我刚按你们提供的厂家电话连系过了，厂家表

我刚按你们提供的厂家电话连系过了，厂家表示色差算是个人问题，而且我这套沙发是订制颜色，所以个人问题是不同意退货的，在不退货的情況下他們可以给点折扣或是送点赠品，如果堅持退货，我必須自己找物流且承担运费寄回去。
坦白说，我真是郁悶死了，在有赞申请退货退款不是同意了吗？询问退货方式又不回应，直接电话联系厂家又变成个人问题。
我想可否請你们維权人员介入尽快幫我处理一下，究竟我该如何解決，一套沙发从7/11下单搞到現在，厂家色差问题竟成了个人问题，尺寸不足又变成我的測量方法有问題，真是无語。
刚刚微信又是定制品，不可退換。所以只能希望借助你们幫我維杈。

您好，距离系统退款还有：2天21小时06分钟，建议您耐心等待。