到线下各门店的账号中与客户互动吗？

请问客户系统可以取消自动分派的默认选项么？