客户两次消费分别用微信跟支付宝各扫有赞收

客户两次消费分别用微信跟支付宝各扫有赞收款码支付过一次，同手机号后台显示不同的账号，客户是原有的会员，用支付宝扫码支付积分到了新账号上，这个要怎么解决？不管客人是用微信还是支付宝，积分都能到同一个账号上。

您好，请问您反馈的 同手机号后台显示不同的账号，这个展示界面是怎么样的呢？可以提供个截图吗？