退款功能建议

建议下如果分销订单未发货时间太长了 卖家(分销商那边）可以主动退款给买家 ・`ω´・ 万一买家联系不到也不自己申请这笔钱不就永远停留在系统里了····我现在就是遇到2个订单是半年前不发单拍的东西虽然都是金额非常小的一个袋子···但是联系不到买家自己申请退款的自己跟供货商也都操作不了Orz

麻烦提供一下订单号，这边帮您查询一下~

村奈 发表于 2017-12-26 18:48
麻烦提供一下订单号，这边帮您查询一下~

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就是这2个有赞客服跟我说退不了啊 要买家申请  可是买家都联系不上怎么退···这2个订单就是分销未发货

您好~您反馈的情况原因是这样的：分销商即使可以主动发起退款，也还是需要供货商那边同意退款才可以完成流程，否则有可能出现，退款也退了，货也发了的情况。这个问题的本质是分销商联系不上供货商。十分感谢您的建议，也已经反馈给相关同事啦~

村奈 发表于 2017-12-29 11:31
您好~您反馈的情况原因是这样的：分销商即使可以主动发起退款，也还是需要供货商那边同意退款才可以完成流 ...

不是！ 我这边是分销商 这2个订单联系不到买家 供货商一直是不发货的产品  也退不了款 只能放着。要不有赞帮忙跟进下联系买家？ 我么您这边实在联系不到。