[有赞微商城] 【产品发布】支持设置客户黑名单，不再受恶意干扰

各位商家，大家好

  为了满足商家可以设置部分不良或极端客户的购买权限，减少不必要的成本损失，微商城支持了店铺级客户黑名单功能。被定义为店铺级客户黑名单的客户将无法在该店铺中购买任何商品和充值，并被委婉提示。

【典型应用场景】
1、 小王运营的店铺，准备在1月12日做一场新品上市的推广活动，但却被某个客户恶意不断下单不支付，占用库存，导致其他客户无法购买。小王希望能限制这个客户的购买，保证其他客户能顺利买到商品
2、 小王碰到竞争对手购买店铺商品，然后恶意给差评，不断受到其骚扰。希望能限制其购买，避免品牌形象受影响。

【使用教程】


【设置黑名单】

1、在 【设置】- 【通用设置】中，您会看到如下图所示的配置项。默认选中“关闭”，选中“开启”后，黑名单功能启用

2、开启了黑名单功能的店铺将会在[客户]-[客户管理]的列表底部显示出“加禁止购买名单”的操作组件，如下图所示，您可对筛选出来的客户进行禁止或取消禁止购买的设置。

被设置为禁止购买名单的客户将会在其列表的客户身份中显示，其客户详情页的基本信息栏也会显示“禁止购买”的标签。
如果店铺客服同学收到某个客户的反馈，说无法购买，可进入客户详情查看其身份。

通过客户身份进行筛选，能快速找到已经添加了黑名单的客户。

设置为黑名单的客户，在其购买商品时，会进行委婉的提示，如下图所示。

对于本次更新有任何建议，或其他产品需求，欢迎大家回帖来告诉我们。
谢谢各位商家的支持！！ 有你有赞

本帖最后由 果酱 Damon 于 2018-1-16 16:33 编辑

果酱 Damon 发表于 2018-1-10 22:02
各位商家，大家好

有赞推出我们一直诉求的服务，为有赞点赞，我的几点想法，1.黑名单人数太少，10名本身就不够用，竞争对手会换号恶意购买。
2.有效期30天显得也很鸡肋，恶意中伤不会只攻击30天。
3.建议功能升级，用户可以自己选择限购特价商品、拉黑3天、拉黑七天，拉黑10天，永久关小黑屋几个选项。

有效期应该是无限了。 不取消就不能恢复购买资格。
人数更是有点多余了。这些都应该是商家自由选择的选项。真的太过无理取闹的顾客要禁售了。

联系您的客户经理，并告知您要开通此功能的诉求。
初步沟通后，将要被列入黑名单的客户姓名、号码、订单编号、问题描述邮件给客户经理进行审查。
客户经理将会尽快反馈您审查结果，若通过，则店铺黑名单的设置将为开启状态，从此您便可自行开启和关闭了。

多此一举。谁会限制自己正常顾客购买。？？？？

建议有赞也做一些大数据，比如某些客户经常退款，买过产品挑毛病，薅羊毛这之类的，加入到数据库，这样下单后，管理人员在后台能够看到提示

尕豫的店 发表于 2018-1-11 12:51
联系您的客户经理，并告知您要开通此功能的诉求。
初步沟通后，将要被列入黑名单的客户姓名、号码、订单编 ...

现在这个功能的开通需要审核，我的没有审核过，估计这个功能很快就会全部放开的。这样的功能早就应该有并放开。

阿墨 发表于 2018-1-13 11:11
现在这个功能的开通需要审核，我的没有审核过，估计这个功能很快就会全部放开的。这样的功能早就应该有并 ...

有赞应只提供工具  不定义规则。这样才会有  千店万变  的效果也会让自己的适用场景大大增加。卖菜刀的不应规定菜刀只能在菜市场剁猪肉使用。

什么时候正式开放？别又要内测很长时间才开放。

@果酱 Damon          好样的。有赞最近这效率也是蛮高的。往常一般都不了了之的问题现在都能及时得到解决并跟进。赞一个。。。这样也是避免费劲开发的功能大家都不用当摆设。。 里面很多工具特别是收费的。都有很多流程上的问题。期待逐一理顺。功能主体没问题。就是设置全向上问题太多，。。再次感谢 @果酱 Damon

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