关于充值成功后的处理问题

我这边在充值成功后，发短信告诉客户，充值是否成功。但是不告知有赞云，订单是否充值成功，有赞云平台如何知道订单的真实状态？？？？？？？（之前有交流过，说没有，向有赞云通知充值状态的API）
比如出现以下场景：
1.我这边充值成功了，但是充值的用户，就是不确认收货，申请退款，那您那边怎么知道这笔订单真实的充值状态？在这种情况下，您那边会不会把成功充值的订单，当做失败，退款给用户。


2.反之一样，充值失败了，客户确认收货，不申请退款，您那边怎么处理?

麻烦技术同学了。

目前不会进行处理，充值这类虚拟类商品付款后即发货，确认收货即交易成功，如果不确认，就时间到了自动交易成功，如果充值失败，商家主动退款给买家，交易关闭

有赞－饭团 发表于 2017-11-10 17:43
目前不会进行处理，充值这类虚拟类商品付款后即发货，确认收货即交易成功，如果不确认，就时间到了自动交易 ...

那您那边是可以知道订单的充值状态的，是吧？

有赞－饭团 发表于 2017-11-10 17:43
目前不会进行处理，充值这类虚拟类商品付款后即发货，确认收货即交易成功，如果不确认，就时间到了自动交易 ...

假设一个场景：我方已经供货成功，客户已收到虚拟商品，但是客户点击退款，因为我方供货最终的成功状态并没有同步到有赞云，有赞云是不知道这单是否已经最终供货成功，这时候有赞云会如何处理

有赞云会不会主动向我这边查询订单状态？

lass="quote 15">

15075964276 发表于 2017-11-10 18:00
假设一个场景：我方已经供货成功，客户已收到虚拟商品，但是客户点击退款，因为我方供货最终的成功状态并 ...

您好，这种情况，有赞云不会做任何处理，会走微商城正常的退款维权流程。因为您已经确认充值成功了，可以不同意退款，跟用户进行协商。如果用户还是执意要退款，您可以申请客服介入维权。

15075964276 发表于 2017-11-11 17:13
有赞云会不会主动向我这边查询订单状态？

这个没有的